Analista de suporte técnico

2 semanas atrás

Campinas, São Paulo, Brasil LigueLead Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico (Nível 1) para se juntar ao nosso time. Essa pessoa será responsável por analisar problemas técnicos, investigando falhas em logs, banco de dados, integrações e acessos às operadoras e fornecedores. O foco principal será a identificação da causa raiz dos problemas e a colaboração com diferentes equipes para garantir soluções eficazes. Se você é um profissional analitico, focado em propor soluções está vaga pode ser sua.

Responsabilidades:

  • Atendimento ao cliente e acompanhamento de chamados responder e solucionar dúvidas e problemas dos clientes, gerenciando e priorizando tickets, garantindo respostas rápidas e resoluções eficazes.
  • Analisar logs, consultas em banco de dados e integrações para identificar causas de falhas técnicas.
  • Acompanhar o funcionamento da plataforma e seus serviços, identificando anomalias antes que impactem os clientes.- Interface com Fornecedores: Validar status e acessos junto a operadoras e fornecedores para entender possíveis falhas externas.
  • Reportar padrões de problemas recorrentes e sugerir otimizações para os times de desenvolvimento e infraestrutura.
  • Documentar as análises e resoluções em ferramentas de suporte para manter um histórico técnico acessível.

Requisitos:

  • Experiência prévia com suporte técnico e atendimento ao cliente.
  • Conhecimento em análise de logs de sistemas e troubleshooting técnico.
  • Experiência com banco de dados SQL para consultas e análise de dados.
  • Familiaridade com APIs, integrações e análise de chamadas de serviços.
  • Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente e suporte técnico.
  • Capacidade de comunicação clara e objetiva para lidar com clientes e equipes técnicas.
  • Organização para gerenciar múltiplos tickets e prazos de atendimento.
  • Experiência com plataformas de comunicação (ligações, SMS, WhatsApp).
  • Conhecimento básico em programação ou automação de processos.
  • Vivência em empresas de tecnologia ou SaaS.

Benefícios:

  • Vale Alimentação/Refeição via cartão Ifood Benefícios.
  • Ajuda de custo ou vale transporte via Ifood Benefícios.
  • Assistência médica (coparticipativa, extensiva à dependentes)
  • Assistência odontológica (extensiva à dependentes)
  • Day off e mimo no aniversário.
  • Seguro de vida.
  • Licença maternidade estendida.
  • Espaço interativo com videogame.
  • Espaço de descompressão #DESLIGUER.
  • Frutas todos os dias
  • Estacionamento.
  • Treinamentos constantes e oportunidades de desenvolvimento.

Condições de Trabalho:

  • Local: 100% Presencial em Campinas/SP (Polo II de Alta Tecnologia CPQD)
  • Contratação CLT
  • Residir em Campinas e região.

Inclusão e Diversidade:

Todas as nossas vagas são para todas as pessoas

Mulheres, PCDs, Pessoas Pretas, LGBTQIAPN+... Aqui valorizamos e compartilhamos de ideias e seus diferentes pontos de vista. Acreditamos que todos podem somar na construção da nossa missão.

  • analista de suporte técnico

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Toth life care Tempo inteiro

    Atuar no suporte técnico aos clientes da empresa após a instalação dos equipamentos eletromédicos, prestando atendimento remoto e presencial, realizando diagnósticos, manutenções, testes e orientações, assegurando a plena funcionalidade dos produtos e a satisfação do cliente.ResponsabilidadesRealizar atendimento técnico (telefone, e-mail,...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Kromi Logística do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    *Descri*ção do Cargo:Estamos à procura de um Analista de Suporte para se juntar à equipe da Kromi Logística do Brasil, em Joinville SC. As responsabilidades diárias incluem fornecer suporte técnico e assistência aos sistemas relacionados a vending machines, solucionar problemas e manter a alta qualidade do serviço prestado. Este é um cargo de tempo...

  • Suporte Técnico de Software em Industria

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Solucionare Tempo inteiro

    Atender e registrar chamados técnicos via telefone, e-mail ou sistema de suporte. Auxiliar na instalação e atualização dos softwares nos ambientes dos clientes. Realizar diagnósticos de problemas técnicos e propor soluções eficazes e ágeis. Executar testes de funcionamento e simulações para validar soluções de problemas reportados. Produzir e...

  • Suporte Técnico de Software em Industria

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Solucionare Tempo inteiro

    Atender e registrar chamados técnicos via telefone, e-mail ou sistema de suporte. Auxiliar na instalação e atualização dos softwares nos ambientes dos clientes. Realizar diagnósticos de problemas técnicos e propor soluções eficazes e ágeis. Executar testes de funcionamento e simulações para validar soluções de problemas reportados. Produzir e...

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Toth life care Tempo inteiro R$2.000

    Atuar no suporte técnico aos clientes da empresa após a instalação dos equipamentos eletromédicos, prestando atendimento remoto e presencial, realizando diagnósticos, manutenções, testes e orientações, assegurando a plena funcionalidade dos produtos e a satisfação do cliente.ResponsabilidadesRealizar atendimento técnico (telefone, e-mail,...

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Toth life care Tempo inteiro R$2.000

    Atuar no suporte técnico aos clientes da empresa após a instalação dos equipamentos eletromédicos, prestando atendimento remoto e presencial, realizando diagnósticos, manutenções, testes e orientações, assegurando a plena funcionalidade dos produtos e a satisfação do cliente.ResponsabilidadesRealizar atendimento técnico (telefone, e-mail,...

  • Analista de Suporte em Sistemas

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Pensecom recursos humanos Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente: Suporte via telefone, e-mail e chat, entendendo demandas e oferecendo soluções claras. Suporte remoto: Conexão via software para diagnosticar e resolver problemas diretamente no sistema do cliente. Resolução de incidentes: Identificação de falhas, solução de problemas e escalonamento de casos complexos quando...

  • Analista de Suporte em Sistemas

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Pensecom recursos humanos Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente: Suporte via telefone, e-mail e chat, entendendo demandas e oferecendo soluções claras. Suporte remoto: Conexão via software para diagnosticar e resolver problemas diretamente no sistema do cliente. Resolução de incidentes: Identificação de falhas, solução de problemas e escalonamento de casos complexos quando...

  • Analista de Suporte Help Desk

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    **Analista Suporte (Help Desk) N1**: será responsável por prestar suporte técnico de alto nível a clientes globais, solucionando problemas relacionados a hardware e software. Colaborar proativamente com outras equipes para resolver problemas complexos de forma eficiente. Diagnóstico e Resolução de Problemas: Identificar, diagnosticar e resolver...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil AMLabs Ventures Tempo inteiro

    Somos uma Startup com soluções de tecnologia para o varejo e estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte.Estamos localizados em Campinas. Vaga presencial**Responsabilidades e atribuições**Atividades: atendimento e suporte ao cliente, controle de protocolos de atendimento, triagem, orientação técnica dos produtos e soluções. Interação direta...