Supervisor (a) Call Center - Rio de Janeiro - RJ

1 dia atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro R$1.100 - R$4.200 por ano

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar,
agilizar
e
transformar
a vida das pessoas através das
conexões
. A nossa missão é
impactar
a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor
experiência
de atendimento aos clientes dos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

  • Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de operadores de call center;
  • Monitorar chamadas (ativas e receptivas) para garantir qualidade no atendimento;
  • Elaborar escalas de trabalho, folgas e férias dos colaboradores;
  • Realizar feedbacks regulares com a equipe, com foco em desenvolvimento e correção de desvios;
  • Aplicar treinamentos e reciclagens quando necessário;
  • Gerenciar indicadores de desempenho (KPIs);
  • Apoiar a resolução de conflitos e tratativas de casos críticos ou complexos;
  • Sugerir melhorias nos processos operacionais do call center;
  • Garantir o cumprimento das políticas da empresa, normas de conduta e regulamentos;
  • Gerar relatórios de desempenho da equipe e apresentar resultados à gestão.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior completo ou em curso;
  • Conhecimento intermediário em informática;
  • Experiência na área será um diferencial.

Informações adicionais

  • Vale transporte;
  • Vale alimentação ou refeição;
  • Seguro de vida;
  • Plano de saúde (após o período de experiência);
  • Auxílio creche;
  • Clube de descontos;
  • Nos preocupamos muito com a sua saúde e bem-estar, por isso disponibilizamos o acesso ao Wellhub, esse é um benefício que garante passe livre em qualquer estabelecimento credenciado, com planos a partir de R$34,90/mês.

  • Supervisor (a) Consignados Para Jacaré – Rio De Janeiro – RJ

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesSupervisionar a equipe de operadores;Digitar dados no sistema;Fazer acionamentos;Requisitos e QualificaçõesEnsino Médio Completo;Noções em informática;Experiência como supervisor (a), comprovada em carteira;Obrigatório...

  • Supervisor De Call Center Para Setor Comercial – Rio De Janeiro – RJ

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAtendimento aos clientes nas plataformas online;Distribuição de leads;Prospecção de leads;Gestão de equipe;Controle de planilhas;Vendas ativas por telefone e nas plataformas online;Manter a equipe motivada e...

  • Operador de call center

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OABRJ Tempo inteiro R$602.880 - R$603.120 por ano

    Vaga de OPERADOR DE CALL CENTER - OABRJSalário base R$ 2.326,48Vale refeiçãoCarga horária: 6h/diaJornada 12h as 18hRequisitos:Experiência na áreaLocal:Seccional OABRJCentro, Rio de Janeiro - RJEstá interessado?Envie seu currículo para o e-mail com o assunto "Operador de Call Center"Boa sorte

  • Consultor De Vendas – Rio De Janeiro – RJ

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: VendasPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Call center, venda de empréstimo consignado.Requisitos e QualificaçõesRequisitos: Experiência com vendas; conhecimento em empréstimo consignado será um diferencial.Escolaridade: Ensino Médio

  • Supervisor(a) De Call Center Ativo

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: TelemarketingPrincipais ResponsabilidadesResponsabilidades e atribuiçõesVocê gosta de trabalhar com atendimento e já foi Líder de equipe, essa vaga é ara vocêVenha fazer parte de uma das maiores empresas de atendimento, voltado para o ramo da Cobrança...

  • Operador de Call Center

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$21.600 por ano

    Clínica de Depilação a Laser admite Operador de Call Center em Rio de Janeiro (Recreio dos Bandeirantes).Responsabilidades:Vendas ativas de pacotes de depilação a laser por telefone/WhatsApp. Prospecção, qualificação e follow-up de leads. Agenda de avaliações e controle de funil. Registro de oportunidades e indicadores em...

  • Consultor De Vendas – Rio De Janeiro – RJ

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: VendasPrincipais ResponsabilidadesAbordar possíveis clientes presencialmente e virtualmente;Acompanhamento de pagamentos efetuados pelo cliente;esclarecimento de dúvidas; pós-venda;manutenção da carteira de clientes; entre outras atividades.Requisitos e...

  • Operador(a) De Telemarketing – Rio De Janeiro – RJ

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: TelemarketingPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:Atendimento, agendamento e confirmação de atendimento por clientes que acessam o Call Center da empresa;Acompanhar o nível de confirmações de agendamentos buscando um melhor nível de efetividade no...

  • Estagiário Hibrido – Rio De Janeiro – RJ

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$8.000 - R$12.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: EstagiáriosPrincipais ResponsabilidadesAtendimento ao cliente virtual e presencial;Atendimento aos clientes nas plataformas online;Prospecção de novos clientesProspecção de leads através de pesquisasEsclarecimento de dúvidasControle de planilhasVendas...

  • Supervisor de call center

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DI BLASI Tempo inteiro R$36.000 por ano

    Vaga:Supervisor de Call Center de Pizzaria Delivery - RJRegião: Barra da Tijuca - RJHorário de trabalho:8h/diaDas 16:00 às 24:00, com uma folga semanal e um Domingo no mês.Somos uma rede de pizzarias, especializada em Delivery, com franquias nas 5 regiões do Brasil. Nossa Central de Atendimento ao Cliente (Call Center) atende tanto pedidos diretos dos...