Analista de Customer Success

Há 16 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Apsi RHTech Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

Analista de Customer Success- (PJ)

(Anelo Digital)

Você é uma pessoa analítica, comunicativa e que gosta de estar próxima aos clientes, ajudando-os a ter sucesso real com estratégias digitais?

A Anelo Digital está em busca de uma nova Analista de Customer Success (CS) para atuar em parceria com nossa equipe de performance e projetos digitais.

Sobre a empresa:

Somos uma consultoria especializada em marketing digital orientado a dados, com foco em Tráfego Pago, SEO, Analytics, CRM e desenvolvimento de sites e e-commerces.

Acreditamos na internet como um excelente canal de negócios, mas que exige estratégia, conhecimento e mensuração constante.

Nosso propósito é traduzir dados em clareza e ajudar nossos clientes a tomarem decisões inteligentes para crescer com sustentabilidade.

O que é imprescindível para me candidatar?

  • Formação superior completa (preferencialmente em Marketing, Administração, Comunicação ou
  • áreas afins).
  • Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente, CS ou gestão de contas em
  • empresas digitais.
  • Domínio intermediário de planilhas eletrônicas (Google Sheets / Excel).
  • Conhecimento básico de CRM, automação e ferramentas de marketing digital.
  • Facilidade para interpretar dados e transformá-los em recomendações.
  • Boa redação e comunicação verbal.

Horário

: 

  • A combinar -
    Jornada de 8h/dia, modelo híbrido (home office + 2 dias presenciais/semana).

Quais serão os desafios?

  • Relacionamento com clientes

- Conduzir o onboarding de novos projetos e clientes.

  • Participar de reuniões de acompanhamento e performance.

  • Traduzir resultados e indicadores em relatórios claros e acionáveis.

  • Acompanhar indicadores de satisfação, engajamento e retenção (NPS, churn, lifetime value).

  • Antecipar necessidades, propor melhorias e garantir a satisfação do cliente.

-Gestão de processos internos 

  • Acompanhar o fluxo de tarefas no eKyte, garantindo prazo e qualidade das entregas.

  • Realizar briefings e direcionamentos de demandas para as áreas de criação, mídia e desenvolvimento.

  • Conectar as informações entre cliente e time técnico com clareza e empatia.

  • Auxiliar na estruturação de relatórios gerenciais e apresentações de resultados.

O que esperamos desse profissional?

  • Autonomia e senso de responsabilidade.
  • Foco em resultados e melhoria contínua.
  • Curiosidade e sede por aprendizado.
  • Clareza para reconhecer limites e buscar ajuda quando necessário.
  • Comunicação clara e empática.
  • Escuta ativa e postura colaborativa.
  • Disposição para compartilhar aprendizados e dúvidas, aqui acreditamos que pedir ajuda é sinal de profissionalismo.
  • Capacidade de lidar com múltiplos projetos e perfis de cliente.
  • Organização exemplar e atenção aos detalhes.
  • Capacidade analítica e domínio de planilhas.
  • Clareza e objetividade em registros e follow-ups.

O que pode ser um diferencial?

  • Experiência anterior em agências ou consultorias de marketing digital.
  • Conhecimentos em Google Ads, Meta Ads, SEO, automação e web analytics.
  • Certificações Google ou HubSpot.
  • Inglês intermediário ou avançado.
  • Vivência com plataformas como Matomo, Looker Studio e eKyte.

O que oferecemos para você?

  • Oportunidade de muito conhecimento e crescimento.
  • Salário + variável por desempenho, com ganhos proporcionais à satisfação e evolução da carteira de clientes.
  • Ajuda de custo para os dias de trabalho presencial que são 2 dias na semana.
  • Área de Convivência e Ambiente Descontraído.
  • Frutas frescas: Promovendo qualidade de vida no trabalho.

Ficou interessado(a) neste desafio? Envie seu currículo para o  

 

com o assunto "
Analista de Customer Success

".

  • Analista de Customer Success

    Há 15 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Daniella Chamone Tempo inteiro R$48.000 - R$50.400 por ano

    Analista Customer SuccessPrincipais atividades:Realizar a gestão do relacionamento com o cliente para que seus objetivos sejam alcançados;Onboarding;Implantação – garantir as entregas essenciais que geram valor para os clientes;Impulsionar a adoção e expansão do uso da ferramenta;Identificar oportunidades de up sell e expansão das contas...

  • Analista de Customer Success PL

    Há 14 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Somos uma empresa de tecnologia que não para de crescer O Opinion Box desenvolve soluções inovadoras em pesquisa de mercado e customer experience. Assim, ajudamos empresas a tomar decisões inteligentes, baseadas em dados e não em achismos. Estamos no mercado desde 2013 e atualmente contamos com escritórios em Belo Horizonte e em São Paulo, no Cubo...

  • Analista De Customer Success

    Há 16 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Poc Minas Gerais Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DescriptionAmpliar, renovar e evitar cancelamentos de contratos; Gerenciar conflitos e solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas; Demonstrar para o cliente como podemos auxiliá-lo a atingir os objetivos do seu negócio; Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento; Analisar métricas e a saúde...

  • Analista de Customer Success PL

    Há 10 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Como Analista de Customer Success você será responsável pelo atendimento de clientes da plataforma de Customer Experience da Opinion Box, contribuindo para seu sucesso e melhor aproveitamento do nosso produto Se identifica? Faça sua inscrição para compor o time do Opinion BoxPrincipais responsabilidades:Analisar e monitorar a coleta da...

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  • Analista de Customer Success Júnior

    Há 14 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Meep Tempo inteiro R$27.125 - R$271.250 por ano

    A Meep está à procura de um Analista de Customer Success Jr.Atuamos desde 2015, desenvolvendo soluções de atendimento e pagamento que proporcionam mais agilidade nas vendas e redefinem a experiência do cliente nos estabelecimentos e eventos. Eliminamos o modelo tradicional de atendimento desses clientes, para oferecer o que os empresários precisam e o...

  • Customer Success

    Há 15 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Yever Tempo inteiro R$4.000 por ano

    Vaga:Customer Success - PlenoLocalização:Savassi - Belo Horizonte – MGModalidade:Presencial – PJYeverNa Yever, impulsionamos o crescimento de e-commerces e negócios digitais por meio da inovação em pagamentos. Cada atendimento que fazemos é uma oportunidade de impactar diretamente a performance dos nossos clientes — e é por isso que o time de...

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    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Alloyal Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Customer Success (CS) SêniorModelo de trabalho: Presencial de 3x na semana - Bairro Santa Efigênia, Belo Horizonte/MGSobre a AlloyalCom 9 anos de mercado, a Alloyal é uma startup que promove inovação e soluções tecnológicas. Nosso ambiente híbrido e colaborativo valoriza o desenvolvimento humano, a transparência e a qualidade de vida. Se...

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil A3Data Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um(a)Customer Success Specialistcom formação em saúde (enfermagem, gerontologia, fisioterapia ou áreas correlatas) para atuar diretamente com nossascontas B2B (clínicas, hospitais e redes de saúde). Essa pessoa será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente, desde aimplantação da soluçãoaté osucesso contínuo do uso,...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SupportYourApp Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Passionate about the world of tech?What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions?Join our team as a Customer Success Specialist today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals...