Analista de Experiência do Cliente

Há 12 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Motiva Benefícios Tempo inteiro R$48.000 por ano

Principais Responsabilidades:

  • Atender e solucionar dúvidas, solicitações e problemas dos clientes por meio de canais como e-mail, telefone, chat e presencial (se aplicável);
  • Identificar, registrar e acompanhar os tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
  • Diagnosticar e solucionar questões técnicas relacionadas aos produtos ou serviços oferecidos;
  • Colaborar com outras áreas da empresa (TI, Comercial, Produtos) para resolver problemas complexos e aprimorar a experiência do cliente;
  • Acompanhar o feedback dos clientes e sugerir melhorias contínuas nos processos de atendimento e suporte;
  • Elaborar e manter atualizados os documentos de base de conhecimento e treinamentos internos;
  • Participar de treinamentos e atualizações constantes para se manter alinhado(a) às soluções oferecidas pela empresa.

Requisitos:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas;
  • Conhecimento básico/intermediário de ferramentas de CRM e/ou sistemas de ticket;
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita claras e objetivas;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e priorizar demandas;
  • Ensino médio completo (obrigatório); ensino superior em curso ou concluído será um diferencial.

O que Oferecemos:

  • Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
  • Oportunidade de crescimento profissional;
  • Benefícios como vale-transporte, vale alimentação, plano de saúde
  • Treinamentos e suporte para desenvolvimento contínuo.

  • Analista De Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Supera Recrutamentos BH Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000 por ano

    ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE (PÓS-VENDA) Belo Horizonte/MG Regime: CLT/Presencial Salário: R$ 2.500,00 Á R$ 3.000,00 (de acordo com a experiência) Benefício: Almoço fornecido pela empresa + AJUDA DE CUSTO (Para Transporte) SOBRE A VAGA Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e proativa para atuar no pós-venda, acompanhando de perto as...

  • Analista de Experiência do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas...

  • Analista de experiência ao Cliente III

    Há 11 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Oncoclínicas&Co Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de experiência ao Cliente IIIBelo Horizonte#VemSerOCPioneira no país em gestão de serviços oncológicos, aOncoclínicas&Cofoi fundada em 2010 e hoje é um dos maiores centros de oncologia, hematologia e radioterapia da América Latina.Na essência daOncoclínicas&Co, o paciente é o centro de tudo. É para ele que buscamos os mais avançados...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista de Experiência do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Banco Mercantil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas...

  • Analista de experiência do cliente júnior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Keevo Software Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, anteriormente conhecida como Mastermaq. Com um novo posicionamento de mercado, seguimos comprometidos com a inovação e a experiência, desenvolvendo soluções que auxiliam escritórios contábeis e empresas a superarem desafios e alcançarem novos patamares de eficiência.Nosso propósito é...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica na resolução de problemas e no acompanhamento das demandas. Além disso, é responsável por identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente, visando o crescimento e a retenção....

  • analista de sucesso do cliente jr

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do nível de satisfação, e identificação de...

  • Coordenação de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aurora Saúde Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    AURORA SAÚDEAqui, o cuidado com a sua saúde é integral, humano e individual.Descrição GeralAtuação em tempo integral (CLT), formato híbridoGarantir uma jornada humanizada, eficiente e encantadora ao beneficiário, promovendo experiências positivas em todos os pontos de contato, com base em dados, empatia e inovação. Manter a cultura interna para...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil dsm-firmenich Tempo inteiro

    Cargo: Assistente de Experiência do Cliente (Produtos Digitais)Local: Belo Horizonte – Minas Gerais - BrasilComo Assistente de Experiência do Cliente (Produtos Digitais), você será responsável pelo atendimento de nível 1 de suporte aos produtos digitais voltados à pecuária de corte e de leite. Sua principal função será realizar o primeiro...