Analista de Suporte ao Cliente Pleno – Plataforma de Ponto

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro R$24.458 por ano

Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital

Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH e DP a se concentrarem no que realmente importa: o Capital Humano.


Sobre a Vaga:

Buscamos um(a) Analista de Suporte ao Cliente Pleno para atuar diretamente com usuários da nossa plataforma de ponto, oferecendo um atendimento didático, consultivo e focado em garantir que cada cliente utilize o sistema com eficiência e segurança.

O papel é funcional, envolvendo orientação, treinamento e acompanhamento das configurações do sistema. Ideal para pessoas que gostam de explicar, ensinar e apoiar o cliente no uso da ferramenta.


Responsabilidades:

  • Realizar atendimentos multicanais (chat, e-mail, WhatsApp, telefone e videochamada) com foco na orientação funcional do sistema.
  • Auxiliar clientes na configuração de escalas, cadastro de colaboradores e demais funcionalidades da plataforma.
  • Atualizar registros de atendimento com clareza, organização e detalhamento.
  • Conduzir
    treinamentos de reciclagem ou atualização
    sobre o uso da plataforma.
  • Gerenciar uma carteira de clientes como ponto focal, oferecendo suporte consultivo.
  • Identificar padrões de dúvidas ou dificuldades para sugerir melhorias em processos e no produto.
  • Colaborar com áreas internas compartilhando insights de uso do cliente e demandas funcionais.


Detalhes da Vaga

  • Modalidade: Presencial
  • Tipo de contratação: CLT
  • Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (40 horas semanais)
  • Salário: R$ 2.458,30
  • A cada trimestre, é realizado o pagamento referente à atuação como gestor(a) dedicado(a) de uma carteira específica de clientes. O valor pago corresponde a 50% da mensalidade de cada cliente da carteira.

O que valorizamos:

  • Comunicação clara, empática e didática.
  • Facilidade para explicar processos e orientar passo a passo.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Experiência com atendimento ao cliente em sistemas, plataformas ou ambientes digitais.
  • Proatividade para antecipar necessidades e oferecer soluções.
  • Capacidade de conduzir treinamentos e apresentações.


Diferenciais:

  • Vivência em atendimento B2B e clientes de RH/DP.
  • Experiência com vídeo treinamentos e atendimentos remotos.
  • Participação ativa em projetos de melhoria de jornada do cliente.
  • Conhecimento em controle de ponto eletrônico ou sistemas de gestão.

Nosso compromisso com seu bem-estar: Nosso ambiente é feito para quem ama trabalhar com pessoas, tecnologia e inovação


Alimentação Flexível: Cartão Caju no valor de R$ 31,43 por dia trabalhado;

Cultura leve e colaborativa: videogames, happy hours, massagens relaxantes;

Plano de Saúde Unimed (coparticipação, após o período de experiência);

Saúde Mental :1 Consulta mensal gratuita com psicólogos via Psicologia Viva;

Atendimento Médico On-line: 1 Consulta mensal gratuita com clínico geral pelo Conexa Saúde;

Atividade Física: Wellhub (Gympass) com acesso a academias;

Mobilidade: Vale-transporte, vale-combustível ou vale-mobilidade.

Se você é apaixonado por tecnologia, busca desafios e tem o desejo de construir relacionamentos duradouros com os clientes, essa é a oportunidade perfeita para você

  • Analista de Suporte ao Cliente Pleno para Plataforma de Ponto. Vaga presencial em BH

    Há 19 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro

    Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico DigitalSomos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH e...

  • Analista de Suporte e atendimento ao Cliente Pleno

    Há 19 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro

    Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico DigitalSomos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH e...

  • Analista de suporte Pleno PROTHEUS

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MAIS GESTÃO INTELIGENTE DE SISTEMAS Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Pleno - Protheus BackofficeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Pleno Protheuspara integrar nosso time Se você tem interesse em atuar com suporte técnico, possui habilidades analíticas e deseja crescer na área de tecnologia, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Prestar suporte via Service Desk aos usuários do...

  • Vaga Presencial em BH: Analista Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500 por ano

    Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ALLP FIT FRANQUEADORA LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Se você deseja crescer em uma empresa que proporciona a MELHOR EXPERIÊNCIA FITNESS, essa é a sua chance de impulsionar sua carreiraEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar de forma remota , O(a) profissional será um ponto focal crucial para garantir que nossos colaboradores e franqueados tenham a melhor experiência tecnológica...

  • Analista de Controladoria Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil vaga para Analista de Controladoria Pleno na Hotmart Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000 por ano

    Aqui, suas responsabilidades serão:Habilidade de levantar dados para a análise e a elaboração  de relatórios societários e regulatórios, sob orientação, tais como Demonstrações Financeiras e Procedimentos de SOX; Elaborar conciliações contábeis e relatórios de acompanhamento de média complexidade, a serem submetidos a revisão de outros...

  • Analista De Departamento Pessoal Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Yapp Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Empresa de grande porte, com operações em todo o território nacional, busca Analista de Departamento Pessoal Pleno. Este profissional será responsável por executar rotinas de DP, com foco em folha de pagamento, garantindo precisão e conformidade com a legislação trabalhista, previdenciária e políticas internas. Atuará no suporte à equipe e à...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RM Gente e Gestão Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Information Technology, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta, 08 as 17.Benefícios: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Plano de...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netview Soluções Digitais Tempo inteiro

    Com o sistema MAX, nossa missão é simplificar a rotina de profissionais do direito por meio de tecnologia inovadora e um atendimento de excelência. Somos referência no mercado de soluções jurídicas e estamos em plena expansão, buscando pessoas curiosas, com raciocínio lógico e interesse em tecnologia, que queiram crescer conosco em um ambiente...

  • Analista de Onboarding de Clientes Pleno

    Há 17 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Onfly Tempo inteiro

    A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhorDemocratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócioSomos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)Para que...