Suporte Técnico

1 semana atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Livti Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Estamos em busca de um Técnico de Suporte para Triagem de Chamados, atuando diretamente em um cliente da LIVTI, para ser o rosto humano do nosso Service Desk Mais do que habilidades técnicas, buscamos alguém que entenda pessoas, mantenha a calma sob pressão e transforme frustrações em soluções. Você será o elo vital entre nossos clientes e as equipes técnicas Aqui, você terá espaço para inovar, aprender e construir uma carreira incrível. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o seu talento e o seu bem-estar

Como será seu dia-a-dia?

Triagem de chamados Técnicos com Excelência Humana na comunicação com os clientes;

Ser o primeiro contato acolhedor em chamados abertos por clientes;

Classificar com precisão e coletar informações completas — sempre com paciência e clareza;

Traduzir necessidades técnicas de usuários;

Escalonamento Técnico das demandas de forma eficiente;

Garantir que cada chamado chegue ao time certo com contexto completo;

Priorizar com sensibilidade (urgências reais vs. percepções do usuário).

Melhoria Contínua dos processos com o olhar e o cuidado Humano;

Criar tutoriais intuitivos para base de conhecimento (pensando no usuário final);

Treinar a nossa IA com exemplos que refletem empatia nas respostas.

Identificar gaps nos processos que afetam a experiência do cliente e ajudar a resolve-los.

Vai fazer nossos olhos brilharem:

Cursando ou Concluído a Formação em Gestão de TI, Redes de Computadores ou afins;

Conhecimento básico em TI (redes, sistemas, hardware).

Experiência prévia em suporte (diferencial).

Experiência no uso de ferramentas de Service Desk (ex.: Tomticket, Jira, Zendesk).

Sabe ouvir, validar frustrações e acalmar ânimos.

Comunicação clara, paciente e livre de jargões.

Manter o equilíbrio em picos de demanda ou situações tensas.

Ver desafios como oportunidades de melhoria nos sistemas e processos internos.

Não deixar escapar informações cruciais na triagem.

Documentar tudo com precisão para evitar retrabalho.

O que oferecemos em nossa jornada a bordo da nave LIVTI ?

Cultura que valoriza as pessoas, desenvolvimento, diversidade, inclusão e causas sociais;

Ambiente inovador;

Muitos desafios e aprendizados;

Oportunidade de crescimento;

Folga de aniversário;

Convênio SESC;

Plano de Saúde;

Cartão Caju;

Auxílio Home-Office;

Vaga CLT, das 08 as 18h com 1h15 de almoço, para atuar em formato híbrido. Os dias presenciais são em Florianópolis/SC

  • técnico de suporte

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$212.800 por ano

    Obs. Do cargo: Irá atuar em uma empresa em POA.Requisitos: Técnico em Informática ouCursando superior na área de TI. Conhecimentos em Ambiente Windows, Noções de Redes, Noções implantações de Sistemas e Atendimento ao Cliente. Inicialmente irá atuar em regime Home Office.Atividades: Irá realizar as atividades de suporte aos clientes, tanto em...

  • Técnico de suporte em TI

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil LINKSAFE TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Técnico de Suporte em TI (Florianópolis)Sobre a vagaEstamos com vaga aberta para Técnico de Suporte em TI na nossa equipe em Florianópolis, com início imediato.Local: Córrego Grande – FlorianópolisTrabalho presencial, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.É essencial ter disponibilidade para dar apoio técnico em eventos internos....

  • Técnico de suporte em TI

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil LINKSAFE TECHNOLOGY Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga:Técnico de Suporte em TI(Florianópolis)Sobre a vagaEstamos com vaga aberta para Técnico de Suporte em TI na nossa equipe em Florianópolis, com início imediato. Trabalho presencial, de segunda a sexta-feira, em horário comercial, é essencial ter disponibilidade de horário flexível para dar apoio técnico em eventos internos.Responsabilidades e...

  • Assistente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HSystem Tempo inteiro

    Assistente de Suporte Técnico - Foco em hotelaria Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte Técnico para atuar no nosso time de Suporte. Esse(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico aos clientes do software hoteleiro da HSystem via telefone, e-mail e chat online. Buscamos pessoas com boa comunicação, organizadas,...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil InterOp Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsável pelo atendimento e resolução de chamados, prestando suporte remoto e presencial para sistemas internos, software e hardware;- Manter a base de conhecimento atualizada, registrando soluções e procedimentos;- Gerenciar o inventário de ativos de TI, garantindo controle e atualização constante;Cargo: Técnico de SuporteTipo de Contrato: CLT...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Interop Tempo inteiro

    ResponsabilidadesResponsável pelo atendimento e resolução de chamados, prestando suporte remoto e presencial para sistemas internos, software e hardware.Manter a base de conhecimento atualizada, registrando soluções e procedimentos.Gerenciar o inventário de ativos de TI, garantindo controle e atualização constante.RequisitosFormação: Curso Técnico...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Interop Tempo inteiro

    Responsabilidades Responsável pelo atendimento e resolução de chamados, prestando suporte remoto e presencial para sistemas internos, software e hardware. Manter a base de conhecimento atualizada, registrando soluções e procedimentos. Gerenciar o inventário de ativos de TI, garantindo controle e atualização constante. Requisitos Formação: Curso...

  • Assistente de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HSystem Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte Técnico  para atuar no nosso time de Suporte. Esse(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico aos clientes do software hoteleiro da HSystem via telefone, e-mail e chat online.   Buscamos pessoas com boa comunicação, organizadas, apaixonadas por tecnologia e...

  • Técnico de Suporte Sr

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Thomas Greg do Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional qualificado para a posição de Técnico de Suporte Sr. Estamos procurando alguém com conhecimentos sólidos em Software e Hardware, além de experiência em Atendimento Nível 1. Se você possui essas habilidades e está preparado para trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, essa pode ser a oportunidade que...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Cubo Sistemas Tempo inteiro

    Estamos contratando: Analista de Suporte Técnico (HelpDesk) Local: Cubo Sistemas - Tubarão/SC - PresencialVocê manda bem com tecnologia, gosta de resolver problemas e curte ajudar pessoas? Então vem com a genteEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time e atuar no suporte a nossos sistemas de gestão...