service delivery manager

Há 2 dias

Maringá, Paraná, Brasil A. DUARTE ROGOSKI LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano
Descrição da Vaga:

Atender a sua fila de chamados; Distribuir os chamados de acordo com as habilidades e disponibilidade da equipe; Apoiar a execucao tecnica dos projetos externos e internos em conjunto com o Analista; Auxiliar os analistas em suas atividades; Manter as boas praticas e padroes nos ambientes internos e externos; Comunicar adequadamente seus projetos aos clientes e sua equipe; Contribuir na arquitetura de solucoes de infraestrutura de TI para os clientes. Entender a demanda, identificar os melhores recursos e acompanhar sua execucao; Analisar documentos de projetos, aprimorando a linguagem e apresentacao, visando completude e profissionalismo; Colaborar nas resolucoes de acordo com as questoes apresentadas pelos analistas do departamento; Apoiar tecnicamente de acordo com o escopo apresentado garantindo a satisfacao, qualidade e custo do projeto proposto; Gerenciar e atuar em redes, seguranca, servidores, virtualizacao, backup, armazenamento, cabeamento estruturado e data center em uma ampla gama de fabricantes e plataformas; Receber e direcionar apoio nos atendimentos de maior complexidade; Realizar repasse de conhecimento a respeito do projeto a equipe de operacoes; Apoiar a equipe do departamento comercial no dimensionamento de atividades afim de formatar a proposta comercial; Revisar documentos das configuracoes de TI dos clientes, para garantir a continuidade dos seus ambientes de forma padronizada; Atender aos incidentes dos clientes que estao no departamento de Engenharia (sobreaviso); Intermediar questoes tecnicas entre os clientes e os analistas, averiguar e tomar as devidas providencias; Cuidar para que os processos sejam seguidos pela equipe.

Requisitos Indispensáveis:

ADAPTÁVEL A MUDANÇAS (C)

ANÁLISE DE PROBLEMAS COM PROFUNDIDADE (B)

APRENDIZADO CONTÍNUO (P)

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

FLEXIBILIDADE

GERENCIANDO OUTROS (H)

INOVAÇÃO (A)

INTEGRIDADE (P)

JULGAMENTO DECISIVO (B)

ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS (D)

PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO

TINO PARA NEGÓCIOS (P)

TREINANDO E DESENVOLVENDO OUTROS

Ensino Superior Completo

Especialização / MBA

Acompanhar taticamente os projetos e processos

Analisar a capacidade quantitativa da equipe em executar projetos, monitoramento dos índices de produtividade da equipe

Analisar o andamento das Sprints e propor melhorias para a assertividade das entregas (Planning Poker)

Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento

Comunicar com os clientes e a equipe sobre o andamento dos projetos, reportando o status por meio de relatórios

Conduzir o planejamento estratégico nas áreas de sua responsabilidade

Construir um relacionamento pessoal e a longo prazo com executivos chave, gerência sênior do cliente e fornecedores terceiros

Contribuir para o desenvolvimento contínuo de padrões/processos de Managed Services na empresa

Elaborar os cronogramas, timelines, apresentações e documentos de todo projeto

Elaborar proposta de novos processos, apresentar e validar junto às partes interessadas

Facilitar a resolução de problemas criando interfaces entre o time técnico da empresa e o cliente

Garantir a entrega dos projetos no prazo e com a qualidade esperada pelo cliente

Garantir que as equipes de engenharia estejam cientes das mudanças e preparadas para atuar

Garantir que todos os aspectos do ciclo de vida de Managed Services serão entregues nos padrões da empresa e poderão usar frameworks e metodologias tais como ITIL, PMI, SCRUM, ágeis ou híbridas

Gerenciar a equipe, analisando o desempenho, entregas e prazos

Manter a Metodologia de execução de Projetos ativa e funcional

Monitorar os indicadores do departamento e gerar relatórios para o acompanhamento

Monitorar os processos intersetores, intrassetor, documentar e orientar em caso de não conformidades

