Supervisor de Gestão de Ativos

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos por Supervisor de Gestão de Ativos

Nesta função você irá:

Gestão administrativa e report da equipe alocada
· Supervisão dos serviços prestados
· Acompanhar e gerenciar o atingimento dos indicadores
· Comunicação com cliente e com suas áreas internas
· Apresentação dos indicadores book mensal
· Controle de planos de ações para correções de desvios e melhorias
· Propor melhorias em processos e ferramentas
· Gestão do Ciclo de vida do ativo
· Gestão de Estoque
· Controles de Manutenção, Reparos e trocas em garantia;
· Redução de Custos Operacionais e de Manutenção
· Gestão de Software
· Gestão de riscos e Plano de respostas à incidentes
· Gestão de inventário
· Analisar os resultados obtidos através dos indicadores de desempenho e gerenciamento do SLA contratado;
· Análise prévia dos comunicados enviados os usuários;
· Criar, manter e acompanhar os fluxos e processos ITIL e de governança;
· Monitorar o nível de qualidade do atendimento aos usuários e demais grupos;
· Definição e acompanhamento de metas e objetivos operacionais;
· Tratamento das não conformidades e gerenciamento das melhorias preventivas e corretivas;
· Criação e acompanhamento dos planos de ações dos SLAs contidos que estão abaixo do nível esperado;
· Definir procedimentos e processos e assegurar adesão dos mesmos;
· Desenvolver campanhas que incentivem melhorias contínuas;
· Desenvolver material / metodologia para treinamento de equipe;
· Desenvolvimento e aplicação de treinamentos para a operação;

Ideal se você tiver:

Experiência  nas atividades de coordenação e/ou supervisão operacional de suporte técnico e infraestrutura;

Desejável certificação COBIT e ITIL V3 ou Superior.

Conhecimento de ferramentas informatizadas para uso de internet e aplicativos de escritório (planilhas, editor de texto, elaboração de apresentações, etc);

Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), buscando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;

Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada;

Experiência com ferramentas de ITSM

Experiência com acompanhamento de indicadores contratuais referentes a telefonia

Modalidade de trabalho: CLT - Presencial
Local:  Avenida faria Lima - São Paulo
Horário de trabalho: 08 as 17:30 Segunda a Sexta

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.
Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
E muito mais

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe #VempraSONDA

#LI-ONSITE

#LI-NDI