Analista de Suporte e atendimento ao Cliente Pleno

Há 2 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro R$25.000 - R$43.300 por ano

Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital

Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH e DP a se concentrarem no que realmente importa: o Capital Humano.


Sobre a Vaga:

Buscamos um(a) Analista de Suporte e Atendimento ao Cliente Pleno com perfil proativo, resolutivo e orientado à excelência no atendimento. Essa pessoa atuará com foco em resolver demandas mais complexas, realizar treinamentos e garantir uma jornada de suporte eficiente e personalizada para os nossos clientes.


Responsabilidades:

  • Realizar atendimentos multicanais (chat, e-mail, WhatsApp, telefone, videochamada) com foco em resolução de demandas de média complexidade.
  • Acompanhar o histórico dos clientes e atuar de forma consultiva para oferecer a melhor orientação.
  • Atualizar e manter os registros de atendimento, priorizando clareza e organização.
  • Conduzir treinamentos de reciclagem ou atualização sobre a plataforma.
  • Ser responsável por uma carteira de clientes como gestor(a) dedicado(a).
  • Identificar padrões de problemas e colaborar com áreas internas para resoluções sistêmicas.
  • Contribuir com insights para melhorias em processos e no produto.


Detalhes da Vaga

  • Modalidade: Presencial
  • Tipo de contratação: CLT
  • Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (40 horas semanais)
  • Salário: R$ 2.331,25
  • A cada trimestre, é realizado o pagamento referente à atuação como gestor(a) dedicado(a) de uma carteira específica de clientes. O valor pago corresponde a 50% da mensalidade de cada cliente da carteira.

Requisitos obrigatórios:

  • Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente em empresas digitais ou SaaS.
  • Boa comunicação, capacidade de negociação e empatia com clientes.
  • Organização, agilidade e foco em solução de problemas.
  • Familiaridade com ferramentas como CRMs, chats e sistemas de chamados.
  • Ensino superior em andamento ou completo.


Diferenciais:

  • Vivência em atendimento B2B e clientes de RH/DP.
  • Experiência com vídeo treinamentos e atendimentos remotos.
  • Participação ativa em projetos de melhoria de jornada do cliente.
  • Conhecimento em controle de ponto eletrônico ou sistemas de gestão.

Nosso compromisso com seu bem-estar: Nosso ambiente é feito para quem ama trabalhar com pessoas, tecnologia e inovação


Alimentação Flexível: Cartão Caju no valor de R$29,81/dia trabalhado;

Cultura leve e colaborativa: videogames, happy hours, massagens relaxantes;

Plano de Saúde Unimed (coparticipação, após o período de experiência);

Saúde Mental :1 Consulta mensal gratuita com psicólogos via Psicologia Viva;

Atendimento Médico On-line: 1 Consulta mensal gratuita com clínico geral pelo Conexa Saúde;

Atividade Física: Wellhub (Gympass) com acesso a academias;

Mobilidade: Vale-transporte, vale-combustível ou vale-mobilidade.

Se você é apaixonado por tecnologia, busca desafios e tem o desejo de construir relacionamentos duradouros com os clientes, essa é a oportunidade perfeita para você

  • Analista de suporte Pleno PROTHEUS

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MAIS GESTÃO INTELIGENTE DE SISTEMAS Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Pleno - Protheus BackofficeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Pleno Protheuspara integrar nosso time Se você tem interesse em atuar com suporte técnico, possui habilidades analíticas e deseja crescer na área de tecnologia, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Prestar suporte via Service Desk aos usuários do...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Allp Fit Franqueadora Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Se você deseja crescer em uma empresa que proporciona a MELHOR EXPERIÊNCIA FITNESS, essa é a sua chance de impulsionar sua carreiraEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar de forma remota , O(a) profissional será um ponto focal crucial para garantir que nossos colaboradores e franqueados tenham a melhor experiência tecnológica...

  • Suporte e atendimento ao cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 5c7c038f-49cc-44dd-910e-bf37532706e3 Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    O Suporte atua como a linha de frente no atendimento ao cliente, sendo responsável por ajudar clientes, colaboradores e parceiros a identificar, diagnosticar e resolver problemas relacionados aos produtos e serviços oferecidos pelo Grupo Vono. Sua principal missão é garantir a satisfação do cliente por meio de um suporte eficiente e de alta qualidade.O...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Consultor de suporte ao cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Keevo Software Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, anteriormente conhecida como Mastermaq. Com um novo posicionamento de mercado, seguimos comprometidos com a inovação e a experiência, desenvolvendo soluções que auxiliam escritórios contábeis e empresas a superarem desafios e alcançarem novos patamares de eficiência.Nosso propósito é...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$1.750 - R$17.500 por ano

    Oportunidade para Atendimento ao Cliente para a Human DoctorsPrincipais responsabilidades:Atendimento Multicanal:WhatsApp: Atendimento aos clientes da loja via WhatsApp Business;Instagram: Responder directs e interações, oferecendo suporte e orientação;E-mail: Responder solicitações e dúvidas enviadas pelo e-mail oficial;WhatsApp Corporativo...

  • Analista De Sucesso Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hospital Mater Dei Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionSe você é um profissional analítico, apaixonado por dados e motivado a impulsionar a excelência operacional e o relacionamento médico-paciente, esta é a sua chance de ter um impacto estratégico. Buscamos um Analista de Sucesso Pleno para gerenciar indicadores-chave e otimizar processos na CRMO. O que Esperamos de Você: Liderança em...

  • analista de sucesso pleno

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil HOSPITAL MATER DEI Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da vaga:Se você é um profissional analítico , apaixonado por dados e motivado a impulsionar a excelência operacional e o relacionamento médico-paciente , esta é a sua chance de ter um impacto estratégico. Buscamos um Analista de Sucesso Pleno para gerenciar indicadores-chave e otimizar processos na CRMO.O que Esperamos de Você: Liderança...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Curte desafios, é estratégico e gosta de fazer as coisas acontecerem com eficiência? Então essa oportunidade pode ser pra você Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente Pleno com forte visão de negócio e perfil "farmer" orientado a resultados. Este profissional será responsável não apenas por garantir a retenção e o sucesso do cliente, mas...

  • Analista Comercial Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Brasif Máquinas Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga de Emprego: Analista Comercial PlenoEstamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista Comercial Pleno.Como Analista Comercial Pleno, você será responsável por gerenciar e otimizar processos de vendas, desenvolvendo estratégias que impulsionem o crescimento da empresa.Suas principais...