Realizar reuniões de cadência semanais, quinzenais e/ou mensais com o cliente

Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da empresa e do cliente

Representar profissionalmente a empresa em todos os momentos

Responsável pela satisfação do cliente e pelo sucesso em todas as demandas que são parte do escopo contratual

Regime de Contratação:

PJ

PCD:

INDIFERENTE

Benefícios:
  • Plano de saúde
  • Assistência odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Diária por Incapacidade Temporária (DIT);
  • Descanso Anual Remunerado (DAR);
  • Previdência privada;
  • App com descontos e vouchers exclusivos;
  • TotalPass;
  • Dayoff de aniversário.
Local do Trabalho:

EXATA TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA

  • Sevice Delivery Manager

    Há 4 dias

    Maringá, Paraná, Brasil RGK4IT Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    A RGK4IT desenvolve soluções de TI, infraestrutura, conectividade e gestão de dados customizado que estão alinhadas às necessidades e ao propósito do cliente. Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Infraestrutura de TI para impactar pessoas, clientes e a sociedade. Nós, da RGK4IT, temos um desafio...

  • Group Product Manager

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Group Product ManagerTOTVS | Maringá - PR | HíbridoDescrição da vagaMissão do cargo - Maximizar o valor do produto de sua responsabilidade, garantindo que esteja aderente ao mercado, incluindo questões regulatórias e alinhado com as estratégias da TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER: Responsável por prover o direcionamento...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Vitru Educação Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Somos a UnicesumarA maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru Educação, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida Nós queremos continuar crescendo, com...

  • Product Manager

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Irrah Tech Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    É responsável por apoiar o Head de produtos e Negócios na definição, priorização e entrega do produto ou serviço digital, com o objetivo de garantir que o produto atenda às necessidades dos clientes e atinja os objetivos de negócios.Apoiar o head de produto nas demandas do dia a dia;Contribuir para a disseminação da visão e estratégias do...

  • Vaga de Estágio

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Instituto Abre Tempo inteiro R$1.300 por ano

    DescriçãoOPORTUNIDADE DE ESTÁGIO VOCÊ APRENDERÁ NA PRÁTICA UMA ROTINA BANCÁRIABOLSA: R$1.300,00+ R$200,00 de Auxílio Transporte mensal.HORÁRIO: De Segunda a Sexta, das 13h00 às 18h30.BENEFÍCIOS: O estagiário terá direito ao recesso remunerado e acesso ao Clube de Vantagens, que garante descontos em farmácias, cinemas, plataformas de delivery,...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Unicesumar Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por ano

    Somos a UnicesumarA maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru Educação, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida Nós queremos continuar crescendo, com...

  • Especialista de Engenharia

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil UniCesumar Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Setor de Engenharia da Unicesumar é responsável por conduzir todas as obras de ampliação e reformas dos campis presenciais de Maringá, Curitiba, Londrina e Ponta Grossa. Atuamos desde a concepção dos projetos, com nossa equipe de arquitetura, e a partir daí realizamos todo o planejamento e o acompanhamento técnico destas demandas, dentro das boas...

  • Gestão de projetos

    Há 2 dias

    Maringá, Paraná, Brasil UDS Technology Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A UDS é especialista em desenvolver softwares web e aplicativos personalizados com squads ágeis. Atende marcas como Calvin Klein, DHL, C&A, Madero, SKY, Correios, Yamaha e outras. Foi reconhecida entre as três melhores desenvolvedoras de aplicativos da América Latina e detém certificação PCI-DSS. É a primeira de seu setor na Global Data Alliance...

  • Coordenador de Processos

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Vitru Educação Tempo inteiro

    Somos aVitru Educação A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos comoVitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida Nós queremos continuar crescendo, com...

  • Sevice Delivery Manager

    Há 20 horas

    Maringá, Brasil RGK4IT Tempo inteiro

    A RGK4IT desenvolve soluções de TI, infraestrutura, conectividade e gestão de dados customizado que estão alinhadas às necessidades e ao propósito do cliente. Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Infraestrutura de TI para impactar pessoas, clientes e a sociedade. Nós, da RGK4IT, têm um desafio...

