Suporte Técnico

1 semana atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Livti Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Estamos em busca de um Técnico de Suporte para Triagem de Chamados, atuando diretamente em um cliente da LIVTI, para ser o rosto humano do nosso Service Desk Mais do que habilidades técnicas, buscamos alguém que entenda pessoas, mantenha a calma sob pressão e transforme frustrações em soluções. Você será o elo vital entre nossos clientes e as equipes técnicas Aqui, você terá espaço para inovar, aprender e construir uma carreira incrível. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o seu talento e o seu bem-estar

Como será seu dia-a-dia?

Triagem de chamados Técnicos com Excelência Humana na comunicação com os clientes;

Ser o primeiro contato acolhedor em chamados abertos por clientes;

Classificar com precisão e coletar informações completas — sempre com paciência e clareza;

Traduzir necessidades técnicas de usuários;

Escalonamento Técnico das demandas de forma eficiente;

Garantir que cada chamado chegue ao time certo com contexto completo;

Priorizar com sensibilidade (urgências reais vs. percepções do usuário).

Melhoria Contínua dos processos com o olhar e o cuidado Humano;

Criar tutoriais intuitivos para base de conhecimento (pensando no usuário final);

Treinar a nossa IA com exemplos que refletem empatia nas respostas.

Identificar gaps nos processos que afetam a experiência do cliente e ajudar a resolve-los.

Vai fazer nossos olhos brilharem:

Cursando ou Concluído a Formação em Gestão de TI, Redes de Computadores ou afins;

Conhecimento básico em TI (redes, sistemas, hardware).

Experiência prévia em suporte (diferencial).

Experiência no uso de ferramentas de Service Desk (ex.: Tomticket, Jira, Zendesk).

Sabe ouvir, validar frustrações e acalmar ânimos.

Comunicação clara, paciente e livre de jargões.

Manter o equilíbrio em picos de demanda ou situações tensas.

Ver desafios como oportunidades de melhoria nos sistemas e processos internos.

Não deixar escapar informações cruciais na triagem.

Documentar tudo com precisão para evitar retrabalho.

O que oferecemos em nossa jornada a bordo da nave LIVTI ?

Cultura que valoriza as pessoas, desenvolvimento, diversidade, inclusão e causas sociais;

Ambiente inovador;

Muitos desafios e aprendizados;

Oportunidade de crescimento;

Folga de aniversário;

Convênio SESC;

Plano de Saúde;

Cartão Caju;

Auxílio Home-Office;

Vaga CLT, das 08 as 18h com 1h15 de almoço, para atuar em formato híbrido. Os dias presenciais são em Florianópolis/SC

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro R$31.000 - R$31.900 por ano

    Faixa salárial: R$ 3.190,00Benefícios VR/VAAuxílio Home OfficePlano de saúde UnimedDescrição do Cargo Estamos procurando um profissional de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe em Florianópolis, SC. As responsabilidades diárias deste cargo incluem fornecer suporte técnico aos clientes, resolver problemas de tecnologia e garantir a...

  • Suporte técnico

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Sippulse Tempo inteiro R$31.900 por ano

    Descrição da EmpresaA Sippulse é uma empresa especializada no desenvolvimento de produtos e soluções de telecomunicações que conectam colaboradores de forma eficaz. Utilizamos tecnologia SIP, da qual somos pioneiros e participantes ativos em fóruns de desenvolvimento colaborativo. Atendemos operadores de telefonia e empresas com grandes operações...

  • técnico de suporte

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$212.800 por ano

    Obs. Do cargo: Irá atuar em uma empresa em POA.Requisitos: Técnico em Informática ouCursando superior na área de TI. Conhecimentos em Ambiente Windows, Noções de Redes, Noções implantações de Sistemas e Atendimento ao Cliente. Inicialmente irá atuar em regime Home Office.Atividades: Irá realizar as atividades de suporte aos clientes, tanto em...

  • Técnico de suporte em TI

    1 dia atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil LINKSAFE TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Técnico de Suporte em TI (Florianópolis)Sobre a vagaEstamos com vaga aberta para Técnico de Suporte em TI na nossa equipe em Florianópolis, com início imediato.Local: Córrego Grande – FlorianópolisTrabalho presencial, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.É essencial ter disponibilidade para dar apoio técnico em eventos internos....

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil MANAGER CONSULTORIA EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de Suporte TécnicoDescrição: Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe, auxiliando no atendimento e resolução de problemas técnicos dos usuários.Responsabilidades:Realizar atendimento aos usuários, via telefone, chat ou presencialmente, para solução de problemas...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil InterOp Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsável pelo atendimento e resolução de chamados, prestando suporte remoto e presencial para sistemas internos, software e hardware;- Manter a base de conhecimento atualizada, registrando soluções e procedimentos;- Gerenciar o inventário de ativos de TI, garantindo controle e atualização constante;Cargo: Técnico de SuporteTipo de Contrato: CLT...

  • técnico para suporte n1

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Guardian Monitoramento 24h Tempo inteiro R$1.812 - R$3.640 por ano

    CARGO:ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO N1Pré Requisitos Mínimo e DesejaveisTER TRABALHADO NO MÍNIMO 1 ANO NA ÁREA DE SEGURANÇA ELETRÔNICA OU DE SUPORTE TÉCNICO (ANALISTA DE SUPORTE);HABILIDADE EM TRABALHAR COM FERRAMENTAS DE MEDIÇÃO E CHAVES (DESEJÁVEL).HABILIDADE EM TRABALHAR COM FERRAMENTAS DO PACOTE OFFICE...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Braga Soluções em TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Desde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes dos mais diferentes portes e segmentos de atuaçãoResponsabilidades:Instalar, configurar, atualizar, desinstalar softwares e aplicativos conforme as necessidades dos usuários e políticas da empresa;Realizar a formatação e configuração de...

  • Estágio de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Neoprospecta Pesquisa e Consultoria S.A. Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    ◉ DESCRIÇÃO DA EMPRESA:A Neoprospecta é uma empresa dedicada ao desenvolvimento e comercialização de análises microbiológicas inovadoras, baseadas em sequenciamentos de DNA de nova geração, análises biocomputacionais e técnicas de PCR quantitativo. Também possuímos uma linha de soluções, produtos e serviços voltados às necessidades e...

  • Assistente Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Seventh Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Atuação híbrida (3x na semana) em Santo Antônio de LisboaEstamos procurando uma pessoa comunicativa, analítica e com vontade de aprender para atuar como Assistente de Suporte Técnico, lidando com atendimentos técnicos e contribuindo para a melhoria contínua do nosso serviço.Principais ResponsabilidadesAtender ligações e chamados técnicos de baixa...