Analista PL Customer Service

Há 7 dias

Brasília, Distrito Federal, Brasil Mondelēz International Tempo inteiro

Job Description
Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?
Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.
You will improve value and service to your customers and improve supply chain efficiency. In addition, you will use internal and customer data to optimize plans and to support joint initiatives with strategic customers.

How You Will Contribute
You will:

  • Be the single point of contact for your customer portfolio
  • Manage escalations for complaints and disputes, and handle and resolve issues to ensure maximum customer satisfaction
  • Help achieve business and commercial objectives by achieving customer service targets, supporting the improvement agenda (internal process and external customer) and developing collaborative relationships cross-functionally and with customers
  • Work with the order fulfilment team to report on KPIs, including root-cause analysis and improvement initiatives
  • Use customer data to monitor on-shelf availability, depot-to-store service, stock holding and promotional sales. Use this information to drive decision making internally and with the customer in ways that maximize service levels and sales

What You Will Bring
A desire to drive your future and accelerate your career and the following experience and knowledge:

  • Experience in CS&L and with customers
  • Experience in fast-moving consumer goods or consumer packaged goods company
  • Strong analytical and problem solving skills
  • SAP knowledge and expertise in MS Office
  • Customer orientation, strong influencing and communication skills
  • Strong focus on delivering productivities, service and KPIs
  • Team player, accountable, proactive thinking, flexibility

More About This Role
What you need to know about this position:
What extra ingredients you will bring:
Education / Certifications:
Job specific requirements:
Travel requirements:
Work schedule:
No Relocation support available

Business Unit Summary

Mondelēz Brasil is Mondelēz International's fourth largest operation in the world, with approximately 7,500 employees proudly producing, selling and distributing some of the most beloved brands of chewing gum, candies, powdered beverages, cream cheeses, chocolates, cookies and desserts in Brazil. We make the Brazilians' favorite products such as Bis, Lacta, Oreo, Club Social, Sonho de Valsa, Trakinas, Trident, Halls, Royal, Tang and many others. We are truly part of the lives of Brazilians: You can find our mouth-watering products in more than 700,000 points of sale and we are present in more than 92% of Brazilian homes. Our factories are located in Vitória de Santo Antão, in the state of Pernambuco, and Curitiba, in the state of Paraná. We are also home to one of the company's 11 technology centers around the world, responsible for research and development, so we can continue to create new and innovative products, offering the right snack for the right time, done in the right way.

Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.

Job Type
Regular

Customer Collaboration (CLD)

Customer Service & Logistics

  • Analista de Customer Service

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Amazon Tempo inteiro

    As a Delivery Station Customer Service Associate, you will help improve the customer experience by providing real-time, hands-on support at the station to ensure our customers receive their packages on time, as promised. 100% in person in Curitiba PR.This role will also help connect customers with experts who can provide them with the most accurate and...

  • Analista de Contratos

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Contratos.O que temos para você:Carga horária: 44h semanaisBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, academia de esportes...

  • Analista de Contratos Imobiliários

    1 dia atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Contratos Imobiliários.O que temos para você:Carga horária: 44h semanaisBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, academia...

  • Analista Contábil

    1 dia atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Contábil (Contas patrimoniais) para inspirar pessoas a cuidar de pessoas.O que temos para você:Carga horária: 44h semanais, 100% presencialBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e...

  • Analista de Orçamento/Controladoria

    1 dia atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Orçamento/Controladoria.O que temos para você:Carga horária: 44h semanais, atuando 100% presencialBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, academia de esportes...

  • Analista Contábil Pleno

    1 dia atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Contábil Pleno para inspirar pessoas a cuidar de pessoas.O que temos para você:Carga horária: 44h semanais, 100% presencialBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de...

  • Analista de Customer Success e Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil R2 com vc Tempo inteiro

    Estamos em um momento de transformação e queremos alguém que nos ajude a levar a experiência do cliente da R2 a um novo nívelBuscamos um(a) Analista de Customer Success & Experiência do Cliente para transformar cada ponto de contato em uma oportunidade de encantamento. Que seja a peça chave que irá ajudar a transcender o atendimento reativo e...

  • Analista Comercial e Customer Success

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Medlife Seguros Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION – Analista Comercial (Implantação & Customer Success) Modalidade:Presencial Local:Asa Sul – Brasília/DF (com possibilidade futura de mudança para Taguatinga) Remuneração Total com Benefícios:até R$ 4.500,00Sobre a MedlifeA Medlife é uma empresa em expansão acelerada, guiada por uma cultura comercial forte e orientada à...

  • Analista de Customer Success e Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil R2 Tempo inteiro

    Estamos em um momento de transformação e queremos alguém que nos ajude a levar a experiência do cliente da R2 a um novo nívelBuscamos um(a)Analista de Customer Success & Experiência do Clientepara transformar cada ponto de contato em uma oportunidade de encantamento. Que seja a peça chave que irá ajudar a transcender o atendimento reativo e...

  • Analista de Redes Sociais

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Redes Sociais .O que temos para você:Carga horária: 44h semanais - 100% presencialBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de saúde e odontológico, seguro de vida,...