Analista de Relacionamento JR

Há 6 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Be - Currículo Bilíngue Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Descrição

O que é o Be?

Somos um Currículo de Educação Bilíngue que tem como objetivo formar cidadãos preparados para os desafios da vida e do mundo. Acreditamos que a Educação Bilíngue tem o poder de transformar o presente para a construção de um futuro melhor para estudantes de todo o Brasil.

Objetivo

Garantir uma experiência positiva, resolutiva e de excelência ao cliente por meio de um atendimento humanizado e eficiente. Atuar também na gestão e acompanhamento de contratos, assegurando conformidade, renovação e oportunidades de expansão, com foco em agregar valor às soluções, promover fidelização, impulsionar crescimento e fortalecer o engajamento com o cliente.

Responsabilidades

  • Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, e-mail, canais digitais e de atrito, assegurando cordialidade, empatia e excelência;
  • Prestar suporte técnico na utilização da plataforma de conciliação;
  • Gerenciar e acompanhar contratos, garantindo prazos, conformidade legal e identificação de oportunidades de renovação e expansão;
  • Analisar solicitações e demandas dos clientes, identificando causas raiz dos problemas;
  • Executar as ações necessárias para resolução de problemas com agilidade e assertividade;
  • Documentar os atendimentos e interações, garantindo rastreabilidade e histórico completo dos casos;
  • Interagir com áreas parceiras (suporte técnico, produto, comercial, etc.) para garantir celeridade e qualidade nas soluções entregues;
  • Acompanhar indicadores de atendimento, satisfação e engajamento, propondo melhorias contínuas nos processos;
  • Atuar de forma proativa na retenção e fidelização dos clientes;
  • Contibuir para a evolução da plataforma com feedbacks baseados nas interações com o cliente.

Requisitos

Graduação completa ou em andamento em Administração, Comunicação, Tecnologia, Gestão de Relacionamento ou áreas correlatas.

Hard Skills

  • Domínio de ferramentas de atendimento (CRM, sistemas de tickets, plataformas digitais);
  • Conhecimento básico de sistemas de conciliação ou plataformas financeiras (diferencial);
  • Boa redação e comunicação escrita;
  • Noções de mapeamento de processos;
  • Gestão de contratos e resolução de problemas.

Soft Skills

  • Escuta ativa, empatia e comunicação clara;
  • Capacidade analítica e foco em soluções;
  • Organização, proatividade e gestão de tempo;
  • Trabalho em equipe e postura colaborativa.

Benefícios:

  • Vale Refeição (que funciona como Alimentação também);
  • Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
  • Material para trabalho híbrido;
  • Plano Médico e Odontológico de atendimento nacional SulAmérica;
  • Parceria com Total Pass e Vittude;
  • Convênio com SESC;
  • OnHappy;
  • Day-off de aniversário e crédito extra no cartão multibenefícios;
  • Seguro de Vida;
  • Horário de trabalho de 09 às 18h, de Segunda a Sexta-feira (Híbrido 2x3).

  • Analista de Sucesso

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente Jr (Isadora - teste)Descrição: Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Jr para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, proporcionando uma experiência excepcional.Responsabilidades:Realizar o acompanhamento e suporte aos clientes, buscando entender...

  • Analista de Logística de Rotas Jr

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Recicla Gestão de Resíduos Tempo inteiro

    Analista de Logística de Rotas JrEstamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e proativa para atuar como Analista de Relacionamento com Parceiros, com foco em logística e acompanhamento de rotas. Essa pessoa será responsável por garantir que as rotas de coleta e entrega sejam realizadas com eficiência, mantendo o relacionamento e o...

  • Analista Inside Sales Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Como Analista Inside Sales Jr, você irá prospectar, desenvolver relacionamento e fechar negócios com novos clientes, contribuindo para o nosso crescimento e na forma como as empresas tomam decisões com base em dados, se tornando um especialista em pesquisas e customer experience. Se identifica? Venha fazer parte do nosso timePrincipais...

  • Analista de Relacionamento e Serviços Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Softruck Tempo inteiro R$180.000 - R$360.000 por ano

    Faça parte de uma revolução tecnológica no mundo do IoT no de setor de rastreamento veicular Estamos crescendo e nos encontramos na busca de Analista de Relacionamento e Serviços Jr.| Sobre nós |Somos a empresa multinacional de software para IoT mais inovadora do  mercado Nossas soluções avançadas têm ajudado nossos parceiros em todo o mundo a...

  • Analista de Relacionamento com Parceiros

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Recicla Gestão de Resíduos Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com Parceiros (Logística de Rotas)Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e proativa para atuar como Analista de Relacionamento com Parceiros, com foco em logística e acompanhamento de rotas. Essa pessoa será responsável por garantir que as rotas de coleta e entrega sejam realizadas com eficiência, mantendo o...

  • Analista de Operações Jr- Belo Horizonte/MG

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Concessionária de Rodovia Nova 381 S.A. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Nova 381 tem como compromisso transformar a experiência de quem circula pela BR-381, oferecendo mais segurança, fluidez e qualidade na infraestrutura viária. Com a expectativa de gerar cerca de 80 mil empregos diretos e indiretos em 30 anos, a concessão impactará positivamente os 21 municípios ao longo da rodovia, promovendo desenvolvimento regional...

  • Analista de Departamento Pessoal JR

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Telos Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Departamento Pessoal JúniorEstamos em busca de um(a) Analista de Departamento Pessoal JR para integrar nossa equipe e apoiar nas rotinas do setor, garantindo a correta gestão dos processos relacionados aos colaboradores.Local de trabalho: Rua Bernardo Figueiredo, 33 – Bairro Serra, Belo Horizonte (100% presencial, com eventuais visitas...

  • Analista Desenvolvedor Jr

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Como Analista Desenvolvedor Jr (PHP), você será responsável por realizar a manutenção e o suporte nos projetos do Opinion Box que usam arquitetura PHP e Wordpress. Gostou? Venha fazer parte do nosso timePrincipais responsabilidades:Atuar no desenvolvimento, suporte e manutenção front-end e back-end das soluções e plataformas do Opinion Box;Auxiliar...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil WIN-ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    A Central dos Benefícios é uma empresa que valoriza seus colaboradores, oferece um ambiente descontraído, investe em tecnologia favorecendo as entregas e atua com o modelo de trabalho híbrido, acompanhando as tendências de mercado.Nosso propósito é impactar positivamente a vida das pessoas proporcionando proteção, bem-estar e qualidade de...

  • Analista de Projetos Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Mineração admite Analista de Projetos Jr em Belo Horizonte (Savassi).Responsabilidades:Realizar o acompanhamento e controle de projetos industriais. Prestar suporte na elaboração de cronogramas e orçamentos. Apoiar a gestão de escopo, custos e prazos dos projetos. Auxiliar na interface com as áreas de engenharia, suprimentos e operações....