Suporte Técnico

1 semana atrás


Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Livti Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Estamos em busca de um Técnico de Suporte para Triagem de Chamados, atuando diretamente em um cliente da LIVTI, para ser o rosto humano do nosso Service Desk Mais do que habilidades técnicas, buscamos alguém que entenda pessoas, mantenha a calma sob pressão e transforme frustrações em soluções. Você será o elo vital entre nossos clientes e as equipes técnicas Aqui, você terá espaço para inovar, aprender e construir uma carreira incrível. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o seu talento e o seu bem-estar

Como será seu dia-a-dia?

Triagem de chamados Técnicos com Excelência Humana na comunicação com os clientes;

Ser o primeiro contato acolhedor em chamados abertos por clientes;

Classificar com precisão e coletar informações completas — sempre com paciência e clareza;

Traduzir necessidades técnicas de usuários;

Escalonamento Técnico das demandas de forma eficiente;

Garantir que cada chamado chegue ao time certo com contexto completo;

Priorizar com sensibilidade (urgências reais vs. percepções do usuário).

Melhoria Contínua dos processos com o olhar e o cuidado Humano;

Criar tutoriais intuitivos para base de conhecimento (pensando no usuário final);

Treinar a nossa IA com exemplos que refletem empatia nas respostas.

Identificar gaps nos processos que afetam a experiência do cliente e ajudar a resolve-los.

Vai fazer nossos olhos brilharem:

Cursando ou Concluído a Formação em Gestão de TI, Redes de Computadores ou afins;

Conhecimento básico em TI (redes, sistemas, hardware).

Experiência prévia em suporte (diferencial).

Experiência no uso de ferramentas de Service Desk (ex.: Tomticket, Jira, Zendesk).

Sabe ouvir, validar frustrações e acalmar ânimos.

Comunicação clara, paciente e livre de jargões.

Manter o equilíbrio em picos de demanda ou situações tensas.

Ver desafios como oportunidades de melhoria nos sistemas e processos internos.

Não deixar escapar informações cruciais na triagem.

Documentar tudo com precisão para evitar retrabalho.

O que oferecemos em nossa jornada a bordo da nave LIVTI ?

Cultura que valoriza as pessoas, desenvolvimento, diversidade, inclusão e causas sociais;

Ambiente inovador;

Muitos desafios e aprendizados;

Oportunidade de crescimento;

Folga de aniversário;

Convênio SESC;

Plano de Saúde;

Cartão Caju;

Auxílio Home-Office;

Vaga CLT, das 08 as 18h com 1h15 de almoço, para atuar em formato híbrido. Os dias presenciais são em Florianópolis/SC


  • Suporte Técnico

    1 semana atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro R$31.000 - R$31.900 por ano

    Faixa salárial: R$ 3.190,00Benefícios VR/VAAuxílio Home OfficePlano de saúde UnimedDescrição do Cargo Estamos procurando um profissional de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe em Florianópolis, SC. As responsabilidades diárias deste cargo incluem fornecer suporte técnico aos clientes, resolver problemas de tecnologia e garantir a...

  • Suporte técnico

    1 semana atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Sippulse Tempo inteiro R$31.900 por ano

    Descrição da EmpresaA Sippulse é uma empresa especializada no desenvolvimento de produtos e soluções de telecomunicações que conectam colaboradores de forma eficaz. Utilizamos tecnologia SIP, da qual somos pioneiros e participantes ativos em fóruns de desenvolvimento colaborativo. Atendemos operadores de telefonia e empresas com grandes operações...

  • técnico de suporte

    Há 2 dias


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$212.800 por ano

    Obs. Do cargo: Irá atuar em uma empresa em POA.Requisitos: Técnico em Informática ouCursando superior na área de TI. Conhecimentos em Ambiente Windows, Noções de Redes, Noções implantações de Sistemas e Atendimento ao Cliente. Inicialmente irá atuar em regime Home Office.Atividades: Irá realizar as atividades de suporte aos clientes, tanto em...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil MANAGER CONSULTORIA EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de Suporte TécnicoDescrição: Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe, auxiliando no atendimento e resolução de problemas técnicos dos usuários.Responsabilidades:Realizar atendimento aos usuários, via telefone, chat ou presencialmente, para solução de problemas...

  • Assistente Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Seventh Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Atuação híbrida (3x na semana) em Santo Antônio de LisboaEstamos procurando uma pessoa comunicativa, analítica e com vontade de aprender para atuar como Assistente de Suporte Técnico, lidando com atendimentos técnicos e contribuindo para a melhoria contínua do nosso serviço.Principais ResponsabilidadesAtender ligações e chamados técnicos de baixa...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Zen Telecom Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Responsável por oferecer orientação e suporte para a equipe do Atendimento de nível 1, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e na resolução de problemas mais complexos.Responsável por registrar as solicitações de atendimento no sistema Responsável pela abertura de OS e encaminha-lás para o setor responsavel.Executar atendimento de suporte...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    RequisitosEnsino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);Pacote Office (Nível básico); Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server Nível Básico;Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática);Conhecimento em...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Doutor-IE | Inteligência Automotiva Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Já pensou em consolidar sua carreira em um lugar que estimula a inovação todos os dias?Na Doutor-IE, ser um Doctor é fazer parte de um time apaixonado por tecnologia e movido pelo propósito de transformar o mercado automotivo com soluções inteligentes. Aqui, trabalhamos com ética, transparência e foco no que realmente importa: entregar o melhor para...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Winker Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por ano

    A Winker é mais do que uma plataforma, é uma solução completa que facilita e aprimora a gestão de condomínios. Com a nossa tecnologia, você pode controlar as finanças, a comunicação, os serviços e as reservas do seu condomínio de forma simples e eficiente. Somos uma empresa com 10 anos de experiência no mercado, atendendo quase 2 milhões de...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Ibrowse Consultoria e Informática Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus). Instalação de S. O. Windows 7 e 10, softwares e suítes. Instalação e configuração de equipamentos multimídia. Atendimento ao usuário de TIC. Reparos de componentes eletrônicos de TIC, como placas lógicas, controladoras, capacitores, fusíveis entre outros....