Analista de Suporte e atendimento ao Cliente Pleno

Há 23 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro

Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital

Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH e DP a se concentrarem no que realmente importa: o Capital Humano.


Sobre a Vaga:

Buscamos um(a) Analista de Suporte e Atendimento ao Cliente Pleno com perfil proativo, resolutivo e orientado à excelência no atendimento. Essa pessoa atuará com foco em resolver demandas mais complexas, realizar treinamentos e garantir uma jornada de suporte eficiente e personalizada para os nossos clientes.


Responsabilidades:

  • Realizar atendimentos multicanais (chat, e-mail, WhatsApp, telefone, videochamada) com foco em resolução de demandas de média complexidade.
  • Acompanhar o histórico dos clientes e atuar de forma consultiva para oferecer a melhor orientação.
  • Atualizar e manter os registros de atendimento, priorizando clareza e organização.
  • Conduzir treinamentos de reciclagem ou atualização sobre a plataforma.
  • Ser responsável por uma carteira de clientes como gestor(a) dedicado(a).
  • Identificar padrões de problemas e colaborar com áreas internas para resoluções sistêmicas.
  • Contribuir com insights para melhorias em processos e no produto.


Detalhes da Vaga

  • Modalidade: Presencial
  • Tipo de contratação: CLT
  • Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (40 horas semanais)
  • Salário: R$ 2.331,25
  • A cada trimestre, é realizado o pagamento referente à atuação como gestor(a) dedicado(a) de uma carteira específica de clientes. O valor pago corresponde a 50% da mensalidade de cada cliente da carteira.

Requisitos obrigatórios:

  • Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente em empresas digitais ou SaaS.
  • Boa comunicação, capacidade de negociação e empatia com clientes.
  • Organização, agilidade e foco em solução de problemas.
  • Familiaridade com ferramentas como CRMs, chats e sistemas de chamados.
  • Ensino superior em andamento ou completo.


Diferenciais:

  • Vivência em atendimento B2B e clientes de RH/DP.
  • Experiência com vídeo treinamentos e atendimentos remotos.
  • Participação ativa em projetos de melhoria de jornada do cliente.
  • Conhecimento em controle de ponto eletrônico ou sistemas de gestão.

Nosso compromisso com seu bem-estar: Nosso ambiente é feito para quem ama trabalhar com pessoas, tecnologia e inovação


Alimentação Flexível: Cartão Caju no valor de R$29,81/dia trabalhado;

Cultura leve e colaborativa: videogames, happy hours, massagens relaxantes;

Plano de Saúde Unimed (coparticipação, após o período de experiência);

Saúde Mental :1 Consulta mensal gratuita com psicólogos via Psicologia Viva;

Atendimento Médico On-line: 1 Consulta mensal gratuita com clínico geral pelo Conexa Saúde;

Atividade Física: Wellhub (Gympass) com acesso a academias;

Mobilidade: Vale-transporte, vale-combustível ou vale-mobilidade.

Se você é apaixonado por tecnologia, busca desafios e tem o desejo de construir relacionamentos duradouros com os clientes, essa é a oportunidade perfeita para você

  • Analista de suporte Pleno PROTHEUS

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MAIS GESTÃO INTELIGENTE DE SISTEMAS Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Pleno - Protheus BackofficeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Pleno Protheuspara integrar nosso time Se você tem interesse em atuar com suporte técnico, possui habilidades analíticas e deseja crescer na área de tecnologia, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Prestar suporte via Service Desk aos usuários do...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ALLP FIT FRANQUEADORA LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Se você deseja crescer em uma empresa que proporciona a MELHOR EXPERIÊNCIA FITNESS, essa é a sua chance de impulsionar sua carreiraEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar de forma remota , O(a) profissional será um ponto focal crucial para garantir que nossos colaboradores e franqueados tenham a melhor experiência tecnológica...

  • Analista de Suporte ao Cliente Pleno – Plataforma de Ponto

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro R$24.458 por ano

    Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico DigitalSomos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH e...

  • Suporte e atendimento ao cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Vono | Comunicação e Segurança Tempo inteiro R$104.000 - R$156.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:OperacionalEscolaridade:Ensino médio - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:De segunda a sexta feira das 08:00 às 18:00. Ou no modelo de escala 12x36.Benefícios:Ajuda de custo de R$ 500,00, Clube iFood, Happy Hour, Programa de incentivo , Plataforma de descontos para atividades esportivas e...

  • Analista de Suporte ao Cliente Pleno para Plataforma de Ponto. Vaga presencial em BH

    Há 23 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro

    Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico DigitalSomos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH e...

  • Analista de Benefícios Pleno

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil INTERWEG CORRETORA DE SEGUROS E BENEFICIOS LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Benefícios Pleno é responsável por coordenar e executar uma variedade de tarefas relacionadas à administração e gestão de seguros de benefícios oferecidos pela seguradora aos seus clientes. Isso inclui desde o processo inicial de implantação do seguro até o atendimento contínuo ao cliente durante todo o ciclo de vida do...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RM Gente e Gestão Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Information Technology, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta, 08 as 17.Benefícios: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Plano de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GARCIA DE OLIVEIRA ADVOGADOS ASSOCIADOS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um Analista de Atendimento ao Cliente para atuar em atividades relacionadas ao apoio na geração de novos negócios na área de Holding Familiar e Planejamento Sucessório. Este profissional será responsável por interagir com clientes, discutir condições e esclarecer dúvidas sobre nossos serviços, sempre com foco em garantir a melhor...

  • Analista de Suporte N1 Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    A Sisloc é a solução mais completa para gestão de locadoras de bens móveis do Brasil. Empresa brasileira de tecnologia com mais de 30 anos de história, especializada no desenvolvimento de software para locadoras de equipamentos voltados à construção civil, engenharia e indústria, como andaimes, betoneiras e geradores.Atualmente, somos líderes de...

  • analista de sucesso pleno

    Há 24 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil HOSPITAL MATER DEI Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Se você é um profissional analítico , apaixonado por dados e motivado a impulsionar a excelência operacional e o relacionamento médico-paciente , esta é a sua chance de ter um impacto estratégico. Buscamos um Analista de Sucesso Pleno para gerenciar indicadores-chave e otimizar processos na CRMO.O que Esperamos de Você: Liderança...