Vaga Presencial em BH: Analista Customer Success Pleno

Há 14 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500 por ano

Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital

Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH e DP a se concentrarem no que realmente importa: o Capital Humano.


Sobre a Vaga:

Estamos em busca de um(a)
Analista de Customer Success Pleno
com perfil proativo, consultivo e orientado a resultados. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes em toda a jornada, desde o onboarding até a fidelização, atuando como ponte estratégica entre o cliente e a Genyo.


Responsabilidades:

  • Conduzir o cliente desde a configuração inicial até o uso pleno da plataforma, garantindo uma jornada clara e eficiente.
  • Realizar treinamentos personalizados por videoconferência, assegurando o uso eficaz das funcionalidades.
  • Antecipar demandas, esclarecer dúvidas e atuar de forma consultiva.
  • Construir e manter vínculos de confiança com os clientes, promovendo soluções eficazes.
  • Monitorar ativamente a carteira, identificando riscos e oportunidades de melhoria.
  • Desenvolver ações que reforcem o valor da solução Genyo e promovam a fidelização.
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell e colaborar com o time comercial.
  • Levantar insights sobre o produto e a experiência do cliente, compartilhando internamente.
  • Acompanhar o Net Promoter Score e atuar com foco em encantar o cliente.


Detalhes da Vaga
:

  • Modalidade: Presencial
  • Tipo de Contratação: CLT
  • Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h (40hs semanais)
  • Salário: R$ 2.965,45
  • Bonificação variável: Trimestral – 3,5% sobre upsell realizado


Requisitos obrigatórios:

  • Experiência sólida com Customer Success, relacionamento com clientes ou áreas correlatas (suporte, onboarding, implantação).
  • Boa comunicação consultiva e postura proativa frente a desafios.
  • Capacidade de análise e acompanhamento de indicadores de sucesso do cliente (NPS, churn, engajamento).
  • Organização, autonomia e orientação a resultados.
  • Ensino superior completo.
  • Perfil consultivo, colaborativo e com iniciativa de melhoria contínua.


Diferenciais:

  • Experiência com gestão de carteira B2B em ambientes SaaS.
  • Participação ativa em projetos de melhoria de jornada do cliente.
  • Certificações em CS


Nosso compromisso com seu bem-estar: Nosso ambiente é feito para quem ama trabalhar com pessoas, tecnologia e inovação

Alimentação Flexível: Cartão Caju no valor de R$29,81/dia trabalhado;

Cultura leve e colaborativa: videogames, happy hours, massagens relaxantes;


Plano de Saúde
Unimed (coparticipação, após o período de experiência);


Saúde Mental
:1 Consulta mensal gratuita com psicólogos via Psicologia Viva;


Atendimento Médico On-line:
 1 Consulta mensal gratuita com clínico geral pelo Conexa Saúde;


Atividade Física:
Wellhub (Gympass) com acesso a academias;


Mobilidade:
Vale-transporte, vale-combustível ou vale-mobilidade.

Se você é apaixonado por tecnologia, busca desafios e tem o desejo de construir relacionamentos duradouros com os clientes, essa é a oportunidade perfeita para você

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    1 semana atrás

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    Estamos em busca de um(a)Customer Successpara integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Abraço Clube de Benefícios Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000 por ano

    Analista de Customer Success e Operações(SINDIS)Sobre a empresaA SINDIS é uma plataforma de gestão para sindicatos e associações.Ajudamos entidades a organizarem sua gestão financeira, fortalecerem a comunicação com os associados e mostrarem resultados concretos de mandato, apoiando a reeleição das diretorias e o aumento da arrecadação.Fazemos...

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aure Digital Ltda Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por ano

    Na Aure Digital, as decisões são guiadas por dados, meritocracia e propósito.Trabalhamos com alta performance, em um ambiente colaborativo, direto e em constante evolução.Promovemos o desenvolvimento técnico e comportamental com acesso a ferramentas, formações e feedbacks constantes.Se você busca uma empresa onde terá estrutura e espaço para fazer...

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    O Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes. É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los. Quando os clientes chegam até nós, o profissional tem a responsabilidade de estudar seus negócios e, a partir disso, elaborar toda a estratégia de Marketing Digital para garantir o seu sucesso.

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    Como Analista de Customer Success você será responsável pelo atendimento de clientes da plataforma de Customer Experience da Opinion Box, contribuindo para seu sucesso e melhor aproveitamento do nosso produto Se identifica? Faça sua inscrição para compor o time do Opinion BoxPrincipais responsabilidades:Analisar e monitorar a coleta da...