Analista de Suporte

Há 21 horas

Aracaju, Sergipe, Brasil PCTEC Outsourcing Tempo inteiro

Sobre a Função

O Analista de Suporte e Manutenção de Hardware será responsável por garantir a disponibilidade, instalação e pleno funcionamento dos equipamentos utilizados pelos nossos clientes. Atuará em campo e/ou na base, realizando diagnóstico, manutenção preventiva e corretiva, substituição de peças, configuração de equipamentos e suporte presencial ao usuário.

Esta função envolve deslocamentos externos para atendimento em clientes. É necessário possuir CNH categoria B.

Principais Atribuições

Instalar, configurar e entregar notebooks, desktops, impressoras, tablets e periféricos (rollout).

Realizar diagnóstico e correção de falhas de hardware e software.

Executar manutenções preventivas e corretivas, inclusive substituição de peças e atualização de firmware.

Atender chamados via sistema (TomTicket) e presencialmente, garantindo os SLAs estipulados.

Realizar deslocamento até o cliente para suporte on-site (com veículo/locomoção conforme política interna).

Registrar atividades e laudos técnicos de forma organizada no sistema de chamados.

Apoiar na gestão de inventário e controle de estoque técnico.

Utilizar Power BI para acompanhamento de indicadores operacionais e dashboards simples (ex.: volume de chamados, SLA, tipos de falha).

Participar de projetos de troca de parque, padronização técnica e melhorias contínuas.

Garantir boa experiência do usuário, comunicação clara e foco na solução.

Qualificações Necessárias

Experiência prévia em suporte técnico ou manutenção de hardware.

Conhecimento em:

Arquitetura de hardware (análise e solução de falhas)

Instalação/configuração Windows 10/11

Pacote Office / Microsoft 365

TomTicket ou ferramentas similares de gestão de chamados

Power BI (visualização básica, leitura e atualização de dashboards)

CNH categoria B (obrigatória) e disponibilidade para deslocamentos.

Boa comunicação, organização e postura profissional.

Diferenciais

Certificações (Dell, Lenovo, HP, Microsoft ou similares).

Vivência em Field Service.

Experiência com controle de inventário ou centros de reparo.

Noções de redes

O que buscamos nesse profissional

Perfil mão na massa, resiliente e orientado à entrega.

Organização e disciplina no registro técnico.

Capacidade de dialogar com usuários de diferentes áreas com empatia.

Proatividade para melhorias contínuas e padronização de boas práticas.

O que oferecemos?

  • Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • ‍ Wellhub
  • Telemedicina
  • Saude bucal
  • Day Off
  • ‍Convenio com sesc
  • Acesso a plataforma Sólides Academy

  • Analista de Suporte

    Há 21 horas

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    Empresa de Serviços Financeiros busca profissional Analista de Suporte em Aracaju (Grajeru).Responsabilidades:Atuar no suporte interno das ferramentas utilizadas pela operação, gerenciando acessos, perfis e esclarecendo dúvidas técnicas. Executar e acompanhar o processo completo de onboarding de novas ferramentas, incluindo criação de acessos,...

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    Aracaju, Sergipe, Brasil Ampla Rh Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte

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    Aracaju, Sergipe, Sergipe, Brasil Ampla recursos humanos ltda Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas utilizados pela empresa. registrar, acompanhar e solucionar chamados de sistema. apoiar a implantação, atualização e parametrização de sistemas. identificar falhas e propor melhorias nos sistemas. apoiar usuários com orientações. interagir com fornecedores e equipes internas para resolução de...

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    Aracaju, Sergipe, Sergipe, Brasil Ampla recursos humanos ltda Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas utilizados pela empresa. registrar, acompanhar e solucionar chamados de sistema. apoiar a implantação, atualização e parametrização de sistemas. identificar falhas e propor melhorias nos sistemas. apoiar usuários com orientações. interagir com fornecedores e equipes internas para resolução de...

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    3 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Sergipe, Brasil Ampla recursos humanos ltda Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, solucionando incidentes e requisições relacionadas a hardware. realizar montagem, manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks, impressoras e periféricos. diagnosticar falhas de hardware, efetuar substituição de peças e acionar fornecedores quando necessário. executar...

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    Aracaju, Sergipe, Brasil Instituto Frankslane Marques de Desenvolvimento Humano | IFM Tempo inteiro

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