Analista de Experiência do Cliente

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Motiva Benefícios Tempo inteiro

Principais Responsabilidades:

  • Atender e solucionar dúvidas, solicitações e problemas dos clientes por meio de canais como e-mail, telefone, chat e presencial (se aplicável);
  • Identificar, registrar e acompanhar os tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
  • Diagnosticar e solucionar questões técnicas relacionadas aos produtos ou serviços oferecidos;
  • Colaborar com outras áreas da empresa (TI, Comercial, Produtos) para resolver problemas complexos e aprimorar a experiência do cliente;
  • Acompanhar o feedback dos clientes e sugerir melhorias contínuas nos processos de atendimento e suporte;
  • Elaborar e manter atualizados os documentos de base de conhecimento e treinamentos internos;
  • Participar de treinamentos e atualizações constantes para se manter alinhado(a) às soluções oferecidas pela empresa.

Requisitos:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas;
  • Conhecimento básico/intermediário de ferramentas de CRM e/ou sistemas de ticket;
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita claras e objetivas;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e priorizar demandas;
  • Ensino médio completo (obrigatório); ensino superior em curso ou concluído será um diferencial.

O que Oferecemos:

  • Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
  • Oportunidade de crescimento profissional;
  • Benefícios como vale-transporte, vale alimentação, plano de saúde
  • Treinamentos e suporte para desenvolvimento contínuo.

  • Analista de Relacionamento e Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sinesys Tempo inteiro

    A Sinesys é uma empresa de tecnologia nascida da integração. Unimos Física, Filosofia e Direito para criar sistemas de gestão inteligentes e humanizados. Nosso foco é desenvolver soluções que devolvam tempo e autonomia para profissionais, combatendo a precarização do trabalho através da inovação consciente.Qual é o seu papel nesta...

  • Consultor de Experiência ao Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil I9xc Tempo inteiro

    Empresa de serviços de tecnologia busca profissional Consultor de Experiência ao Cliente em Belo Horizonte (Centro).Responsabilidades:Atender clientes, resolvendo dúvidas e oferecendo suporte para produtos/serviços. Registrar informações de atendimento com precisão no sistema. Garantir a satisfação do cliente com um atendimento cordial e...

  • Analista Sênior de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercado Livre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósitoNo Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução,...

  • Lider de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ZAMP Tempo inteiro

    VENHA FAZER PARTE DO NOSSO TIMESe você quer uma oportunidade para crescer profissionalmente, essa vaga pode ser perfeita para você Estamos procurando pessoas dedicadas, com vontade de aprender e que curtam trabalhar em equipe. Aqui, você terá a chance de se desenvolver, construir uma carreira e fazer parte de um ambiente dinâmico e acolhedor.O QUE VOCÊ...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Buffet Célia Soutto Mayor Oficial Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE- MARKETINGBuffet Célia Soutto Mayor | Belo Horizonte – MGO Buffet Célia Soutto Mayor, referência em gastronomia de alto padrão em Minas Gerais desde 1970, busca um(a) Analista de Marketing Pleno – CX & CS para integrar o time de Marketing.Este(a) profissional será responsável por garantir a coerência entre a promessa...

  • Consultora de Experiência da Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil -3f6a-4428-a6a1-2daac25e659f Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa jovem, com energia, disciplina e muita vontade de crescer. Esta é uma oportunidade deporta de entrada na Versiani Swim, comperspectiva real de evolução em poucos meses, dependendo diretamente do desempenho, da responsabilidade e da dedicação.A pessoa será responsável por garantir que cada cliente viva uma experiênciaagradável,...

  • Analista de suporte ao cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LeverPro Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte ao Cliente para atuar diretamente com nossa gestora da área, contribuindo para a melhoria contínua e performance da operação.Se você tem perfil analítico, gosta de entender processos, olhar para dados e propor soluções para aprimorar a experiência do cliente — essa vaga é para...

  • analista do sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Macrocont Contabilidade Tempo inteiro

    VAGA: Analista de Sucesso do Cliente – Onboarding de ClientesEmpresa: Macrocont ContabilidadeModalidade: 100% presencial.Localização: Bairro Barro Preto, Belo Horizonte, MG.Principais responsabilidadesOnboarding de clientes no escritório contábil;Participar em reuniões com o cliente tanto online quanto presencial;Coletar e registrar feedbacks dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Acessórias Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente JR IBenefícios:Vale-alimentação cartão flexível Flash: R$35,00Vale-transporte ou Auxílio combustívelPlano de Saúde Unimed (após o período de experiência)Plano Odontológico (após o período de experiência)GympassConvênio com FaculdadesConvênio com Escola de IdiomasConvênio com o SescSeguro de VidaHorário:...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Gabriela Fernandes Tempo inteiro

    VAGA: Analista de Sucesso do Cliente – Onboarding de ClientesEmpresa: Macrocont ContabilidadeModalidade: 100% presencial.Localização: Bairro Barro Preto, Belo Horizonte, MG.Principais Responsabilidades:Responsabilidades:Onboarding de clientes no escritório contábil;Participar em reuniões com o cliente tanto online quanto presencial;Coletar e registrar...