Customer Success Analyst

Há 23 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LeverPro Tempo inteiro

Na LeverPro, levamos a sério o sucesso dos nossos clientes , por isso estamos crescendo nosso time de Customer Success. Buscamos pessoas organizadas, proativas e com boa comunicação para cuidar da jornada de quem confia no nosso produto. Aqui, cada cliente importa e você será parte fundamental na construção de processos que realmente fazem a diferença.

Como Analista de Customer Success na LeverPro, você será responsável por:

  • Gerenciar carteira de clientes, considerando diferentes estágios da jornada;
  • Acompanhar implantação e garantir uma experiência de uso fluida e eficiente;
  • Realizar atendimentos consultivos com foco em retenção e engajamento;
  • Atualizar e manter dados organizados em sistemas e planilhas de controle.
  • Contribuir com a criação e implementação de playbooks, fluxos e padrões de atendimento;
  • Monitorar métricas de sucesso (engajamento, satisfação, churn, etc.);
  • Atuar em parceria com outras áreas da empresa (produto, suporte, implantação, desenvolvimento, etc.) para resolução de problemas e melhorias contínuas do produto LeverPro;
  • Contribuir com análises e relatórios de performance da área.

O que esperamos de você:

  • Organização para lidar com várias frentes e tipos de cliente;
  • Boa comunicação (oral e escrita) para transmitir segurança e clareza;
  • Proatividade para antecipar problemas e propor soluções.

Requisitos obrigatórios:

  • Ensino superior completo;
  • Experiência prévia em Customer Success (preferencialmente em empresas com modelo B2B);
  • Excel intermediário.

Diferenciais que contam pontos:

  • Ter atuado em empresas SaaS;
  • Conhecimento básico de BI para leitura de relatórios e apoio à análise de dados;
  • Conhecimento de ferramentas CRM e Sharepoint
  • Noções de finanças.

Nossos benefícios:

  • VT pago em cartão flexível
  • VR/VA de R$25,73/dia trabalhado
  • Acesso ao Wellhub (Gympass)
  • Plataforma de bem-estar Onhappy
  • Convênio com SESC
  • Seguro de vida
  • Plano de saúde sem mensalidade
  • Benefício novo: On Happy - descontos em viagens (passagem e hospedagem)

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Surfe Digital Tempo inteiro

    O Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes. É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los. Quando os clientes chegam até nós, o profissional tem a responsabilidade de estudar seus negócios e, a partir disso, elaborar toda a estratégia de Marketing Digital para garantir o seu sucesso.

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...

  • Estágio em Customer Success

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Azap Sistemas Para Logistica Ltda Tempo inteiro

    O(a) estagiário(a) de Customer Success atuará próximo ao time de CS e Suporte, garantindo que nossos clientes tenham uma jornada fluida, recebam orientações claras e utilizem nosso sistema com o máximo de valor.É uma vaga para quem é comunicativo(a), gosta de tecnologia, tem paciência para explicar e deseja crescer na área de...

  • Analista de Customer Success PL

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia que não para de crescer O Opinion Box desenvolve soluções inovadoras em pesquisa de mercado e customer experience. Assim, ajudamos empresas a tomar decisões inteligentes, baseadas em dados e não em achismos. Estamos no mercado desde 2013 e atualmente contamos com escritórios em Belo Horizonte e em São Paulo, no Cubo...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Abraço Clube de Benefícios Tempo inteiro

    Analista de Customer Success e Operações(SINDIS)Sobre a empresaA SINDIS é uma plataforma de gestão para sindicatos e associações.Ajudamos entidades a organizarem sua gestão financeira, fortalecerem a comunicação com os associados e mostrarem resultados concretos de mandato, apoiando a reeleição das diretorias e o aumento da arrecadação.Fazemos...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil TrilhaCS Tempo inteiro

    Estamos conduzindo um processo seletivo paraduas vagas de Customer Success Pleno, em umaempresa de tecnologia reconhecida internacionalmente, referência em soluções logísticas e inovação.Essas posições têm foco total emonboarding e treinamento de clientes,o coração da experiência de sucesso dentro da plataforma.O(a) profissional será...

  • Analista de Customer Success

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mayra Carvalho Consultoria Ltda Tempo inteiro

    São quase 40 anos facilitando o trabalho de milhares de profissionais da engenharia com reconhecimento nacionalUma empresa mineira e inovadora, pioneira em sistema de orçamento e planejamento de obras e que hoje conta com um portifólio de soluções incríveisVisite nossas redes sociaisinstagram - @90tecnologiaPrincipais atividadesRealizar a gestão do...

  • Customer Success Pleno

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Zeev Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos em busca de umAnalista de Customer Success Pleno, para atuar no time da Zeev, garantindo a melhor experiência para os clientes após o fechamento da venda.O Analista de Customer Success Pleno será responsável por conduzir toda a jornada do cliente no pós-venda, assegurando engajamento com a plataforma e apoiando cada cliente a...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil UP Estate Tempo inteiro

    LEIA TODA A DESCRIÇÃO E INFORMAÇÕES DA VAGA COM ATENÇÃO: VAGA PLENO/SÊNIOR.Venha crescer com a genteSomos uma startup em fase de tração, com o objetivo de triplicar o faturamento em 2025, após dobrar em 2024. Para isso, precisamos de excelentes profissionais no nossa equipe. #sejaumUpperEstamos buscando pessoashands on(mão na massa), que queiram...