Empregos atuais relacionados a Analista de Suporte N1 - João Pessoa, Paraíba - RPE

  • Analista Júnior de Tecnologia

    Há 4 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Tríade Soluções Contábeis Tempo inteiro

    O Analista Administrativo de Tecnologia responsável por garantir o bom funcionamento da estrutura tecnológica da empresa, desenvolver e manter automações entre sistemas, apoiar as áreas de negócio (Contábil, Fiscal, DP, Financeiro, BPO etc.) e contribuir para a melhoria contínua de processos internos.Responsabilidades Principais:Desenvolver, ajustar...

  • Analista administrativo finaceiro

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil INNOVATIS GESTAO E CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro

    Pessoa responsável pelos lançamentos de despesas da empresa, realizar cotações, realizar compra de material, compra de passagens aereas, conciliações bancárias, realizar baixa de despesas, gestão de certificados digitais, suporte ao administrativo, organização de documentos e emissão de notas fiscais.

  • Analista de Suporte N1

    Há 4 dias

    João Pessoa, Brasil RPE Tempo inteiro

    A RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros. Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo...

  • Analista de Suporte N1

    Há 5 dias

    João Pessoa, Brasil RPE Tempo inteiro

    A RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros. Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo...

  • Analista de Suporte N1

    Há 4 dias

    João Pessoa, PB, Brasil RPE Tempo inteiro

    A RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros. Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo...

  • Analista De Suporte Protheus

    3 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Analista de Suporte Protheus / Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) G5 IT•joão pessoa, estado da paraíba, br Descrição da vaga Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – Remoto Somente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal . Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal ,...

  • Analista de Suporte ao Cliente Júnior

    Há 5 dias

    João Pessoa, Brasil Vsoft Tempo inteiro

    Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar na área de **Suporte ao Cliente**, apoiando nossos clientes em sua experiência no uso dos nossos produtos, trazendo confiança e melhoria contínua através do atendimento humanizado. Se você atende aos requisitos para atuar como **Analista de** **Suporte ao Cliente,** e também se...

  • Analista de Suporte NOC N1

    Há 13 horas

    João Pessoa, Brasil RPE Tempo inteiro

    Descrição da vagaA RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros.Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas,...

  • Analista de Suporte NOC N1

    Há 5 horas

    João Pessoa, Brasil RPE Tempo inteiro

    Descrição da vagaA RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros.Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas,...

  • Analista de Suporte NOC N1

    14 minutos atrás

    João Pessoa, Brasil RPE Tempo inteiro

    Descrição da vagaA RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros.Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas,...

  • Analista de Suporte NOC N1

    5 minutos atrás

    João Pessoa, Brasil RPE Tempo inteiro

    Descrição da vaga A RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros. Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios...

  • Analista De Suporte

    Há 4 dias

    João Pessoa, Brasil Thema Informática Tempo inteiro

    Atividades:Profissional prestará suporte e treinamentos aos servidores públicos do TJ PB e TJ RN referente aos sistemas desenvolvidos pela empresa. Acompanhar filas de atendimentos, triando, classificando, analisando e priorizando chamados de forma organizada, lidando com grande volume de atendimentos simultâneos e distintos. Requisitos:Estar cursando ou...

Analista de Suporte N1

Há 3 horas

João Pessoa, Paraíba, Brasil RPE Tempo inteiro

A RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros.

Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo soluções voltadas para a democratização do crédito nos pontos de vendas.

O time de Suporte é unido, empático e realiza todo ciclo de atendimento dos emissores, é a porta de entrada para sua carreira aqui na RPE

Se você está pronto para crescer e voar com a gente, esta é sua chance.

Estamos esperando por você

Responsabilidades e atribuições

  • Atender usuários via telefone e chat
  • Atendimento de chamados N1
  • Atender, Registrar, classificar e priorizar chamados conforme SLA
  • Executar diagnóstico aprofundado e resolução de incidentes e requisições de média e alta complexidade, atuando de forma proativa na identificação de causas raiz
  • Prestar suporte a sistemas e aplicativos
  • Orientar usuários quanto ao uso correto de sistemas RPE
  • Escalar chamados para níveis superiores (N2/N3) quando necessário
  • Realizar integração com as áreas de produtos na busca das soluções
  • Documentar soluções e manter base de conhecimento atualizada
  • Realizar escalonamento técnico qualificado para N3 quando necessário, acompanhando até a solução definitiva
  • Documentar soluções, procedimentos e lições aprendidas, contribuindo para a evolução contínua da base de conhecimento
  • Apoiar a melhoria de processos de atendimento, sugerindo otimizações e padronizações operacionais
  • Atuar como referência técnica para analistas júnior e pleno, apoiando na disseminação de conhecimento e boas práticas
  • Atuar como ponto focal na interface com equipes de Produto, Desenvolvimento e Infraestrutura para alinhamento e resolução de demandas técnicas

Requisitos e qualificações

  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Conhecimento em comunicação de redes de computadores
  • Conhecimento de API e SQL/banco de dados
  • Empatia e foco no atendimento ao cliente
  • Organização e gestão de prioridades
  • Proatividade e vontade de aprender
  • Trabalho em equipe

Informações adicionais

  • Conhecimento de Processadora de cartão e/ou adquirentes
  • Processos de Fintech
  • Fluxos Financeiros