analista de suporte junior

Há 4 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Emive&CO Tempo inteiro

Descrição da vaga
O Analista de Suporte Júnior será responsável por garantir a estabilidade e o bom funcionamento dos sistemas e produtos fornecidos aos clientes. Atuará diretamente na fila de chamados, realizando o atendimento de solicitações e incidentes de acordo com os níveis de serviço (SLA) estabelecidos.

As Principais Atribuições Incluem

  • Monitorar e resolver ocorrências relacionadas a sistemas internos e externos;
  • Analisar problemas técnicos, propor soluções e registrar evidências no sistema de chamados;
  • Apoiar usuários/clientes na utilização correta das aplicações;
  • Executar consultas em banco de dados para diagnóstico de falhas;
  • Interagir com a equipe de desenvolvimento para correção de bugs e melhorias;
  • Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de atendimento.

Requisitos

  • Ensino superior em andamento na área de TI;
  • Experiência mínima de 1 ano em suporte de sistemas;
  • Conhecimento em bancos de dados (SQL);
  • Noções de lógica de programação e domínio de alguma linguagem (Java script, Python ou C# desejável);
  • Boa comunicação, dinamismo e capacidade analítica.

Desejável
Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados, metodologias ágeis e processos ITIL.

Requisitos da vaga
Fluência no Idioma: Fluente

  • EscolaridadeEducação Superior incompleta Cursando Ensino Superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, como Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou similares. Desejável conhecimento básico em lógica de programação e bancos de dados.
  • Experiência1 ano Experiência mínima de 1 ano em atividades de suporte técnico ou sustentação de sistemas. Atuação em atendimento de chamados via ferramenta de Service Desk, acompanhamento de SLA, análise de incidentes e suporte a usuários. Conhecimento em consultas SQL, identificação de erros em sistemas e interação com equipes de desenvolvimento. Desejável familiaridade com linguagens como Java script, Python, PHP ou C#

  • Idiomas

  • Português

  • Competências

  • Competência comportamental (Adaptabilidade , Auto gestão, Comunicabilidade, Disciplina, Foco no cliente, Pró atividade , Trabalho em equipe, Relacionamento interpessoal)
  • Competência Técnica (Capacidade de análise, Planejamento, Metodologia AGIL/ PDCA)

Benefícios

  • Assistência Médica / Medicina em grupo
  • Assistência Odontológica
  • Vale alimentação
  • Vale refeição

  • Analista de Suporte Junior

    Há 4 dias

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    Há 4 dias

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  • analista de logistica junior

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Carsten Serviços e Transportes Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Logística Junior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Logística Junior para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por auxiliar na gestão e controle de materiais, acompanhamento de pedidos, análise de estoque e demais atividades relacionadas à área de logística.Responsabilidades:Acompanhar a rota e...

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    Há 6 dias

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    Há 21 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro

    A Sisloc é a solução mais completa para gestão de locadoras de bens móveis do Brasil. Empresa brasileira de tecnologia com mais de 30 anos de história, especializada no desenvolvimento de software para locadoras de equipamentos voltados à construção civil, engenharia e indústria, como andaimes, betoneiras e geradores.Atualmente, somos líderes de...

  • Analista Fiscal Júnior

    Há 2 dias

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  • Analista de Processos Júnior

    Há 20 horas

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      Cargo: Analista de Processos Júnior  Local de Trabalho: Belo Horizonte Formação: Superior completo ou em curso em Engenharia de Produção, Administração ouEconomia Principais atividades: atuar como consultoranalista de gestão em empresas clientes.  Conhecimentos: Gestão de processos BPM; PDCA e metodologias de gestão. Requisitos:...

  • Analista Fiscal Júnior

    Há 4 dias

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