
Supervisão de Atendimento
1 semana atrás
Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.
Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.
Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede Américas
Temos um compromisso com a Diversidade
Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.
Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.
Responsabilidades e atribuições
- Responsável por todas as operações da área de atendimento do hospital;
- Supervisionar as equipes de recepção, pronto atendimento, internação, ambulatório e demais áreas relacionadas ao atendimento ao paciente;
- Garantir o cumprimento dos protocolos institucionais de acolhimento, humanização e segurança do paciente;
- Acompanhar indicadores de desempenho (tempo de espera, satisfação do paciente/NPS, produtividade, absenteísmo, glosas relacionadas ao atendimento);
- Promover treinamentos e capacitação contínua da equipe, visando qualidade no atendimento e aderência às normas;
- Atuar na gestão de escalas, férias, horas extras e dimensionamento da equipe;
- Realizar interface com áreas assistenciais, médicas, operadoras de saúde e demais setores para resolução de demandas;
- Identificar oportunidades de melhoria de processos e propor soluções para maior eficiência operacional e experiência positiva do paciente;
- Mediar conflitos entre pacientes, familiares, equipe e corpo clínico.
Requisitos e qualificações
- Formação superior completa em Administração, Enfermagem, Gestão Hospitalar ou áreas afins;
- Desejável pós-graduação em Gestão de Serviços de Saúde ou correlata;
- Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento na saúde (clínicas, hospitais ou operadoras);
- Conhecimento em processos de faturamento hospitalar e relacionamento com convênios.
- Domínio de ferramentas de indicadores de desempenho (BI, relatórios gerenciais, NPS).
Informações adicionais
Local: Brasília
Modelo de Trabalho: presencial
É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:
- Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
- Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
- Cuidados com o seu desenvolvimento: Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer;
- Outros: Vale Transporte
Só a Rede Américas tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:
- Espiritual: yoga, meditação e mindfulness;
- Físico: Totalpass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas, Programa Acolhe Trans, Programa Gestar e Programa Mais Leve;
- Relacional: Clube de vantagens UAU, benefícios SESC;
Emocional: Telepsicologia, Grupo de suporte a pais e rede de apoio – TEA e STOP - Apoio as vítimas de violência doméstica e assédio.
Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.
Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.
Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.
Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede Américas
Temos um compromisso com a Diversidade
Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.
Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.
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Supervisão de atendimento
4 semanas atrás
Brasil Rede Américas Tempo inteiroFormação superior completa em Administração, Enfermagem, Gestão Hospitalar ou áreas afins; Desejável pós-graduação em Gestão de Serviços de Saúde ou correlata; Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento na saúde (clínicas, hospitais ou operadoras); Conhecimento em processos de faturamento hospitalar e relacionamento com...
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Supervisão de Atendimento
4 semanas atrás
Brasil Rede Américas Tempo inteiroOverview Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma , que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde. Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde . Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem...
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Líder de Atendimento
3 semanas atrás
Brasil FIVE SPORT BAR Tempo inteiroSupervisão da equipe- Atendimento ao cliente- Treinamento e desenvolvimento da equipe- Gestão de estoque e recursos- Garantia de conformidade com os padrões de higiene e segurança.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$1.850,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e feriados- Dias úteis e finais de...
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Supervisor de Atendimento
4 semanas atrás
Brasil BRB SERVICOS SA Tempo inteiroRequisitos obrigatórios do cargo: Ensino superior em curso ou completo, conforme contrato; Experiência profissional de pelo menos 6 meses comprovada em coordenação ou supervisão em empresas de atendimento ao público. Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias: Habilidades pessoais em liderança, administração de conflitos, resolução de...
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Analista de Atendimento E-commerce
3 semanas atrás
Brasil Grupo Dádiva Tempo inteiroConfecção e atualização de relatórios;Supervisão e gestão das ocorrências, bem como soluções de problemas operacionais e logísticos;Supervisão, manutenção e analise dos cadastros e atualizações sistêmicas;Gestão de indicadores de SAC e acompanhamento do SAC.Ativos de vendasNotas Fiscais pedidos internacionaisEtiquetas pedidos...
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Supervisor de Atendimento em Clínica Médica
1 semana atrás
Brasil Imunocentro Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000 por anoAtividades a serem desenvolvidas· Selecionar, capacitar e treinar colaboradores;· Liderar a equipe do Atendimento e Serviços Gerais, acompanhando e avaliando o desempenho, produtividade e realizando ajustes necessários;· Desenvolver e implantar processos de atendimento;· Desenvolver com a equipe scripts de venda de serviços, exames e procedimentos,...
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Auxiliar de Processos Acadêmicos
3 semanas atrás
Brasil União Católica de Brasília - UCB Tempo inteiroRealizar, sob supervisão, o atendimento aos estudantes, professores e público interno e externo, a fim de orientar, informar, esclarecer, sanar dúvidas, prezando sempre pela excelência nos serviços. Auxiliar no mapeamento e documentação dos processos acadêmicos, contribuindo na identificação de fluxos de trabalho e melhorias. Auxiliar, sob...
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Auxiliar de Processos Acadêmicos
4 semanas atrás
Brasil União Católica de Brasília - UCB Tempo inteiroRealizar, sob supervisão, o atendimento aos estudantes, professores e público interno e externo, a fim de orientar, informar, esclarecer, sanar dúvidas, prezando sempre pela excelência nos serviços. Auxiliar no mapeamento e documentação dos processos acadêmicos, contribuindo na identificação de fluxos de trabalho e melhorias. Auxiliar, sob...
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Supervisor de atendimento
4 semanas atrás
Brasil Lêmure Consultoria Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) profissional para garantir a excelência no atendimento aos clientes e a gestão eficiente da frota, atuando com agilidade na resolução de demandas administrativas, logísticas e operacionais. Se você tem atitude de dono, foco em resultados e compromisso com crescimento, esta é a oportunidade de se tornar o elo de confiança...
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Supervisor de Atendimento
1 semana atrás
Brasil Lêmure Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoEstamos em busca de um(a) profissional para garantir a excelência no atendimento aos clientes e a gestão eficiente da frota, atuando com agilidade na resolução de demandas administrativas, logísticas e operacionais.Se você tem atitude de dono, foco em resultados e compromisso com crescimento, esta é a oportunidade de se tornar o elo de confiança...