Supervisão de Atendimento

1 semana atrás


Brasil Rede Américas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.

Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede Américas

Temos um compromisso com a Diversidade

Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

Responsabilidades e atribuições

  • Responsável por todas as operações da área de atendimento do hospital;
  • Supervisionar as equipes de recepção, pronto atendimento, internação, ambulatório e demais áreas relacionadas ao atendimento ao paciente;
  • Garantir o cumprimento dos protocolos institucionais de acolhimento, humanização e segurança do paciente;
  • Acompanhar indicadores de desempenho (tempo de espera, satisfação do paciente/NPS, produtividade, absenteísmo, glosas relacionadas ao atendimento);
  • Promover treinamentos e capacitação contínua da equipe, visando qualidade no atendimento e aderência às normas;
  • Atuar na gestão de escalas, férias, horas extras e dimensionamento da equipe;
  • Realizar interface com áreas assistenciais, médicas, operadoras de saúde e demais setores para resolução de demandas;
  • Identificar oportunidades de melhoria de processos e propor soluções para maior eficiência operacional e experiência positiva do paciente;
  • Mediar conflitos entre pacientes, familiares, equipe e corpo clínico.

Requisitos e qualificações

  • Formação superior completa em Administração, Enfermagem, Gestão Hospitalar ou áreas afins;
  • Desejável pós-graduação em Gestão de Serviços de Saúde ou correlata;
  • Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento na saúde (clínicas, hospitais ou operadoras);
  • Conhecimento em processos de faturamento hospitalar e relacionamento com convênios.
  • Domínio de ferramentas de indicadores de desempenho (BI, relatórios gerenciais, NPS).
LI-LA1

Informações adicionais

Local: Brasília

Modelo de Trabalho: presencial

É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:

  • Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
  • Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
  • Cuidados com o seu desenvolvimento: Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer;
  • Outros: Vale Transporte

Só a Rede Américas tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:

  • Espiritual: yoga, meditação e mindfulness;
  • Físico: Totalpass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas, Programa Acolhe Trans, Programa Gestar e Programa Mais Leve;
  • Relacional: Clube de vantagens UAU, benefícios SESC;
  • Emocional: Telepsicologia, Grupo de suporte a pais e rede de apoio – TEA e STOP - Apoio as vítimas de violência doméstica e assédio.

  • Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.

Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.

Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede Américas

Temos um compromisso com a Diversidade

Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.


  • Supervisão de atendimento

    4 semanas atrás


    Brasil Rede Américas Tempo inteiro

    Formação superior completa em Administração, Enfermagem, Gestão Hospitalar ou áreas afins; Desejável pós-graduação em Gestão de Serviços de Saúde ou correlata; Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento na saúde (clínicas, hospitais ou operadoras); Conhecimento em processos de faturamento hospitalar e relacionamento com...

  • Supervisão de Atendimento

    4 semanas atrás


    Brasil Rede Américas Tempo inteiro

    Overview Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma , que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde. Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde . Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás


    Brasil FIVE SPORT BAR Tempo inteiro

    Supervisão da equipe- Atendimento ao cliente- Treinamento e desenvolvimento da equipe- Gestão de estoque e recursos- Garantia de conformidade com os padrões de higiene e segurança.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$1.850,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e feriados- Dias úteis e finais de...

  • Supervisor de Atendimento

    4 semanas atrás


    Brasil BRB SERVICOS SA Tempo inteiro

    Requisitos obrigatórios do cargo: Ensino superior em curso ou completo, conforme contrato; Experiência profissional de pelo menos 6 meses comprovada em coordenação ou supervisão em empresas de atendimento ao público. Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias: Habilidades pessoais em liderança, administração de conflitos, resolução de...


  • Brasil Grupo Dádiva Tempo inteiro

    Confecção e atualização de relatórios;Supervisão e gestão das ocorrências, bem como soluções de problemas operacionais e logísticos;Supervisão, manutenção e analise dos cadastros e atualizações sistêmicas;Gestão de indicadores de SAC e acompanhamento do SAC.Ativos de vendasNotas Fiscais pedidos internacionaisEtiquetas pedidos...


  • Brasil Imunocentro Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000 por ano

    Atividades a serem desenvolvidas· Selecionar, capacitar e treinar colaboradores;· Liderar a equipe do Atendimento e Serviços Gerais, acompanhando e avaliando o desempenho, produtividade e realizando ajustes necessários;· Desenvolver e implantar processos de atendimento;· Desenvolver com a equipe scripts de venda de serviços, exames e procedimentos,...


  • Brasil União Católica de Brasília - UCB Tempo inteiro

    Realizar, sob supervisão, o atendimento aos estudantes, professores e público interno e externo, a fim de orientar, informar, esclarecer, sanar dúvidas, prezando sempre pela excelência nos serviços. Auxiliar no mapeamento e documentação dos processos acadêmicos, contribuindo na identificação de fluxos de trabalho e melhorias. Auxiliar, sob...


  • Brasil União Católica de Brasília - UCB Tempo inteiro

    Realizar, sob supervisão, o atendimento aos estudantes, professores e público interno e externo, a fim de orientar, informar, esclarecer, sanar dúvidas, prezando sempre pela excelência nos serviços. Auxiliar no mapeamento e documentação dos processos acadêmicos, contribuindo na identificação de fluxos de trabalho e melhorias. Auxiliar, sob...

  • Supervisor de atendimento

    4 semanas atrás


    Brasil Lêmure Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para garantir a excelência no atendimento aos clientes e a gestão eficiente da frota, atuando com agilidade na resolução de demandas administrativas, logísticas e operacionais. Se você tem atitude de dono, foco em resultados e compromisso com crescimento, esta é a oportunidade de se tornar o elo de confiança...

  • Supervisor de Atendimento

    1 semana atrás


    Brasil Lêmure Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) profissional para garantir a excelência no atendimento aos clientes e a gestão eficiente da frota, atuando com agilidade na resolução de demandas administrativas, logísticas e operacionais.Se você tem atitude de dono, foco em resultados e compromisso com crescimento, esta é a oportunidade de se tornar o elo de confiança...