Analista de Suporte e atendimento ao Cliente Pleno

Há 2 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro R$25.000 - R$43.300 por ano

Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital

Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH e DP a se concentrarem no que realmente importa: o Capital Humano.


Sobre a Vaga:

Buscamos um(a) Analista de Suporte e Atendimento ao Cliente Pleno com perfil proativo, resolutivo e orientado à excelência no atendimento. Essa pessoa atuará com foco em resolver demandas mais complexas, realizar treinamentos e garantir uma jornada de suporte eficiente e personalizada para os nossos clientes.


Responsabilidades:

  • Realizar atendimentos multicanais (chat, e-mail, WhatsApp, telefone, videochamada) com foco em resolução de demandas de média complexidade.
  • Acompanhar o histórico dos clientes e atuar de forma consultiva para oferecer a melhor orientação.
  • Atualizar e manter os registros de atendimento, priorizando clareza e organização.
  • Conduzir treinamentos de reciclagem ou atualização sobre a plataforma.
  • Ser responsável por uma carteira de clientes como gestor(a) dedicado(a).
  • Identificar padrões de problemas e colaborar com áreas internas para resoluções sistêmicas.
  • Contribuir com insights para melhorias em processos e no produto.


Detalhes da Vaga

  • Modalidade: Presencial
  • Tipo de contratação: CLT
  • Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (40 horas semanais)
  • Salário: R$ 2.331,25
  • A cada trimestre, é realizado o pagamento referente à atuação como gestor(a) dedicado(a) de uma carteira específica de clientes. O valor pago corresponde a 50% da mensalidade de cada cliente da carteira.

Requisitos obrigatórios:

  • Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente em empresas digitais ou SaaS.
  • Boa comunicação, capacidade de negociação e empatia com clientes.
  • Organização, agilidade e foco em solução de problemas.
  • Familiaridade com ferramentas como CRMs, chats e sistemas de chamados.
  • Ensino superior em andamento ou completo.


Diferenciais:

  • Vivência em atendimento B2B e clientes de RH/DP.
  • Experiência com vídeo treinamentos e atendimentos remotos.
  • Participação ativa em projetos de melhoria de jornada do cliente.
  • Conhecimento em controle de ponto eletrônico ou sistemas de gestão.

Nosso compromisso com seu bem-estar: Nosso ambiente é feito para quem ama trabalhar com pessoas, tecnologia e inovação


Alimentação Flexível: Cartão Caju no valor de R$29,81/dia trabalhado;

Cultura leve e colaborativa: videogames, happy hours, massagens relaxantes;

Plano de Saúde Unimed (coparticipação, após o período de experiência);

Saúde Mental :1 Consulta mensal gratuita com psicólogos via Psicologia Viva;

Atendimento Médico On-line: 1 Consulta mensal gratuita com clínico geral pelo Conexa Saúde;

Atividade Física: Wellhub (Gympass) com acesso a academias;

Mobilidade: Vale-transporte, vale-combustível ou vale-mobilidade.

Se você é apaixonado por tecnologia, busca desafios e tem o desejo de construir relacionamentos duradouros com os clientes, essa é a oportunidade perfeita para você

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VS Consultoria e Treinamentos Tempo inteiro R$21.239 por ano

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte (Centro).Responsabilidades:Será responsável por garantir que cada cliente tenha uma jornada positiva com a empresa, desde o primeiro contato até o pós venda em clínica odontológica. Realizar atendimento humanizado e consultivo aos clientes. Acompanhar a...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rare Way Cosméticos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para estruturar e organizar o setor de atendimento da RARE WAY. Essa pessoa será responsável por criar processos, implementar fluxos, analisar indicadores e garantir uma experiência diferenciada para os clientes. Competências Técnicas • Experiência com atendimento ao cliente...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Serv Car Assistência a Eventos Automotivos Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000 por ano

    Cargo de analista de atendimento em assistência veicular.O analista de atendimento possui a função principal de recepcionar por teleatendimento os clientes que necessitam utilizar os serviços assistenciais contratados, analisando os dados cadastrados, quais as condições do evento e serviços necessários para socorro emergencial.ResponsabilidadesColeta...

  • Analista de Suporte e Processos de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Relou RH Especializado Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Nível 2Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas complexos e quer fazer parte de uma empresa em expansão nacional?Essa pode ser a sua próxima oportunidadeSomos uma empresa de tecnologia que oferece soluções digitais em comunicação, segurança e rastreamento. Nosso propósito é transformar a...

  • Analista de Atendimento Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Analista de Atendimento Pleno - PRIME BackofficeTOTVS | Belo Horizonte - MG | HíbridoDescrição da vagaFazer atendimento Prime para nosso BackOffice da totvs. Produto RM.-Responsabilidades e atribuiçõesSuporte técnico ao cliente via telefone;Atendimento ao cliente via portal de atendimento;Execução de testes funcionais...

  • analista de sucesso pleno

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil HOSPITAL MATER DEI Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da vaga:Se você é um profissional analítico , apaixonado por dados e motivado a impulsionar a excelência operacional e o relacionamento médico-paciente , esta é a sua chance de ter um impacto estratégico. Buscamos um Analista de Sucesso Pleno para gerenciar indicadores-chave e otimizar processos na CRMO.O que Esperamos de Você: Liderança...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Pleno - Field Service para integrar nosso time de Tecnologia da Informação Se você tem experiência em suporte técnico presencial e busca um desafio para atuar em campo, garantindo o bom funcionamento de equipamentos e a satisfação dos usuários, essa é a sua oportunidade.Você será fundamental para...

  • Analista de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Avaliza Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratando: Analista de Customer Service Local: Estoril – Belo Horizonte (presencial) Regime: CLT Salário: Base competitivo com o mercado Benefícios: Plano de Saúde + VA + VTO que buscamos:Profissionais dinâmicos e comunicativosExperiência comprovada em atendimento ao clienteCapacidade de solucionar demandas com agilidade e empatia Se você...

  • Analista de suporte ao cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Dr. Finanças Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Aqui noDr. Finanças, combinamostecnologia e atendimento humano, criando um ambiente cheio de oportunidades para sua carreira decolar. Essa pessoa será o elo entre a empresa e nossos clientes, atuando de forma próxima e proativa para garantir umajornada positiva, fortalecer orelacionamentoe contribuir diretamente para osucesso e a satisfaçãodos...