Analista de Suporte Técnico

Há 2 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bm Vagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


BM VAGAS em parceria com empresa no ramo de Tecnologia da Informação seleciona Analista de Suporte Técnico (Software SAAS) para a cidade de Santa Luzia- MG

Responsabilidades

· Atendimento técnico via telefone, e-mail, chat, WhatsApp e reuniões on-line.

· Diagnóstico e solução de problemas em ambiente SaaS.

· Orientação a leads em teste (onboarding, criação de obras/usuários, primeiros passos).

· Registro e acompanhamento de chamados, testes e validação de erros.

· Atualização da base de conhecimento (tutoriais, artigos, vídeos).

· Envio de propostas, links de pagamento e suporte em planos/contratações.

· Coleta de feedbacks e repasse estruturado ao time de Produto/Desenvolvimento.

· Responsável por garantir que os clientes implantem e utilizem a solução, oferecendo atendimento, treinamentos e acompanhamento contínuo, promovendo engajamento, reduzindo churn.

· Garantir suporte técnico imediato quanto o acompanhamento consultivo de quem está conhecendo o sistema pela primeira vez.

Requisitos

· Superior completo ou cursando na área de TI ou experiência equivalente.

· Mín. 5 anos de experiência em suporte técnico de softwares SaaS.

· Conhecimento em Windows, Linux, redes e ferramentas de acesso remoto.

Habilidades

· Comunicação clara e empática.

· Alta capacidade de análise e resolução de problemas.

· Organização, autonomia e facilidade para aprender novas ferramentas.

Experiência com ferramentas de ticketing.



#LI-Onsite

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 16 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Entregue Agora Tempo inteiro R$24.000 - R$30.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoLocal: Belo Horizonte – Bairro BelvedereHorário: Segunda a sexta, das 8h às 17hModalidade: PresencialRegime: CLT⸻Descrição da VagaEstamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar presencialmente no bairro Belvedere, em Belo Horizonte.O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos...

  • Analista de Suporte III

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O (a) analista de suporte será responsável pelo bom funcionamento da nossa plataforma educacional, oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat.

  • Analista de Suporte Junior

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MAIS GESTÃO INTELIGENTE DE SISTEMAS Tempo inteiro R$12.000 - R$20.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Junior - Protheus BackofficeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Junior Protheuspara integrar nosso time Se você tem interesse em atuar com suporte técnico, possui habilidades analíticas e deseja crescer na área de tecnologia, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Prestar suporte via Service Desk aos usuários do...

  • Analista de suporte JR PROTHEUS

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MAIS GESTÃO INTELIGENTE DE SISTEMAS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Junior - Protheus BackofficeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Junior Protheuspara integrar nosso time Se você tem interesse em atuar com suporte técnico, possui habilidades analíticas e deseja crescer na área de tecnologia, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Prestar suporte via Service Desk aos usuários do...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VALLOR SOLUCOES EM AUTOMACAO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de suporte realiza atividades como atender e resolver incidentes de usuários, diagnosticar e solucionar problemas do software e redes, realizar instalação e manutenção de sistemas, documentar procedimentos. Necessário ter boa comunicação, capacidade analítica, conhecimento em sistemas e redes, e experiência prévia em suporte...

  • analista iii de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoAtuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesSuporte técnico ao cliente via telefone e chat Atendimento ao cliente via portal de atendimento; Execução de testes funcionais...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil iK Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃOAnalista de Suporte Técnico JúniorAtuação escala 12x36 - Das 06h às 18hEstamos em busca de um profissional dinâmico e com espírito inovador para se juntar ao nosso time como Analista de Suporte Técnico Júnior na iK.A iK é uma empresa que se destaca no desenvolvimento de soluções tecnológicas sustentáveis, e estamos sempre em busca de...

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 18 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos em busca de um Técnico de Suporte Jr para se juntar ao nosso time no AEC Centro de Contatos.O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de nível básico a usuários internos e externos, garantindo a funcionalidade e a segurança dos sistemas operacionais e redes da empresa.Você deve ter conhecimento em sistema operacional...

  • Analista de Sistemas e Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ketra Soluções Inteligentes Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas para atuar de forma técnica e funcional, com foco em implantação, integração, suporte e treinamento de usuários.Responsabilidades:Implantar e configurar sistemas conforme as necessidades do cliente;Realizar integrações e testes de comunicação entre sistemas;Oferecer suporte técnico e funcional,...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 20 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ALLP FIT FRANQUEADORA LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Se você deseja crescer em uma empresa que proporciona a MELHOR EXPERIÊNCIA FITNESS, essa é a sua chance de impulsionar sua carreiraEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar de forma remota , O(a) profissional será um ponto focal crucial para garantir que nossos colaboradores e franqueados tenham a melhor experiência tecnológica...