Analista de Atendimento a Clientes

Há 5 dias

Itajaí, Santa Catarina, Brasil KUPER CARREIRA E DESENVOLVIMENTO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

A Kuper Consultoria de RH está em busca Analista de Atendimento ao cliente para nosso cliente.

MISSÃO:

Atuar como ponto de contato estratégico entre a empresa e o cliente, garantindo a melhor experiência durante

todo o ciclo de relacionamento. O Analista de Customer Success é responsável por apoiar a jornada do cliente,

promovendo engajamento, retenção e expansão da base, assegurando que obtenham o máximo valor das

soluções contratadas.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

  • Acompanhar todo o fluxo do pedido de venda, desde a entrada no sistema até a o faturamento;
  • Acompanhamento da carteira de pedidos;
  • Antecipar riscos de insatisfação e atuar de forma proativa na resolução de problemas;
  • Apoiar o time de Marketing em estudos de caso e depoimentos de clientes satisfeitos;
  • Apoio aos representantes comerciais e supervisores de vendas;
  • Apoio na resolução de pedidos de vendas, como trocas, devoluções, dúvidas de produtos etc.;
  • Atualização da tabelas de preços;
  • Cadastro e atualização de clientes e representantes comerciais;
  • Compartilhar feedback estruturado com Produto e Engenharia para melhorias;
  • Criar e manter uma comunicação por meio de e-mails, calls ou reuniões presenciais;
  • Documentar e reportar bugs ou dificuldades recorrentes ao time de Produto;
  • Elaborar relatórios de performance e evolução dos clientes;
  • Elaborar relatórios e feedbacks internos para melhorar produtos, serviços e processos;
  • Encaminhar demandas para outros departamentos;
  • Garantir o onboarding adequado de clientes e representantes comerciais, oferecendo suporte e treinamentos quando necessário;
  • Importação de pedidos de vendas;
  • Liberação dos pedidos de vendas;
  • Manter relacionamento próximo ao cliente, atuando como ponto de contato confiável;
  • Mapear oportunidades de upsell e cross-sell em parceria com as áreas de vendas;
  • Monitorar indicadores de performance, como: NPS, tempo de entrega, disponibilidade de produtos, gargalos nos processos, etc.;
  • Produzir dashboards de acompanhamento de performance de vendas dos clientes;
  • Trabalhar em conjunto com Suporte Técnico para garantir rápida resolução de chamados.

REQUISITOS:

  • Ensino médio completo;
  • Experiência em Customer Success, Atendimento, Vendas ou Suporte a clientes;
  • Perfil analítico e proativo;
  • Facilidade em se relacionar com clientes internos e externos;
  • Perfil organizado e com foco em resultados;
  • Boa comunicação verbal e escrita.

BENEFÍCIOS:

Auxílio de saúde;

Restaurante com alimentação fornecida pela empresa;

Auxílio alimentação;

Fretado de Brusque e/ou Itajaí;

Vale combustível;

Convênio Farmácia c/reembolso de medicamentos;

Gympass;

Club Ifood;

Plano médico/odonto em parceria com o Sindicato dos Metalúrgicos;

Consulta online com especialistas de saúde;

Seguro de vida em grupo.

Venha fazer parte do time

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

  • Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Renove RH Tempo inteiro R$100.000 - R$130.000 por ano

    Irá realizar contato com clientes de representantes inativos, apoio nas redes sociais, envio de campanhas e promoções. Função AdministrativaSalário + benefíciosTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por semanaBenefícios:Seguro de vidaVale-refeiçãoVale-transporteExperiência:Atendimento ao Cliente (Preferencial)

  • Atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clínica Amor Saúde Itajaí Tempo inteiro R$11.000 - R$22.230 por ano

    Buscamos atendente ao cliente, com perfil comercial, que ouça e atenda as necessidades do cliente, organizado, focado, comunicativo, tenha excelente oratória, empático, foco em preservar atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tantos valorizamos.O que esperamos?Alguém que goste de desafios, tenha experiência com metas,...

  • Estágio Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil EQI Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    Como parte da nossa equipe de Atendimento ao Cliente, sua principal responsabilidade será oferecer um excelente atendimento aos nossos clientes, ajudando-os a resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam ter por meio dos nossos canais de comunicação, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail.Você terá um papel fundamental na representação da...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil D1 Fitness Tempo inteiro R$27.600 - R$31.200 por ano

    Estamos em busca de um Assistente de Atendimento. Esse profissional atuará no atendimento ao cliente, registro de atendimentos, resolução de problemas, orientação e suporte, fidelização.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.300,00 - R$2.600,00 por mêsBenefícios:Auxílio-combustívelVale-alimentação

  • Estágio Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil EQI Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Como parte do nosso time de Atendimento ao Cliente, você será responsável por apoiar a equipe na análise de resultados e na criação de relatórios e dashboards que ajudem a aprimorar a experiência dos nossos clientes.Sua atuação será essencial para transformar dados em insights estratégicos, identificando padrões e oportunidades de melhoria nos...

  • Recepção e Atendimento

    Há 5 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Emagrecentro clínica de estética Tempo inteiro R$18.288 - R$30.522 por ano

    Recepção e acolhimento dos clientes, prezando pelo atendimento cordial, empático e personalizado;Agendamento de horários e serviços, presencialmente, por telefone ou plataformas digitais;Organização da agenda dos profissionais do SPA, garantindo fluidez e pontualidade nos atendimentos;Controle de entrada e saída de clientes, com preenchimento de...

  • Coordenador de atendimento ao cliente

    1 dia atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clube Candeias Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a EmpresaJá pensou trabalhar no maior clube de férias do mundo?Estamos com uma oportunidade para vocêAqui você encontrará crescimento e oportunidade para alavancar em sua carreiraNo Candeias queremos fazer futuro Nossa equipe é nossa fortaleza e sabemos que isso impulsiona o crescimento. Por isso, estamos sempre em busca de talentos, dispostos a...

  • Auxiliar Administrativo de Atendimento

    Há 5 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Horário: 10h às 22h (12x36)Local:Espaço Bem-Viver - Núcleo da Praia BravaDepartamento:Relacionamento com o ClienteMissão do Cargo:Acolher o cliente de forma presencial e humanizada, identificar a necessidade e resolver a demanda com eficiência.Requisitos:Ensino Médio Completo com Curso Técnico de Enfermagem;Informática Básica;Pacote...

  • analista de suporte

    1 semana atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil PRISMAFIVE INFORMATICA Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Vaga para Analista de Suporte Júnior DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time e auxiliar no suporte técnico aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtender e solucionar chamados de suporte técnico dos clientesRealizar diagnóstico de problemas em sistemas e softwaresExecutar procedimentos de instalação e...

  • Analista de importação

    Há 7 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil BSO LOGÍSTICA INTERNACIONAL Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaA BSO é uma empresa especializada em agenciamento de carga e soluções logísticas completas. Conectamos empresas a mercados globais, garantindo eficiência, transparência e confiabilidade em cada etapa da cadeia de suprimentos. Nossa missão é oferecer serviços de qualidade que facilitem a movimentação de mercadorias globalmente...