Analista de Customer Service PL/SR
Há 3 dias
Location:
Rio de Janeiro, BR
Team: Customer Service
Job type: Permanent
Puig is a major player in the worldwide fashion and beauty industry. We have a wide portfolio of well-known luxury brands across fashion, fragrance, makeup, skincare, and wellness. Founded more than 100 years ago, Puig is a family-owned company with a long-term commitment to our brands and stakeholders.
A OportunidadeEstamos em busca de uma pessoa que consigaem gerir a carteira de clientes, acompanhando todo o ciclo do pedido, garantindo nível de serviço, resolvendo divergências e atuando junto às áreas internas para assegurar eficiência e melhorias no atendimento.
O que você fará- Gerir a carteira de pedidos de um grupo de clientes.
- Monitorar todas as etapas do ciclo do pedido (recebimento do pedido, tratativas e liberações, faturamento, expedição, entrega e cobrança) garantindo fluidez e conformidade no processo.
- Acompanhamento e gestão dos KPIs de nível de serviço dos clientes.
- Atendimento e relacionamento com o cliente.
- Antecipar e resolver possíveis divergências relacionadas a preço, prazo, estoque, condições comerciais ou logísticas, minimizando impactos para o cliente e para empresa.
- Acompanhamento do processo de aprovação de devoluções.
- Colaborar com áreas internas (comercial, logística, fiscal, financeiro) para assegurar o atendimento adequado às necessidades do cliente
- Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria no relacionamento com clientes da carteira
Experiência: Experiência prévia em customer service, gestão de pedidos ou processos order-to-cash.
Formação: Administração, Logística ou áreas afins
Línguas: Inglês e/ou Espanhol será um diferencial
Competências: ótima comunicação e relacionamento interpessoal / organização / capacidade de trabalhar sob pressão / foco em resolução de problemas / visão analítica
Ferramentas: Pacote Office, principalmente Excel; SAP (desejável)
Na Puig Brasil, celebramos a diversidade e promovemos a equidade. Abrimos as portas para todas as pessoas, sem distinção de gênero, raça, religião, nacionalidade, cidadania, idade, deficiência ou qualquer outro critério protegido por lei. Junte-se a nós e faça a diferença.
Puig is an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity, sexual orientation, national origin, ethnicity, age, disability, marital status, veteran status, or any other characteristic protected by law.
At Puig, we are continually looking for enthusiastic and committed individuals from a broad range of backgrounds and experiences to join our team. We believe that creating an inclusive environment in which you feel welcomed, valued, engaged, and empowered strengthens our business and fosters a culture where we are inspired to work hard, challenge ourselves, and be innovative in our thinking. Additionally, we believe that the diversity of our employees makes us a stronger company and better able to serve our customers around the world.
Job Req ID: 29383
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Sr Customer Enablement Specialist
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Aspen Technology Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000 por anoThe driving force behind our success has always been the people of AspenTech. What drives us, is our aspiration, our desire and ambition to keep pushing the envelope, overcoming any hurdle, challenging the status quo to continually find a better way. You will experience these qualities of passion, pride and aspiration in many ways — from a rich set of...
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Analista de Serviços de Saúde SR
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ASSEFAZ Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoVaga: Analista de Serviços de Saúde SRSetor: Gerência Regional do Rio de Janeiro/RJCódigo da vaga: 016027/2025–81Prazo de Inscrição: 08/09/2025 a 11/09/2025Tipo de recrutamento: ExternoHorário de trabalho: De segunda a sexta-feira das 08h às 17hLocal de Trabalho: Rio de Janeiro–RJ / Centro Atividades: Realizar atendimento e fornecer...
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Customer Service Agent
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil FH International Consulting Co. Inc. Tempo inteiroJob description:Key Responsibilities:Respond to customer messages in a timely and helpful mannerIdentify and resolve customer issues or escalate when necessaryCommunicate effectively with internal teams to follow up on customer needsMaintain detailed records of customer interactionsEnsure consistent and professional service in every interactionMaintain...
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Customer Service Agent
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Best Servicers of America Inc. Tempo inteiro US$15.000 - US$18.000 por anoCustomer Service Representative (Remote – Full Time)Resumes must be submitted in English only.Company OverviewBest Servicers of Americais a trusted provider of on-site service solutions, committed to enhancing brand image and customer satisfaction. We deliver accurate diagnostics, technical support, and follow-up service to ensure a superior customer...
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analista sistemas sr
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BANCO BRADESCO SA Tempo inteiro R$100.000 - R$120.000 por anoO Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e...
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Analista em Segurança do Trabalho PL
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Seres - Serviços de recrutamento e Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoO Grupo Seres em parceria com uma instituição no segmento farmacêutico, seleciona profissional para atuar na função de Analista em Segurança do Trabalho PL.Pré-requisitos:Ensino Superior em Engenharia;Especialização em Segurança do Trabalho;Vivência em Indústria Farmacêutica, Química e/ou Farmoquímica;Desejável Inglês Avançado;Desejável...
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Customer Service Team Leader
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil FH International Consulting Co. Inc. Tempo inteiroJob description:As a Customer Service Team Leader you will oversee both customer service and local operations workflows, ensuring seamless delivery of player support and operations. A key part of this role is to be highly resourceful in managing all online slots operations needs, including coordinating with vendors, handling game-related issues, and ensuring...
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Travel customer representative
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Getaway Travel Agency Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoCompany Description Our Arizona-based travel agency, specializing in Disney vacations, cruises, and Eurotrips, is looking for enthusiastic individuals to join our worldwide team. Work from anywhere, enjoy flexible hours and explore the world while making dreams come true for our clients. Role Description This is a part-time or full-time remote role for a...
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Analista de Trade Canal Sr
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Etex Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoDescriçãoA Etex, grupo global no setor de materiais de construção, está em busca de um(a) Analista de Trade Canal SR para atuar na região de MG e RJ . Se você é apaixonado(a) por estratégias de canal, ações de sellout e desenvolvimento de marcas fortes, essa oportunidade é para vocêResponsabilidadesPropor e implementar ações de trade marketing...
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Analista de Processos Pl
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Omni Táxi Aéreo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSua missão como analista de Processos Pl será;Mapear, analisar e otimizar os processos da empresa, buscando maior eficiência operacional.Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para aprimorar a execução das atividades.Documentar os processos em fluxogramas e manuais, garantindo a padronização e disseminação das...
