Supervisor de call center
1 semana atrás
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento para atuar no atendimento ao cliente, prestando suporte, esclarecendo dúvidas, garantindo a qualidade no atendimento ao cliente e o cumprimento das metas estabelecidas.
Responsabilidades:
- Supervisionar e acompanhar a equipe de atendentes, garantindo alta performance e qualidade no atendimento.
- Monitorar indicadores de desempenho (KPI's) e tomar ações corretivas quando necessário.
- Treinar e capacitar colaboradores, promovendo o desenvolvimento contínuo da equipe.
- Resolver conflitos e apoiar a equipe em situações difíceis com clientes.
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados para a liderança.
- Implementar melhorias nos processos de atendimento.
- Atender chamadas de clientes com simpatia e profissionalismo;
- Registrar informações e demandas no sistema;
- Fornecer suporte e informações sobre produtos/serviços;
- Resolver problemas e encaminhar solicitações para as áreas responsáveis;
- Cumprir metas e padrões de qualidade no atendimento.
Requisitos:
- Experiência prévia como supervisor ou líder em call center.
- Conhecimento em gestão de equipes e indicadores de atendimento.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
- Disponibilidade para trabalhar em [turnos, se aplicável].
- Ensino médio completo (preferencialmente ensino superior em Administração, Gestão ou áreas relacionadas).
Diferenciais:
- Experiência com sistemas de CRM e ferramentas de atendimento.
- Cursos ou treinamentos em liderança e atendimento ao cliente.
Oferecemos:
- Salário compatível com o mercado;
- Benefícios (vale-transporte e vale-refeição);
- Ambiente de trabalho colaborativo;
- Oportunidades de crescimento.
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Supervisor de Call Center
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.700 - R$1.900Trabalhe em nossa equipe como supervisor de uma equipe de call center.Alguns dos seus principais responsáveis:Supervisionar a equipe de operadoresDigitar dados no sistemaFazer acionamentosRequisitos para o cargo:Ensino Médio Completo;Noções em informática;Experiência como supervisor (a) comprovada em carteira;Obrigatório ter vivência mínima de 01...
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Supervisor de Operadores de Call Center
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$2.000Função: Supervisar equipe de operadores em Call Center.Nossa empresa procura um profissional experiente para atuar como supervisor em nossa equipe de operadores de call center, responsável pela supervisão da equipe e garantia do cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos. Competências:Fazer a supervisão da equipe de operadores;Digitação de...
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Call Center para Zona Norte
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroSupervisionar a equipe de operadores;Digitar dados no sistema;Fazer acionamentos; 2000,00 Ensino Médio Completo;Noções em informática;Experiência como supervisor (a), comprovada em carteira;Obrigatório ter vivência, mínima de 01 ano, com supervisor em call center ativo;**Fácil acesso a Zona Norte do Rio de Janeiro. Carga Horária**: Seg - sex: 9h...
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Call Center para Zona Norte
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroSupervisionar a equipe de operadores;Digitar dados no sistema;Fazer acionamentos;**Requisitos**Ensino Médio Completo;Noções em informática;Experiência como supervisor (a), comprovada em carteira;Obrigatório ter vivência, mínima de 01 ano, com supervisor em call center ativo;Fácil acesso a Zona Norte do Rio de Janeiro.**Jornada de trabalho**Seg -...
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Coordenador de Operações Call Center
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSupervisor Tempo inteiro R$16.000 - R$24.000Descrição do CargoO supervisor de call center é responsável por supervisionar a equipe de operadores, garantindo que os processos sejam realizados de forma eficiente e eficaz.Responsabilidades:Supervisionar a equipe de operadores;Digitar dados no sistema;Fazer acionamentos;Garantir que os processos sejam realizados de forma eficiente e...
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Supervisor de Call Center Ativo
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiroParticipe da nossa comunidade no Whatsapp e receba centenas de oportunidades de empregos, espalhadas por todo o estado do Rio de Janeiro, TODOS OS DIAS Conheça agora mesmo, clicando aqui e participe Conheça também nosso canal no youtube clicando aqui Cargo: Supervisor de Call Center Ativo – Centro RJ Atribuições: (adsbygoogle = ||...
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Líder de Equipe de Call Center
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSupervisor Tempo inteiro R$45.000 - R$66.000**Oportunidade de Carioca para Liderar uma Equipe**Vagas de supervisão em Call Center são raras, mas aqui temos uma oportunidade incrível para um profissional ambicioso liderar nossa equipe em Zona Norte do Rio. **Descrição da Vaga:**Nós estamos procurando por um supervisor experiente que possa orientar e supervisionar nossa equipe de operadores,...
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Supervisor de Call Center
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeExcelência Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000Escalador de EquipesO nosso modelo se baseia em uma equipe dinâmica e focada na excelência. Nós estamos buscando um profissional para a posição de Escalador de Equipes, onde você desempenhará um papel fundamental na coordenação e monitoramento das atividades da nossa equipe de call center.Funções PrincipaisCoordenação da equipe: Você será...
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Call Center para Zona Norte
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroSupervisionar a equipe de operadores;Digitar dados no sistema;Fazer acionamentos;**Requisitos**Ensino Médio Completo;Noções em informática;Experiência como supervisor (a), comprovada em carteira;Obrigatório ter vivência, mínima de 01 ano, com supervisor em call center ativo;Fácil acesso a Zona Norte do Rio de Janeiro.**Jornada de trabalho**Seg -...
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Atendente Call Center
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro**Nível**: Operacional**Área**: Callcenter**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Escala 6x1 - Horário noturno (15:40 às 22:00)**Benefícios**: Vale transporte, Assistência médica, Seguro de vida, Assistência odontológica, Convênio farmácia**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:O Grupo...
