Analista de SAC

1 dia atrás

Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

DESCRIÇÃO
Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?

Então, seu lugar é conosco

Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

Faça parte você também da nossa Rede

vemprarede

Principais Atividades
Recepciona manifestações dos clientes através das ferramentas disponibilizadas pela empresa ou contratante (site TSA, PA de SAC e-mail, RECLAME AQUI, redes sociais e site da Redebrasil).

Aponta ocorrências, busca informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e retorna ao cliente através do canal de entrada da reclamação ou via fone/e-mail.

Analisa as respostas recebidas e interage com a supervisão e gerência quando necessário.

Efetua Follow-up das reclamações junto às áreas internas e externas.

Investigar o caso da manifestação e ter o correto entendimento da reclamação ou solicitação apresentada Pedido de acessos aos sites banco.

Responder a manifestação com qualidade, objetividade e consistência, sempre que necessário acompanhado de documentos comprobatórios (telas de sistema, gravação de ligação, evidências de prestações de contas etc.).

Incluir, no e-mail de resposta, o contato com nome e telefone, para uma interação do analista com o contratante em caso de necessidade.

Atentar ao tempo de resposta das manifestações para as áreas demandantes, obedecendo com rigor aos prazos solicitados;

Realizar contatos eventuais junto a clientes quando necessário, para esclarecimentos e/ou retratações;

Acompanhar os indicadores de SAC e reclamações da empresa com coordenador responsável.

Requisitos Para a Vaga
REQUISITOS

  • Ensino superior completo ou cursando;
  • Documentação obrigatória: RG, CPF, comprovante de residência, comprovante de escolaridade e carteira de trabalho.
  • Horário de segunda a sexta das 8h às 17:48.
  • Local de trabalho: Canoas, RS
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

  • Escuta ativa
  • Comunicação eficaz
  • Empatia

BENEFÍCIOS

  • Vale Transporte
  • Vale Alimentação ou Refeição
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Desconto em faculdades
  • Wellhub (acesso a academias)
  • Telemedicina
  • Assessoria jurídica e financeira

  • Analista de SAC

    1 semana atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você também da...

  • Analista de SAC

    Há 24 horas

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil REDEBRASIL Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?Então, seu lugar é conoscoSomos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.Faça parte você também da...

  • Analista de BI

    1 semana atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você também da...

  • Analista de Recursos Humanos

    1 semana atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil PROFARMA DIST DE PROD FARMACEUTICOS Tempo inteiro R$25.000 - R$32.000 por ano

    O Grupo Profarma busca profissionais para a posição de Analista de RH Jr para atuar em nosso Centro de Distribuição em Canoas/RS.O nosso propósito é entregar saúdeSe você é inconformado, protagonista da sua carreira e busca a excelência continuamente para encantar seus clientes, essa é a sua oportunidadeEstamos em busca de um Analista de RH Jr,...

  • Analista Administrativo

    1 semana atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil AUTOFORTE - ASSOCIACAO DE PROTECAO VEICULAR Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por ano

    A Auto Forte está em busca de um profissional para vaga de Analista Administrativa, que goste de atuar com equipe, nos processos administrativos, que goste de aprender novas demandas e replicar conhecimento.Requisitos GeraisFormação: Ensino superior completo ou em andamento em Administração ou áreas afins.Experiência: Mínimo de 1 a 2 anos de...

  • Analista de CS

    1 dia atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil GoAwake | Detecção de sinais de fadiga e distração Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaNesta oportunidade de Analista de Customer Service, você será responsável por assegurar que os produtos Creare atendam os requisitos dos clientes, aumentem a percepção de valor da entrega e se tornem essenciais na operação de cada parceiro. Também fará parte do processo de implantação dos nossos sistemas, atuando diretamente na...

  • Analista de Control Desk Pleno

    Há 5 dias

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOQuer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?Então, seu lugar é conoscoSomos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.Faça parte você...

  • Analista Administrativo de TI

    Há 6 dias

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Central de Serviços Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Procuramos profissional para executar os processos internos administrativos e demais processos relativos a prestação de serviços do PROGETEC (Programa de Gestão de Tecnologia) para clientes internos e externos.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar os demais colaboradores da área em processos administrativos;Coordenar, implementar, revisar e executar...

  • Analista Comercial Junior

    Há 6 dias

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Pansera Corretora de Seguros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista comercial pleno para integrar nossa equipe comercial, com foco em seguros para atuar na área do corporate. O profissional será responsável por realizar prospecção de novos clientes, manter o relacionamento com clientes ativos, fornecer suporte à equipe de vendas externas, atuar na elaboração de propostas comerciais e...

  • Assistente de cotação de seguros Júnior

    4 semanas atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Pansera Corretora de Seguros Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar exclusivamente na realização de cotações de seguros voltados ao segmento agrícola, com foco em máquinas agrícolas e propriedades rurais. Este profissional prestará suporte direto ao analista comercial interno,especialista da área e parceiros concessionárias, sendo responsável por cotar junto às seguradoras e...