Coordenador de atendimento ao cliente

Há 2 dias

Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clube Candeias Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Sobre a Empresa

Já pensou trabalhar no maior clube de férias do mundo?

Estamos com uma oportunidade para você

Aqui você encontrará crescimento e oportunidade para alavancar em sua carreira

No Candeias queremos fazer futuro Nossa equipe é nossa fortaleza e sabemos que isso impulsiona o crescimento. Por isso, estamos sempre em busca de talentos, dispostos a construir esse grande sonho com todos nós

Responsabilidades e atribuições:

  • Coordenar e supervisionar a central de reservas (Call center e canais digitais), assegurando eficiência no atendimento ao associado e parceiros;
  • Definir prioridades, acompanhar resultados e implementar planos de ação para atingir metas do setor;
  • Promover treinamento, feedback e desenvolvimento contínuo da equipe, além de participar em processos de admissão, desligamento e reconhecimento;
  • Garantir a aplicação de normas, políticas internas e legais, além de manter atualizados os procedimentos e manuais de trabalho;
  • Realizar a gestão operacional de reservas, pagamentos, estornos e comissionamentos, bem como acompanhar indicadores de performance;
  • Atuar na interface com fornecedores, parceiros e áreas internas, apoiando projetos, melhorias de sistemas e demandas administrativas;
  • Contribuir para o planejamento estratégico, orçamentário e programas de melhoria contínua da área;
  • Zelar pela organização do setor e pela disseminação das informações junto à equipe.

Sobre o Papel

A posição envolve coordenar e supervisionar a central de reservas, garantindo a eficiência no atendimento e a implementação de planos de ação para atingir as metas do setor.

Qualificações

  • Formação em Administração, gestão de pessoas e cursos afins;
  • Experiência em gerenciamento de equipes;

Habilidades Necessárias

  • Habilidades de comunicação;
  • Conhecimento em Salesforce será um diferencial.

Habilidades Preferenciais

  • Experiência prévia em call center;
  • Capacidade de liderança e motivação de equipe.

Faixa de Pagamento e Pacote de Compensação

  • Remuneração: Salário + comissionamento: a combinar;
  • Horário de Trabalho: Segunda a quinta das 08:00 às 18:00, sexta das 08:00 às 17:00;
  • Vale alimentação: R$ 650,00 mensal no cartão Caju;
  • Vale transporte: Conforme estabelecido por lei;
  • Estacionamento: A empresa oferece estacionamento privado para carro e moto;
  • Seguro de vida: Oferecemos seguro de vida da seguradora Porto Seguro;
  • Plano de saúde: Após a experiência, plano de saúde Unimed APS - Coparticipação de 50% dos valores de procedimentos da tabela Unimed. O plano é extensivo aos dependentes;
  • Plano odontológico: Após a experiência, plano odontológico - Uniodonto, sem coparticipação. O plano é extensivo aos dependentes;
  • Conexa saúde: 1 consulta remota gratuita por mês de telemedicina e 1 consulta remota gratuita por mês remota de psicologia no aplicativo da Conexa Saúde;
  • DayOff: Dayoff de aniversário (Dia de folga) podendo ser utilizado em até 30 (trinta) dias úteis a partir da data do aniversário;
  • Cortesia: Cortesia de hospedagem de duas diárias para duas pessoas, para utilizar em nossas unidades, válida para a baixa temporada a ser utilizada no período de até 12 meses após a data do aniversário de empresa;
  • Hospedagem: Nosso colaborador pode se hospedar em nossas unidades com os mesmos benefícios de um associado;
  • Título: Valores diferenciados para colaboradores se tornarem associados.

Declaração de Igualdade de Oportunidades

Estamos comprometidos com a diversidade e inclusão em nosso ambiente de trabalho.

  • Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Renove RH Tempo inteiro R$100.000 - R$130.000 por ano

    Irá realizar contato com clientes de representantes inativos, apoio nas redes sociais, envio de campanhas e promoções. Função AdministrativaSalário + benefíciosTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por semanaBenefícios:Seguro de vidaVale-refeiçãoVale-transporteExperiência:Atendimento ao Cliente (Preferencial)

  • Atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clínica Amor Saúde Itajaí Tempo inteiro R$11.000 - R$22.230 por ano

    Buscamos atendente ao cliente, com perfil comercial, que ouça e atenda as necessidades do cliente, organizado, focado, comunicativo, tenha excelente oratória, empático, foco em preservar atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tantos valorizamos.O que esperamos?Alguém que goste de desafios, tenha experiência com metas,...

  • Estágio Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil EQI Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    Como parte da nossa equipe de Atendimento ao Cliente, sua principal responsabilidade será oferecer um excelente atendimento aos nossos clientes, ajudando-os a resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam ter por meio dos nossos canais de comunicação, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail.Você terá um papel fundamental na representação da...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil D1 Fitness Tempo inteiro R$27.600 - R$31.200 por ano

    Estamos em busca de um Assistente de Atendimento. Esse profissional atuará no atendimento ao cliente, registro de atendimentos, resolução de problemas, orientação e suporte, fidelização.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.300,00 - R$2.600,00 por mêsBenefícios:Auxílio-combustívelVale-alimentação

  • Estágio Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil EQI Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Como parte do nosso time de Atendimento ao Cliente, você será responsável por apoiar a equipe na análise de resultados e na criação de relatórios e dashboards que ajudem a aprimorar a experiência dos nossos clientes.Sua atuação será essencial para transformar dados em insights estratégicos, identificando padrões e oportunidades de melhoria nos...

  • coordenador de operações logisticas

    1 semana atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil BRANET GESTÃO DE LOGISTICA EM SAÚDE LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Planejar e gerenciar a operação logística do centro de distribuição (ciad) Domínio de computador e boa escrita para elaboração de emails e documentos. Emissão de relatórios mensais para o cliente Coordenador a gestão documental junto ao responsavel tecnico. Elaborar, participar de reuniões com cliente e funcionários. Cumprir o cumprimento dos...

  • Analista de Atendimento a Clientes

    Há 5 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil KUPER CARREIRA E DESENVOLVIMENTO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Kuper Consultoria de RH está em busca Analista de Atendimento ao cliente para nosso cliente.MISSÃO:Atuar como ponto de contato estratégico entre a empresa e o cliente, garantindo a melhor experiência durantetodo o ciclo de relacionamento. O Analista de Customer Success é responsável por apoiar a jornada do cliente,promovendo engajamento, retenção e...

  • Recepção e Atendimento

    Há 5 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Emagrecentro clínica de estética Tempo inteiro R$18.288 - R$30.522 por ano

    Recepção e acolhimento dos clientes, prezando pelo atendimento cordial, empático e personalizado;Agendamento de horários e serviços, presencialmente, por telefone ou plataformas digitais;Organização da agenda dos profissionais do SPA, garantindo fluidez e pontualidade nos atendimentos;Controle de entrada e saída de clientes, com preenchimento de...

  • Coordenador Comercial

    Há 5 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

    Empresa admite Coordenador Comercial em Itajaí.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias comerciais para atingir as metas de vendas da empresa. Gerenciar a equipe de vendas, incluindo a definição de metas, treinamento, motivação e avaliação de desempenho. Identificar oportunidades de negócios e novos mercados para expandir a atuação...

  • Coordenador de transporte

    1 semana atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil KeepTalent Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Buscamos coordenador (a) de transporte com foco em promover soluções na área de transportes: prospectar fornecedores, gerenciar e otimizar os processos, garantindo eficiência operacional, liderança de equipe, buscando melhorias contínuas e a satisfação do cliente.O que você irá fazerDefinir planos táticos e operacionais com base nas metas da...