  • Sevice Delivery Manager

    Há 20 horas

    Maringá, Brasil RGK4IT Tempo inteiro

    A RGK4IT desenvolve soluções de TI, infraestrutura, conectividade e gestão de dados customizado que estão alinhadas às necessidades e ao propósito do cliente. Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Infraestrutura de TI para impactar pessoas, clientes e a sociedade. Nós, da RGK4IT, têm um desafio...

  • Service Delivery Manager

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil A. Duarte Rogoski Ltda Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Atender a sua fila de chamados; Distribuir os chamados de acordo com as habilidades e disponibilidade da equipe; Apoiar a execucao tecnica dos projetos externos e internos em conjunto com o Analista; Auxiliar os analistas em suas atividades; Manter as boas praticas e padroes nos ambientes internos e externos; Comunicar adequadamente seus...

  • Service Delivery Manager

    1 semana atrás

    Maringá, Brasil Rgk4It Tempo inteiro

    Atender a sua fila de chamados; Distribuir os chamados de acordo com as habilidades e disponibilidade da equipe; Apoiar a execução técnica dos projetos externos e internos em conjunto com o Analista; Auxiliar os analistas em suas atividades; Manter as boas práticas e padrões nos ambientes internos e externos; Comunicar adequadamente seus projetos aos...

  • Service Delivery Manager

    Há 4 dias

    Maringá, Brasil Rgk4It Tempo inteiro

    Atender a sua fila de chamados; Distribuir os chamados de acordo com as habilidades e disponibilidade da equipe; Apoiar a execução técnica dos projetos externos e internos em conjunto com o Analista; Auxiliar os analistas em suas atividades; Manter as boas práticas e padrões nos ambientes internos e externos; Comunicar adequadamente seus projetos aos...

  • Service Delivery Manager

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil Rgk4It Tempo inteiro

    Atender a sua fila de chamados; Distribuir os chamados de acordo com as habilidades e disponibilidade da equipe; Apoiar a execução técnica dos projetos externos e internos em conjunto com o Analista; Auxiliar os analistas em suas atividades; Manter as boas práticas e padrões nos ambientes internos e externos; Comunicar adequadamente seus projetos aos...

  • Cloud Professional Services Manager

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Cloud Professional Services Manager role at Canonical 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Cloud Professional Services Manager role at Canonical This is an opportunity to run a Professional Services team (also known as Field Engineering) team, helping customers understand and implement Canonical's open...

  • Service Delivery Manager

    3 semanas atrás

    Maringá, Brasil Rgk4it Tempo inteiro

    Atender a sua fila de chamados; Distribuir os chamados de acordo com as habilidades e disponibilidade da equipe; Apoiar a execução técnica dos projetos externos e internos em conjunto com o Analista; Auxiliar os analistas em suas atividades; Manter as boas práticas e padrões nos ambientes internos e externos; Comunicar adequadamente seus projetos aos...

  • Service Delivery Manager

    3 semanas atrás

    Maringá, Brasil Rgk4it Tempo inteiro

    Atender a sua fila de chamados; Distribuir os chamados de acordo com as habilidades e disponibilidade da equipe; Apoiar a execução técnica dos projetos externos e internos em conjunto com o Analista; Auxiliar os analistas em suas atividades; Manter as boas práticas e padrões nos ambientes internos e externos; Comunicar adequadamente seus projetos aos...

  • Service Delivery Manager

    1 semana atrás

    Maringá, Brasil Rgk4it Tempo inteiro

    Atender a sua fila de chamados; Distribuir os chamados de acordo com as habilidades e disponibilidade da equipe; Apoiar a execução técnica dos projetos externos e internos em conjunto com o Analista; Auxiliar os analistas em suas atividades; Manter as boas práticas e padrões nos ambientes internos e externos; Comunicar adequadamente seus projetos aos...