Analista de suporte ao cliente

Há 2 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LeverPro Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte ao Cliente para atuar diretamente com nossa gestora da área, contribuindo para a melhoria contínua e performance da operação.

Se você tem perfil analítico, gosta de entender processos, olhar para dados e propor soluções para aprimorar a experiência do cliente — essa vaga é para você

Responsabilidades

Acompanhar e analisar indicadores da área (SLA, backlog, reincidências, satisfação de clientes etc.);

Identificar oportunidades de melhoria e propor ações para otimizar processos e performance do time;

Apoiar na priorização de demandas e na organização de cronogramas, considerando a criticidade e relevância de cada cliente;

Contribuir para o relacionamento com contas estratégicas, garantindo excelência na experiência do cliente;

Auxiliar na criação de relatórios e dashboards que tragam visibilidade para a operação e seus resultados.

Requisitos

Experiência prévia em áreas de suporte ao cliente, operações ou performance;

Visão analítica e foco em melhoria de processos;

Boa comunicação e senso de urgência;

Interesse em trabalhar com indicadores e dados.

Diferenciais

Conhecimento em Excel, Power BI, ClickUp ou SQL básico;

Vivência com indicadores de atendimento ou suporte;

Experiência com gestão de performance operacional.

O que oferecemos:

VT pago em cartão flexível

VR/VA de R$25,73/dia trabalhado

Acesso ao Wellhub (Gympass)

Plataforma de bem-estar Onhappy - descontos em viagens e hospedagens

Convênio com SESC

Seguro de vida

Plano de saúde sem mensalidade

  • Analista de Suporte Junior

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MAIS GESTÃO INTELIGENTE DE SISTEMAS Tempo inteiro R$12.000 - R$20.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Junior - Protheus BackofficeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Junior Protheuspara integrar nosso time Se você tem interesse em atuar com suporte técnico, possui habilidades analíticas e deseja crescer na área de tecnologia, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Prestar suporte via Service Desk aos usuários do...

  • Analista de Suporte e atendimento ao Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro R$25.000 - R$43.300 por ano

    Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico DigitalSomos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH e...

  • Analista de Suporte III

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O (a) analista de suporte será responsável pelo bom funcionamento da nossa plataforma educacional, oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat.

  • Analista de suporte JR PROTHEUS

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MAIS GESTÃO INTELIGENTE DE SISTEMAS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Junior - Protheus BackofficeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Junior Protheuspara integrar nosso time Se você tem interesse em atuar com suporte técnico, possui habilidades analíticas e deseja crescer na área de tecnologia, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Prestar suporte via Service Desk aos usuários do...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VALLOR SOLUCOES EM AUTOMACAO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de suporte realiza atividades como atender e resolver incidentes de usuários, diagnosticar e solucionar problemas do software e redes, realizar instalação e manutenção de sistemas, documentar procedimentos. Necessário ter boa comunicação, capacidade analítica, conhecimento em sistemas e redes, e experiência prévia em suporte...

  • Analista de suporte ao cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Dr. Finanças Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Aqui noDr. Finanças, combinamostecnologia e atendimento humano, criando um ambiente cheio de oportunidades para sua carreira decolar. Essa pessoa será o elo entre a empresa e nossos clientes, atuando de forma próxima e proativa para garantir umajornada positiva, fortalecer orelacionamentoe contribuir diretamente para osucesso e a satisfaçãodos...

  • Analista de Projetos B2B

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Seu Cliente Oculto Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Assistente de Projetos B2BA Seu Cliente Oculto está em busca de um Analista de Projetos para fortalecer nosso time.Somos uma empresa dinâmica e flexível, e buscamos alguém com esse mesmo espírito: que se adapte bem a mudanças, tenha iniciativa e esteja sempre pronto para aprender. Requisitos:Inglês IntermediárioExperiência sólida com gestão de...

  • Analista de Marketing de Eventos

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Seu Cliente Oculto Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Analista de Marketing de Eventos JuniorSe você ama trabalhar com eventos a Seu Cliente Oculto está buscando um Analista de Marketing de Eventos para fortalecer a presença da marca e expandir nossa rede de conexões e oportunidades. Se você tem experiência na organização de eventos, prospecção de parcerias e uma visão estratégica para o...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Gestãoclick Tempo inteiro R$3.000 - R$4.500 por ano

    A GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, são dez anos fornecendo soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócios. Nosso time é composto por profissionais qualificados, humanizados, de espírito jovem e alegre. Trabalhamos em um ambiente dinâmico e descontraído, que contribui com a nossa cultura e...

  • Suporte e atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 5c7c038f-49cc-44dd-910e-bf37532706e3 Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    O Suporte atua como a linha de frente no atendimento ao cliente, sendo responsável por ajudar clientes, colaboradores e parceiros a identificar, diagnosticar e resolver problemas relacionados aos produtos e serviços oferecidos pelo Grupo Vono. Sua principal missão é garantir a satisfação do cliente por meio de um suporte eficiente e de alta qualidade.O...