Analista de Suporte e atendimento ao Cliente Pleno

Há 4 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro

Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital

Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH e DP a se concentrarem no que realmente importa: o Capital Humano.


Sobre a Vaga:

Buscamos um(a) Analista de Suporte e Atendimento ao Cliente Pleno com perfil proativo, resolutivo e orientado à excelência no atendimento. Essa pessoa atuará com foco em resolver demandas mais complexas, realizar treinamentos e garantir uma jornada de suporte eficiente e personalizada para os nossos clientes.


Responsabilidades:

  • Realizar atendimentos multicanais (chat, e-mail, WhatsApp, telefone, videochamada) com foco em resolução de demandas de média complexidade.
  • Acompanhar o histórico dos clientes e atuar de forma consultiva para oferecer a melhor orientação.
  • Atualizar e manter os registros de atendimento, priorizando clareza e organização.
  • Conduzir treinamentos de reciclagem ou atualização sobre a plataforma.
  • Ser responsável por uma carteira de clientes como gestor(a) dedicado(a).
  • Identificar padrões de problemas e colaborar com áreas internas para resoluções sistêmicas.
  • Contribuir com insights para melhorias em processos e no produto.


Detalhes da Vaga

  • Modalidade: Presencial
  • Tipo de contratação: CLT
  • Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (40 horas semanais)
  • Salário: R$ 2.331,25
  • A cada trimestre, é realizado o pagamento referente à atuação como gestor(a) dedicado(a) de uma carteira específica de clientes. O valor pago corresponde a 50% da mensalidade de cada cliente da carteira.

Requisitos obrigatórios:

  • Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente em empresas digitais ou SaaS.
  • Boa comunicação, capacidade de negociação e empatia com clientes.
  • Organização, agilidade e foco em solução de problemas.
  • Familiaridade com ferramentas como CRMs, chats e sistemas de chamados.
  • Ensino superior em andamento ou completo.


Diferenciais:

  • Vivência em atendimento B2B e clientes de RH/DP.
  • Experiência com vídeo treinamentos e atendimentos remotos.
  • Participação ativa em projetos de melhoria de jornada do cliente.
  • Conhecimento em controle de ponto eletrônico ou sistemas de gestão.

Nosso compromisso com seu bem-estar: Nosso ambiente é feito para quem ama trabalhar com pessoas, tecnologia e inovação


Alimentação Flexível: Cartão Caju no valor de R$29,81/dia trabalhado;

Cultura leve e colaborativa: videogames, happy hours, massagens relaxantes;

Plano de Saúde Unimed (coparticipação, após o período de experiência);

Saúde Mental :1 Consulta mensal gratuita com psicólogos via Psicologia Viva;

Atendimento Médico On-line: 1 Consulta mensal gratuita com clínico geral pelo Conexa Saúde;

Atividade Física: Wellhub (Gympass) com acesso a academias;

Mobilidade: Vale-transporte, vale-combustível ou vale-mobilidade.

Se você é apaixonado por tecnologia, busca desafios e tem o desejo de construir relacionamentos duradouros com os clientes, essa é a oportunidade perfeita para você

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  • Suporte e atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Vono | Comunicação e Segurança Tempo inteiro R$104.000 - R$156.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:OperacionalEscolaridade:Ensino médio - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:De segunda a sexta feira das 08:00 às 18:00. Ou no modelo de escala 12x36.Benefícios:Ajuda de custo de R$ 500,00, Clube iFood, Happy Hour, Programa de incentivo , Plataforma de descontos para atividades esportivas e...

  • Assistente Financeiro: Atendimento de Suporte ao cliente

    2 minutos atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Keevo Software Tempo inteiro

    A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, anteriormente conhecida como Mastermaq. Com um novo posicionamento de mercado, seguimos comprometidos com a inovação e a experiência, desenvolvendo soluções que auxiliam escritórios contábeis e empresas a superarem desafios e alcançarem novos patamares de eficiência.Nosso propósito é...

  • Analista de Suporte ao Cliente Pleno para Plataforma de Ponto. Vaga presencial em BH

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro

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    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil INTERWEG CORRETORA DE SEGUROS E BENEFICIOS LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Benefícios Pleno é responsável por coordenar e executar uma variedade de tarefas relacionadas à administração e gestão de seguros de benefícios oferecidos pela seguradora aos seus clientes. Isso inclui desde o processo inicial de implantação do seguro até o atendimento contínuo ao cliente durante todo o ciclo de vida do...

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    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RM Gente e Gestão Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Information Technology, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta, 08 as 17.Benefícios: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Plano de...

  • analista de sucesso pleno

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil HOSPITAL MATER DEI Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Se você é um profissional analítico , apaixonado por dados e motivado a impulsionar a excelência operacional e o relacionamento médico-paciente , esta é a sua chance de ter um impacto estratégico. Buscamos um Analista de Sucesso Pleno para gerenciar indicadores-chave e otimizar processos na CRMO.O que Esperamos de Você: Liderança...

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GPSCAR Rastreadores Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Atendente de Atendimento ao Cliente para fortalecer nosso relacionamento com os clientes e garantir uma experiência de atendimento ágil, humanizada e eficiente. O profissional será responsável pelo primeiro contato, suporte e acompanhamento dos clientes, atuando como ponte entre o cliente e a equipe...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000 por ano

    Curte desafios, é estratégico e gosta de fazer as coisas acontecerem com eficiência? Então essa oportunidade pode ser pra você Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente Pleno com forte visão de negócio e perfil "farmer" orientado a resultados. Este profissional será responsável não apenas por garantir a retenção e o sucesso do cliente, mas...