Assistente Customer Service

1 semana atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Coca Cola FEMSA Tempo inteiro


Descrição da vaga

Somos a Coca-Cola FEMSA (KOF), uma das maiores engarrafadoras e comerciantes do mundo em volume do sistema Coca-Cola. Diariamente atendemos mais de 381 milhões de pessoas na América Latina. Operando 56 unidades de manufatura e 249 centros de distribuição, nossos mais de 97 mil funcionários nos permitem representar mais de 169 marcas líderes nos diferentes territórios em que estamos presentes. Na Coca-Cola FEMSA, todos os dias é uma oportunidade para aprender e crescer.

Responsabilidades e atribuições
  • Acompanhar todo o processo deste a entrada de pedidos até a sua entrega.
  • Digitação de pedidos no SAP quando necessário.
  • Tratativa dos pedidos (Conferência, ajustes, alteração de data de remessa, recusas, postergações, faseamento nos pedidos.
  • Digitação e Leitura e escrita de e-mails
  • Contato com o Cliente via E-mail, Whatsapp e Telefone
  • Acompanhamento diário dos cortes, retornos e cargas suspensas.
  • Validação dos indicadores de nível de serviço e árvore de perda do Fill Rate por regional.
  • Atuação direta em casos de retornos junto as lojas e UO's.
  • Apoio na crítica de bases de pedidos junto aos clientes HM.
  • Realização de críticas de Bloqueio por supressão ou portfólio não liberado junto aos clientes.
  • Suporte nas reuniões junto ao cliente e comercial. (Presencial e On-line)
  • Realizar contato com cliente interno e externo, garantindo o alinhamento dos pedidos.
  • Acompanhar o abastecimento e atendimento dos produtos.
  • Atuar junto ao cliente e time comercial nas manutenções de cadastro dos produtos.
  • Agendamento e alinhamento das entregas junto as lojas/ CD/ fábrica ou unidades de faturamento
Requisitos e qualificações
  • Formação: Ensino Médio Completo, desejável superior cursando em sistemas da informação, ciência da computação, banco de dados, engenharia, marketing, administração de empresas ou relacionado a exatas/TI.
  • Experiência desejável: Vivência em áreas de Control Desk/planejamento em centrais de atendimento e afins.
  • Conhecimentos Técnicos: Pacote Office (Excel nível intermediário, Word nível Básico, Power Point nível Básico), SAP (Diferencial), conhecimento básico em Power BI e gestão de informação/dados.
  • Competências Interpessoais: Relacionamento com parceiros e equipe interna, trabalho em equipe, negociação, foco no cliente, Dinamismo, facilidade de aprendizado, boa dissertação, resiliência, capacidade de organização e gestão de tempo.
  • Idiomas: Espanhol / inglês básico.
  • Sistemas utilizados: SAP, Power BI, Excel, BW, GAUGE, SAP Ariba, Perceptive.
Informações adicionais
  • PPR;
  • Plano de saúde;
  • Plano Odontológico por adesão conforme escolha do colaborador;
  • Seguro de Vida em Grupo;
  • Vale Refeição;
  • Vale Alimentação;
  • Compra de produtos de acordo a tabela de preços vigente;
  • Farmácia: crédito com repasse em folha;
  • Cooperativa de Crédito;
  • Kit Escolar; entregue no início do ano escolar para dependentes
  • Kit Aniversariante;
  • Kit Natal;
  • Vale Brinquedo: entregue em outubro para dependentes;
  • Vale transporte.

Na Coca-Cola FEMSA, estamos comprometidos em oferecer as mesmas oportunidades de desenvolvimento para todas as pessoas independente de origem, raça, idade, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, nacionalidade, status migratório ou qualquer outra característica.

Valorizamos a diversidade que nos faz mais fortes.



#LI-Hybrid

  • Analista de Customer Service

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rainbow Agro Tempo inteiro

    RAINBOW DEFENSIVOS AGRÍCOLASTudo sobre crescimento.Somos uma empresa líder em proteção de cultivos que produz, distribui e comercializa Defensivos Agrícolas.Somos a maior exportadora de agroquímicos da China e TOP10 indústria agroquímica global, presente em mais de 100 países nos 5 continentes, com 6 fábricas próprias e um time de especialistas...

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    2 semanas atrás

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  • auxiliar de customer service

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CATIVA TURISMO Tempo inteiro

    Você ama o universo das viagens e domina o mundo da resolução de problemas como ninguém? Então seu lugar é com a genteSomos a Cativa Operadora, uma das maiores operadoras do Brasil, com 24 anos de história e mais de 2 milhões de passageiros embarcados. Iniciamos em uma pequena sala em Porto Alegre e hoje estamos em todos os cantos do Brasil...

  • auxiliar de customer service

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Cativa Operadora Tempo inteiro

    Você ama o universo das viagens e domina o mundo da resolução de problemas como ninguém? Então seu lugar é com a genteSomos aCativa Operadora, uma das maiores operadoras do Brasil, com 24 anos de história e mais de 2 milhões de passageiros embarcados. Iniciamos em uma pequena sala em Porto Alegre e hoje estamos em todos os cantos do Brasil conectando...

  • Assistente Customer Service

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Coca-Cola FEMSA Tempo inteiro

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  • Assistente Administrativo

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Neo Tempus Soluções Inteligentes De Rh Tempo inteiro

    O Assistente será o principal ponto de contato para a execução dos procedimentos operacionais junto aos clientes. Este profissional garantirá a correta aplicação dos checklists de conformidade e dos cronogramas de projeto, assegurando que os SLAs (Acordos de Nível de Serviço) sejam cumpridos. Ele será responsável por manter uma comunicação clara...

  • Assistente Customer Service

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Reponto Tempo inteiro

      Local de trabalho: Sarandi, Porto Alegre/RS Jornada de Trabalho: Segunda à sexta das 7h30 às 17h e sábado das 8h às 12h Principais atividades:Acompanhar todo o processo de pedidos;Tratativa dos pedidos (Conferência, ajustes, alteração de data de remessa, recusas, postergações, faseamento nos pedidos);Contato com o Cliente via E-mail, Whatsapp e...

  • assistente customer service

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Instituto Rumo Inclusão Tempo inteiro

    VAGA DESTINADA EXCLUSIVAMENTE PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIALocal de Trabalho: Porto Alegre - RSRequisitos:Ensino Médio completo; desejável superior em andamento.Experiência em control desk ou planejamento.Excel intermediário e conhecimentos básicos de Power BI e demais ferramentas.Uso de sistemas como SAP e BW.Inglês ou espanhol básico.Atividades:O...

  • Assistente de Quality Assurance

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Egali Intercâmbio Tempo inteiro

    Sobre a EgaliAqui na Egali sonhamos alto! Somos centenas de pessoas apaixonadas pelo que fazemos. A nossa cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde podemos ser a nossa melhor versão!Sabemos que investir no potencial de nossos colaboradores é trazer ainda mais qualidade ao nosso negócio.Nossa missão é promover o...

  • Service Engineer

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Tetra Pak processing and packaging solutions for food and beverages Tempo inteiro

    Service Engineers don't just fix things. Not at Tetra Pak. As a Service Engineer with us, you'll foster trusting and authentic relationships with customers. You'll think for yourself. And you'll be proactive — confident you have the support of a world-leading food processing and packaging company.    Why is it this way? Because it matters to us that you...