Analista de Sucesso do Cliente Pleno

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Contabilizei Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

A sua missão:
Responsável por criar e desenvolver o relacionamento com o cliente, garantindo uma experiência inesquecível, retenção e fidelização dos mesmos.

Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia a dia:

  • Contribuir para a resolução das reclamações dos clientes, por meio do entendimento, direcionamento e acompanhamento com as áreas responsáveis, utilizando os diversos canais da Empresa;
  • Garantir o cumprimento de prazos das demandas, por meio do monitoramento e gestão dos SLAs estabelecidos para cada canal;
  • Contribuir para o aprimoramento da experiência do cliente, por meio do levantamento de dados e da proposição de iniciativas que resolvam pontos de atrito e identifiquem oportunidades de melhoria na jornada;
  • Promover a retenção e a fidelização de clientes, por meio de um relacionamento proativo e de um atendimento consultivo;
  • Apoiar a tomada de decisão da gestão, por meio da preparação de apresentações, estudos, pesquisas e reportes e
  • Colaborar para a evolução dos processos da área, por meio da retroalimentação com melhorias e do apoio no desenvolvimento de novos fluxos de trabalho.

Requisitos e qualificações
O que buscamos:

  • Ensino superior completo em Engenharia, Administração, Contabilidade, Direito, Economia ou afins;
  • Conhecimento relevante em relacionamento com cliente;
  • Experiência relevante com plataformas de consumidor;
  • Habilidade com Pacote Office ou Gsuite.

Pontos a mais que você possui:

  • Habilidade com softwares de chamados (Jira, zendesk, hubspot);
  • Desejável conhecimento Código de Defesa do Consumidor.

Informações adicionais
Benefícios:

  • Plano de Saúde;
  • Plano Dental;
  • Psicoterapia Online;
  • TotalPass;
  • Seguro de Vida;
  • Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
  • Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
  • Despreocupe-se - Seguros Diversos;
  • No dress code;

#VEMPRACONTABILIZEI
Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.

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    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente PlenoSe você tem experiência com operações financeiras e atendimento ao cliente, gosta de trabalhar com relacionamento e suporte, e quer atuar em um ambiente dinâmico e estratégico, essa oportunidade é para vocêO Analista de Sucesso do Cliente Pleno será responsável por garantir uma experiência...

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    Há 4 dias

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    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Thomson Reuters Brasil Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Pleno de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós os...

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    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe...

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    20 minutos atrás

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    Empresa admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo (Santo Amaro).Responsabilidades:Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo o uso eficaz dos produtos e a satisfação contínua. Identificar oportunidades de melhoria, retenção e expansão da base de clientes. Atuar de forma consultiva, oferecendo suporte, treinamentos e soluções...

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    2 semanas atrás

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    Empresa de automação fiscal admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo (Água Branca).Responsabilidades:Realizar o atendimento via chat, oferecendo suporte aos clientes. Esclarecer dúvidas e orientar sobre produtos, serviços e questões fiscais. Efetuar diagnósticos iniciais de problemas técnicos. Registrar as interações e os atendimentos no...

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    1 semana atrás

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior - Região RJ/ ESFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: RoamDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...