Analista de Customer Onboarding

1 semana atrás

Remoto, Brasil Trakto Tempo inteiro

A Trakto:

Olá, nós somos a Trakto A primeira plataforma de design da América Latina. Há mais de 10 anos, ajudamos pessoas e empresas a se destacarem com nossos templates profissionais, imagens e conteúdo de qualidade. Em parceria com o Google, criamos o Trakto Studio, uma solução que revoluciona a geração de imagens para anúncios em escala. Crie, edite e gerencie conteúdos de marca de forma intuitiva e fácil.

Venha se destacar com a Trakto, vem ser #Trakteiro

Sobre a vaga:

Buscamos por um profissional de Customer Sucess Bilíngue (Inglês ou Espanhol Fluentes) que esteja apto a conduzir todos os processos da área, especialmente os onboardings de novos usuários, de forma proativa e personalizada para cada cliente que compõe sua carteira.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades:

  • Realizar o onboarding e treinamentos específicos para os clientes e usuários;
  • Atender os clientes em diversas plataformas (whatsapp, software de atendimento, email, etc);
  • Fazer a gestão da sua carteira de clientes de maneira ativa e personalizada, mantendo uma postura proativa;
  • Realizar e implementar o planejamento estratégico das rotinas que estão sob sua responsabilidade;
  • Elaborar relatórios e reports periódicos;
  • Implementar soluções e melhorias;
  • Estar apto(a) para lidar com múltiplos produtos e projetos.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

  • Trabalhar bem em equipe;
  • Conhecer softwares de atendimento (videoconferência, e-mail...);
  • Ser proativo;
  • Possuir experiência em atendimento de clientes B2B;
  • Inglês ou Espanhol - fluentes;
  • Possuir experiência em empresas de tecnologia.

Informações adicionais

Trabalho 100% remoto.

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Conheça a Bella, nossa inteligência artificial que ajuda na criação de conteúdos via WhatsApp e outros mensageiros, de forma rápida e automatizada, sem precisar abrir nosso editor.

Realizamos o Trakto Show, o maior evento de empreendedorismo do Nordeste brasileiro, promovendo capacitação e networking desde 2016.

Em parceria com o Google, criamos o Trakto Studio, uma solução que revoluciona a geração de imagens para anúncios em escala. Crie, edite e gerencie conteúdos de marca de forma intuitiva e fácil.

Venha se destacar com a Trakto, vem ser #Trakteiro

Então dê uma olhada nas vagas disponíveis e cadastre-se

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    Descrição da posiçãoBuscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para atuar como parceiro estratégico dos nossos clientes, garantindo que obtenham o máximo valor das nossas soluções e fortalecendo o relacionamento ao longo de toda a jornada. Você será responsável por acompanhar resultados, entender necessidades, antecipar riscos e impulsionar...

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    DESCRIPTIONAs a Delivery Station Customer Service Associate, you will help improve the customer experience by providing real-time, hands-on support at the station to ensure our customers receive their packages on time, as promised. 100% in person in Viana, ES. This role will also help connect customers with experts who can provide them with the most...

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    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Grupo Permaneo Tempo inteiro

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    1 semana atrás

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