anl de operacoes jr
2 semanas atrás
Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.
Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.
Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.
OBJETIVO DO CARGO
- Atuar como elo entre o usuário e os serviços/produtos da empresa, garantindo que a relação seja produtiva, ágil e satisfatória, tanto para a organização quanto para os usuários.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Garantir a qualidade do atendimento:
- Monitorar a performance dos atendimentos em relação aos padrões de qualidade e prazos estabelecidos.
- Assegurar que os clientes/usuários tenham uma boa experiência ao interagir com o serviço ou produto da empresa.
- Lidar com a resolução de problemas:
- Propor soluções rápidas e eficientes para questões ou reclamações que surgirem.
- Ser um ponto de contato estratégico para escalonar problemas mais complexos.
- Analisar e otimizar processos:
- Identificar gargalos ou falhas nos processos de atendimento.
- Implementar melhorias para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs):
- Acompanhar métricas relacionadas ao atendimento, como tempo médio de resposta, taxas de resolução, satisfação do cliente (NPS ou CSAT), entre outras.
- Fazer relatórios e análises para embasar a tomada de decisão.
- Garantir a integração entre equipes:
- Facilitar a comunicação entre as equipes de atendimento e outros setores da empresa, como suporte técnico, comercial ou desenvolvimento.
- Treinar e oferecer suporte para outros colaboradores no que diz respeito à operação e fluxos de atendimento.
- Manter o foco na experiência do usuário:
- Trabalhar para oferecer uma experiência consistente, humanizada e positiva.
- Posicionar-se no lugar do usuário, para compreender suas dores e aprimorar a jornada de atendimento.
- Apoiar a gestão da equipe de atendimento:
- Oferecer suporte aos atendentes dos prestadores de serviços, orientando-os para cumprir suas metas e melhorar continuamente.
- Colaborar na padronização de scripts ou processos de atendimento.
- Geração de Books e Indicadores de Performance da área.
- Desenvolver quando necessário novos estudos e levantamentos de dados buscando melhoria na qualidade, redução de custos e ganhos de performances;
- Abertura de incidentes e acompanhamento dos sistemas e rotinas atendimento de usuarios
- Mapear processos e atividades com objetivo de padronização buscando inserir atividades dentro da ISO9001;
Apply now and Vibe with Us
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consultor comercial jr
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoOportunidade para Consultor Comercial Jr. em Consultoria de Recursos HumanosEstamos em busca de um Consultor Comercial Jr. para se juntar ao nosso time de profissionais dedicados e dinâmicos.Como Consultor Comercial Jr., você será responsável por auxiliar na identificação e desenvolvimento de novos negócios, bem como no acompanhamento e suporte a...
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Anl de Designer Jr
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil FMU Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSomos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação...
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analista de fornecedores jr
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil MOVIDA ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoEstamos em busca de um profissional dinâmico e com forte engajamento para se juntar à nossa equipe como Analista de Fornecedores Jr. na cidade de Mogi das Cruzes.Esta posição é ideal para alguém que busca desenvolver suas habilidades em gestão de fornecedores e está pronto para contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo e inovador.Como...
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Auxiliar Fiscal Jr
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Sodramar - A piscina dos seus sonhos Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por anoRequisitos e qualificações:Ensino médio completo;Conhecimento do pacote Office (desejável).Atividades:Realizar atividades administrativas de baixa complexidade.Dar entrada de notas fiscais (recebimento/ romaneio cego);Classificar as notas fiscais de entrada de remessa para conserto;Classificar o conhecimento de frete;Realizar o fechamento de operacoes...
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Farmacêutico(a) Jr
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Engravida Clínica de Reprodução Humana Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamosem busca de um profissionalFarmacêutico Jr.para a unidadeEngravida São Paulo/SP.A vaga contempla atividades técnicas e assistenciais, com foco na orientação ao paciente e no acompanhamento seguro do uso de medicamentos.Análise, preparo e fornecimento de medicamentos utilizados em procedimentos.Gestão de materiais e medicamentos, desde a...
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Analista de Suporte Jr
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil IGS | Desenvolvimento de Software Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSomos uma empresa de médio porte no segmento de tecnologia.Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para atuar em nossa equipe.Atividades:Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução (ZenDesk);Atender às dúvidas e solicitações das operações;Acompanhar integrações entre sistemas terceiros e os da organização;Criando...
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auxiliar de logistica jr
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil DISAL S.A DISTRIBUIDORES ASSOCIADOS DE LIVROS Tempo inteiro R$169.838 - R$211.292 por anoOlá, somos uma distribuidora de livros localizada em SP, estamos no mercado a mais de 50 anos.Estamos com uma oportunidade no departamento de Logistica para atuar como AUXILIAR DE LOGISTICA JR segue abaixo os requisitos:Informática: Pacote Office e InternetEscolaridade: Ensino médio completoCaracterísticas Pessoais: Boa Dicção, Ótima Apresentação,...
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analista servico de operacoes jr
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Ipiranga Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoJá pensou em trabalhar na Ipiranga?Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem...
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Anl Performance Jr
1 dia atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil TEGMA GESTÃO LOGÍSTICA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoHá mais de 50 anos no mercado, somos um dos maiores operadores logísticos do Brasil – listada na B3 (principal bolsa de valores do Brasil) na categoria Novo Mercado - especializados em operações complexas e de alta criticidade, oferecemos uma gama completa de serviços, com foco em logística integrada e logística de veículos, com filiais...
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consultor comercial jr
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS está buscando um Consultor Comercial Jr para integrar a nossa equipe. Procuramos por pessoas ambiciosas e motivadas, com habilidades excepcionais de negociação e excelência em atendimento ao cliente. Se você é apaixonado por vendas e busca uma oportunidade de carreira promissora, essa vaga é para vocêPrincipais...
