Coordenador de atendimento ao cliente

1 semana atrás

Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clube Candeias Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

Sobre a Empresa

Já pensou trabalhar no maior clube de férias do mundo?

Estamos com uma oportunidade para você

Aqui você encontrará crescimento e oportunidade para alavancar em sua carreira

No Candeias queremos fazer futuro Nossa equipe é nossa fortaleza e sabemos que isso impulsiona o crescimento. Por isso, estamos sempre em busca de talentos, dispostos a construir esse grande sonho com todos nós

Responsabilidades e atribuições:

  • Coordenar e supervisionar a central de reservas (Call center e canais digitais), assegurando eficiência no atendimento ao associado e parceiros;
  • Definir prioridades, acompanhar resultados e implementar planos de ação para atingir metas do setor;
  • Promover treinamento, feedback e desenvolvimento contínuo da equipe, além de participar em processos de admissão, desligamento e reconhecimento;
  • Garantir a aplicação de normas, políticas internas e legais, além de manter atualizados os procedimentos e manuais de trabalho;
  • Realizar a gestão operacional de reservas, pagamentos, estornos e comissionamentos, bem como acompanhar indicadores de performance;
  • Atuar na interface com fornecedores, parceiros e áreas internas, apoiando projetos, melhorias de sistemas e demandas administrativas;
  • Contribuir para o planejamento estratégico, orçamentário e programas de melhoria contínua da área;
  • Zelar pela organização do setor e pela disseminação das informações junto à equipe.

Sobre o Papel

A posição envolve coordenar e supervisionar a central de reservas, garantindo a eficiência no atendimento e a implementação de planos de ação para atingir as metas do setor.

Qualificações

  • Formação em Administração, gestão de pessoas e cursos afins;
  • Experiência em gerenciamento de equipes;

Habilidades Necessárias

  • Habilidades de comunicação;
  • Conhecimento em Salesforce será um diferencial.

Habilidades Preferenciais

  • Experiência prévia em call center;
  • Capacidade de liderança e motivação de equipe.

Faixa de Pagamento e Pacote de Compensação

  • Remuneração: Salário + comissionamento: a combinar;
  • Horário de Trabalho: Segunda a quinta das 08:00 às 18:00, sexta das 08:00 às 17:00;
  • Vale alimentação: R$ 650,00 mensal no cartão Caju;
  • Vale transporte: Conforme estabelecido por lei;
  • Estacionamento: A empresa oferece estacionamento privado para carro e moto;
  • Seguro de vida: Oferecemos seguro de vida da seguradora Porto Seguro;
  • Plano de saúde: Após a experiência, plano de saúde Unimed APS - Coparticipação de 50% dos valores de procedimentos da tabela Unimed. O plano é extensivo aos dependentes;
  • Plano odontológico: Após a experiência, plano odontológico - Uniodonto, sem coparticipação. O plano é extensivo aos dependentes;
  • Conexa saúde: 1 consulta remota gratuita por mês de telemedicina e 1 consulta remota gratuita por mês remota de psicologia no aplicativo da Conexa Saúde;
  • DayOff: Dayoff de aniversário (Dia de folga) podendo ser utilizado em até 30 (trinta) dias úteis a partir da data do aniversário;
  • Cortesia: Cortesia de hospedagem de duas diárias para duas pessoas, para utilizar em nossas unidades, válida para a baixa temporada a ser utilizada no período de até 12 meses após a data do aniversário de empresa;
  • Hospedagem: Nosso colaborador pode se hospedar em nossas unidades com os mesmos benefícios de um associado;
  • Título: Valores diferenciados para colaboradores se tornarem associados.

Declaração de Igualdade de Oportunidades

Estamos comprometidos com a diversidade e inclusão em nosso ambiente de trabalho.

  • Coordenador(a) de Atendimento e Logística

    Há 7 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil beBeeLogistica Tempo inteiro R$1.716 - R$17.160

    Descrição do CargoO cargo de Coordenador(a) de Atendimento e Logística é fundamental para o sucesso da nossa equipe. Como profissional responsável por atender a motoristas, transportadores e associações, você será encarregado(a) de otimizar processos e resolver problemas operacionais.Atividades Principais:Ajudar a lançar dados necessários no...

  • Coordenador de Atendimento

    Há 6 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$2.000 - R$3.200

    Desenvolvemos uma oportunidade para uma profissional apaixonada por atendimento ao cliente, liderança e organização.Descrição do Cargo:Nossa clínica odontológica busca um coordenador de recepção para gerenciar as atividades da entrada dos pacientes, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.Responsabilidades:Criar e implementar rotinas de...

  • Coordenador de Transporte

    Há 4 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil beBeeTransporte Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Profissional de Transporte CoordenadorO coordenador de transporte é o profissional responsável por otimizar os processos de entrega, garantindo que os clientes recebam informações precisas e atualizadas sobre o status de suas remessas.Além de gerenciar relacionamentos com clientes-chave, o coordenador de transporte também atua na contratação de...

  • Coordenadora Administrativa

    1 semana atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$1.412 - R$1.500

    Desenvolva suas habilidades como Coordenadora AdministrativaNossa empresa busca contratados para o cargo de Coordenadora Administrativa. A vaga está aberta e os interessados devem ter experiência em agendamento, organização e gerenciamento de planilhas.Responsabilidades:Gerenciar a agenda do Diretor;Realizar tarefas administrativas;Organizar documentos e...

  • Atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como parte da nossa equipe de Atendimento ao Cliente, sua principal responsabilidade será oferecer um excelente atendimento aos nossos clientes, ajudando-os a resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam ter por meio dos nossos canais de comunicação, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail.Você terá um papel fundamental na representação da...

  • Atendimento ao cliente

    Há 7 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil EQI Tempo inteiro

    Como parte da nossa equipe de Atendimento ao Cliente, sua principal responsabilidade será oferecer um excelente atendimento aos nossos clientes, ajudando-os a resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam ter por meio dos nossos canais de comunicação, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail. Você terá um papel fundamental na representação da...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil D1 Fitness Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa para atuar em nosso atendimento especializado ao cliente, compreendendo suas necessidades e resolvendo dúvidas e problemas de forma eficiente.**Responsabilidades**:- Facilitar a resolução de solicitações e demandes de clientes;- Oferecer orientações, informações e suporte ao cliente;- Registrar e acompanhar no sistema...

  • Coordenador de Alojamento

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil beBeeHospedagem Tempo inteiro R$40.000 - R$64.000

    Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Hospedagem em um hotel de luxo. A oportunidade oferece a chance de supervisionar as operações diárias da recepção, concierge, reservas e outras áreas relacionadas à hospedagem.Descrição do Cargo:O Coordenador de Hospedagem será responsável por garantir um atendimento de alta...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clínica Amor Saúde Itajaí Tempo inteiro

    Buscamos estagiário para atendimento ao cliente, perfil focado em ajudar, com características como comunicação eficaz, empatia, paciência, capacidade de resolver problemas e uma abordagem personalizada.Habilidades e **Competências**:- Comunicação Clara e Eficaz: Conseguir transmitir informações de forma compreensível e concisa.- Empatia: A...

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil beBeeatendente Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500

    **Serviço ao Cliente**">Somos uma empresa com atuação centenária no ramo farmacêutico, com mais de 560 lojas em todo o país. Nossa missão é ouvir e servir, proporcionando saúde e bem-estar aos nossos clientes.Nossa equipe está comprometida em conduzir os negócios de forma ética e transparente. Valorizamos a compreensão das responsabilidades e o...