Analista de Customer Success Júnior

1 semana atrás

Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil AZ Tecnologia em Gestão Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Temos um time muito unido em nossa missão de
facilitar a vida de empresas e pessoas
. Nossos produtos possuem alcance nacional e com
alto impacto social
. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.

Se você tem experiência na realização de testes de software, gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue muito valor para a sociedade, a
AZ é seu lugar

Atuação 100% remota
Algumas das responsabilidades do cargo:

  • Gerenciar a carteira de clientes de forma contínua, por meio de um relacionamento próximo e proativo, realizando contatos periódicos, divulgando novidades e oferecendo suporte para melhor utilização da plataforma;
  • Apoiar o cliente na resolução de dúvidas ou de problemas, utilizando scripts e procedimentos padrão para garantir a satisfação imediata;
  • Monitorar continuamente o uso do produto pelos clientes, coletando informações durante os contatos e identificando possíveis problemas ou oportunidades de melhoria. Reportar insights à equipe por meio da abertura de chamados ou do repasse em reuniões periódicas da BU, garantindo a evolução contínua da solução;
  • Realizar a integração inicial dos clientes ao produto por meio de tutoriais, treinamentos, auxiliando na elaboração dos primeiros editais, acompanhando as publicações, verificando se há propostas antes da abertura do processo, para garantir a utilização correta do produto e uma boa experiência durante a fase de onboarding e na jornada de utilização do produto;
  • Homologar atualizações e novas versões da plataforma disponibilizadas pelo time de produto, realizando testes funcionais e de usabilidade em ambiente de homologação, além da validação final em ambiente de produção, a fim de garantir que as novas versões atendam às expectativas dos clientes antes da liberação para uso, sempre que houver um novo lançamento ou atualização do produto;
  • Realizar treinamentos para capacitar os clientes no uso do produto por meio de sessões presenciais ou online, utilizando materiais didáticos, demonstrações práticas e acompanhamentos personalizados conforme o perfil e as necessidades dos usuários;
  • Realizar o contato com os órgãos que diminuam a frequência ou que interrompam a utilização da plataforma ComprasBR, investigando as razões da saída, compreendendo os fatores envolvidos na decisão e utilizando argumentos técnicos e comerciais para buscar a reversão do cancelamento.

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta...

  • Customer Success Specialist

    Há 4 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Velozient Tempo inteiro

    Customer Success Specialist (Bilingual: Mandarin/English) Customer Success Specialist (Bilingual: Mandarin/English) 1 day ago Be among the first 25 applicants We are looking for a full-time, remote, Bilingual Mandarin/English Customer Success Specialist with some prior work experience (minimum 6 months) to join our U.S. client and assist existing...

  • Analista De Customer Success Júnior

    Há 4 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista De Customer Success Júnior

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista De Customer Success Júnior

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Success Júnior

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Success Júnior

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Success Júnior

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Success Júnior

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Success Júnior

    Há 7 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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