Analista de SAC

Há 2 dias

Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

DESCRIÇÃO
Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?

Então, seu lugar é conosco

Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

Faça parte você também da nossa Rede

vemprarede

Principais Atividades
Recepciona manifestações dos clientes através das ferramentas disponibilizadas pela empresa ou contratante (site TSA, PA de SAC e-mail, RECLAME AQUI, redes sociais e site da Redebrasil).

Aponta ocorrências, busca informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e retorna ao cliente através do canal de entrada da reclamação ou via fone/e-mail.

Analisa as respostas recebidas e interage com a supervisão e gerência quando necessário.

Efetua Follow-up das reclamações junto às áreas internas e externas.

Investigar o caso da manifestação e ter o correto entendimento da reclamação ou solicitação apresentada Pedido de acessos aos sites banco.

Responder a manifestação com qualidade, objetividade e consistência, sempre que necessário acompanhado de documentos comprobatórios (telas de sistema, gravação de ligação, evidências de prestações de contas etc.).

Incluir, no e-mail de resposta, o contato com nome e telefone, para uma interação do analista com o contratante em caso de necessidade.

Atentar ao tempo de resposta das manifestações para as áreas demandantes, obedecendo com rigor aos prazos solicitados;

Realizar contatos eventuais junto a clientes quando necessário, para esclarecimentos e/ou retratações;

Acompanhar os indicadores de SAC e reclamações da empresa com coordenador responsável.

Requisitos Para a Vaga
REQUISITOS

  • Ensino superior completo ou cursando;
  • Documentação obrigatória: RG, CPF, comprovante de residência, comprovante de escolaridade e carteira de trabalho.
  • Horário de segunda a sexta das 8h às 17:48.
  • Local de trabalho: Canoas, RS
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

  • Escuta ativa
  • Comunicação eficaz
  • Empatia

BENEFÍCIOS

  • Vale Transporte
  • Vale Alimentação ou Refeição
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Desconto em faculdades
  • Wellhub (acesso a academias)
  • Telemedicina
  • Assessoria jurídica e financeira

  • Analista de SAC

    Há 2 dias

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil REDEBRASIL Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

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  • Analista de Relacionamento com Cliente

    3 semanas atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Paquetá Calçados Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES:Fornecer suporte técnico para equipe do Call Center e casos solicitados por outros departamentos;Acompanhar os KPI´s do Call Center e identificar pontos de melhorias;Controlar os relatórios de chamados e pesquisa de satisfação referente ao Call Center;Analisar as monitorias dos agentes no Call Center;Controlar treinamentos e criar...

  • Analista Comercial Junior

    4 semanas atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Pansera Corretora de Seguros Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista comercial pleno para integrar nossa equipe comercial, com foco em seguros para atuar na área do corporate. O profissional será responsável por realizar prospecção de novos clientes, manter o relacionamento com clientes ativos, fornecer suporte à equipe de vendas externas, atuar na elaboração de propostas comerciais e...

  • Analista Financeiro

    4 semanas atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil BS CONSULTORIA DE RH Tempo inteiro

    OverviewEstamos em busca de um(a) Analista Financeiro para integrar nossa equipe e apoiar na gestão financeira da empresa.Principais responsabilidadesRealizar o controle de contas a pagar e a receber;Efetuar conciliações financeiras;Emitir Notas Fiscais e enviar aos clientes;Apoiar no fluxo de caixa e rotinas financeiras do dia a dia;Garantir...

  • Analista Financeiro

    4 semanas atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil BS CONSULTORIA DE RH Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de um(a) Analista Financeiro para integrar nossa equipe e apoiar na gestão financeira da empresa. Principais responsabilidades Realizar o controle de contas a pagar e a receber; Efetuar conciliações financeiras; Emitir Notas Fiscais e enviar aos clientes; Apoiar no fluxo de caixa e rotinas financeiras do dia a dia; Garantir...

  • Analista Comercial Junior

    3 semanas atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Pansera Corretora de Seguros LTDA Tempo inteiro

    Analista Comercial Junior - VarejoA Pansera Corretora de Seguros, uma das corretoras mais tradicionais e renomadas da Região Sul do País, cresce mais a cada dia que passa.Para fortalecer ainda mais neste crescimento, publicamos a vaga de Analista Comercial Junior, para atuar na área do segmento de mercado no Agronegócio.O que esperamos do...

  • Analista de Qualidade Pleno

    Há 6 dias

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil MN LTDA Tempo inteiro R$26.222 - R$32.753 por ano

    Atuar com foco nos processos relacionados à qualidade, garantindo que os produtos atendam aos padrões de qualidade estabelecidos, promovendo melhorias contínuas nos processos e contribuindo para a satisfação do cliente, assegurando a excelência e a conformidade em todas as etapas da operação.Monitorar e garantir o cumprimento dos padrões de...

  • Analista de CS

    Há 2 dias

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil GoAwake | Detecção de sinais de fadiga e distração Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaNesta oportunidade de Analista de Customer Service, você será responsável por assegurar que os produtos Creare atendam os requisitos dos clientes, aumentem a percepção de valor da entrega e se tornem essenciais na operação de cada parceiro. Também fará parte do processo de implantação dos nossos sistemas, atuando diretamente na...

  • Analista Administrativo de TI

    Há 6 dias

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Central de Serviços Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Procuramos profissional para executar os processos internos administrativos e demais processos relativos a prestação de serviços do PROGETEC (Programa de Gestão de Tecnologia) para clientes internos e externos.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar os demais colaboradores da área em processos administrativos;Coordenar, implementar, revisar e executar...

  • Analista Comercial Junior

    4 semanas atrás

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