Coordenador (a) de CS

Há 7 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Finly Tech Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Coordenador(a) de Customer Success – Finly

Resumo do Cargo

Na Finly, acreditamos que o sucesso dos(as) nossos(as) clientes é o nosso sucesso. Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Customer Success que queira assumir o desafio de construir do zero a área de Relacionamento com Clientes em uma startup em fase inicial e com modelo de crescimento exponencial. Essa posição é ideal para quem busca autonomia, visão estratégica e deseja trilhar uma carreira acelerada, com potencial de liderança em médio prazo.

O(a) profissional será responsável por estruturar processos, definir métricas, desenvolver equipe e atuar próximo(a) à liderança para garantir a melhor experiência possível para os(as) clientes, sendo peça-chave na consolidação da Finly no mercado.

Como Ter Sucesso no Cargo

  • Ter visão empreendedora e senso de dono(a), construindo a área de CS como se fosse sua própria empresa.
  • Desenvolver processos e práticas que garantam retenção e expansão da base de clientes.
  • Conectar as necessidades dos(as) clientes com os times de Produto, Vendas e Operações, promovendo uma cultura customer-centric.
  • Ser protagonista da escalabilidade, entregando resultados consistentes enquanto prepara a área para o crescimento acelerado.

Responsabilidades

  • Estruturar e liderar a área de Customer Success da Finly, desde a criação de processos até a execução.
  • Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, garantindo sua satisfação e engajamento contínuo.
  • Definir indicadores-chave de desempenho (KPIs) e acompanhar métricas como NPS, churn e expansão de receita.
  • Construir e treinar um time de CS de alta performance, orientado a resultados e excelência em atendimento.
  • Desenvolver estratégias de onboarding, acompanhamento e engajamento de clientes.
  • Trabalhar de forma colaborativa com Marketing, Vendas e Produto para garantir uma jornada fluida e consistente.
  • Antecipar riscos de cancelamento e implementar planos de ação para maximizar retenção.

Qualificações

  • Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ou Relacionamento com Clientes (preferencialmente em SaaS ou startups).
  • Habilidade em comunicação oral e escrita, com capacidade de engajar diferentes perfis de clientes.
  • Capacidade de estruturar processos, criar métricas e transformar dados em planos de ação.
  • Experiência em liderança de equipe ou forte desejo de evoluir para liderança.
  • Formação em Administração, Engenharia, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas (desejável, não obrigatório).
  • Perfil analítico aliado à empatia e visão estratégica.
  • Proatividade, adaptabilidade e motivação por ambientes de rápido crescimento.

Essa é uma posição para quem não busca apenas um emprego, mas sim um
projeto de carreira exponencial
. Se você tem energia, visão e vontade de construir algo grande desde o início, a Finly é o lugar certo para você.

  • Coordenador(a) de Qualidade

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE QUALIDADE (PJ)Atuar na liderança da equipe de Qualidade, gerenciando as atividades de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX), com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do...

  • coordenador(a) de qualidade

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE QUALIDADE (PJ)Atuar na liderança da equipe de Qualidade, gerenciando as atividades de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX), com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do...

  • Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Selpe seleção de pessoal Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para atuar como CS em empresa localizada próximo à Praça da Liberdade em Belo Horizonte. Principais atividades: Acompanhar clientes ativos e garantir boa experiência durante todo o atendimento;Realizar check-ins, entrevistas e atualizações sobre os serviços contratados;Intermediar dúvidas e encaminhar retornos com...

  • Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Selpe seleção de pessoal Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para atuar como CS em empresa localizada próximo à Praça da Liberdade em Belo Horizonte. Principais atividades: Acompanhar clientes ativos e garantir boa experiência durante todo o atendimento;Realizar check-ins, entrevistas e atualizações sobre os serviços contratados;Intermediar dúvidas e encaminhar retornos com...

  • Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Selpe seleção de pessoal Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para atuar como CS em empresa localizada próximo à Praça da Liberdade em Belo Horizonte. Principais atividades: Acompanhar clientes ativos e garantir boa experiência durante todo o atendimento;Realizar check-ins, entrevistas e atualizações sobre os serviços contratados;Intermediar dúvidas e encaminhar retornos com...

  • Relacionamento com Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Selpe seleção de pessoal Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para atuar como CS em empresa localizada próximo à Praça da Liberdade em Belo Horizonte. Principais atividades: Acompanhar clientes ativos e garantir boa experiência durante todo o atendimento;Realizar check-ins, entrevistas e atualizações sobre os serviços contratados;Intermediar dúvidas e encaminhar retornos com...

  • Coordenador de Enfermagem

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Fundação Hospitalar São Francisco de Assis Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da vagaCoordenador de Enfermagem-Unidade Concórdia -Prazo determinadoSalário: A combinar + BenefíciosHorário : Segunda a Quinta 07:00 às 17:00/ Sexta 07:00 às 16:00Exigida: Superior Completo em Enfermagem/ Atuação como coordenação.Desejável (Plus para o candidato, não impede contratação): Especialização na área assistencial,...

  • Teste

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CS Sólides Tempo inteiro

    Somos a Sólides, a maior HRTech do Brasil para PME s, única plataforma all in one para RH sAqui somos Especialistas em Pessoas, nos importamos de verdade com o ser humano, e cada um é livre para SER.Nós multiplicamos o saber e deixamos nossa marca em tudo o que fazemos, isso porque somos Corajosos para ser Diferentes.Não existe desafio grande demais que...

  • Coordenador de vendas

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rota Seguros - Corretora de Planos de Saúde e Seguros Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Quer fazer parte do nosso time? #temosVagaRota Seguros é uma empresa mineira e está há 24 anos liderando o mercado de planos de saúde e odontológico. Possuímos 11 filiais, sendo 04 em MG, onde está localizada a nossa sede, 02 no ES, 04 no PR e 01 em Caxias do Sul/RS.Estamos buscando profissionais que tenham experiência em liderar equipe de vendas,...

  • Coordenador de Snd

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hospital paulo de tarso Tempo inteiro

    Profissional responsável por planejar, coordenar e supervisionar os processos de produção de refeição hospitalar, tanto para o comensal sadio, quanto para o comensal enfermo. Além disso, é o responsável pelas tomadas de decisões, juntamente com toda equipe multidisciplinar, para a promoção de um do estado nutricional dos pacientes analisando as...