Suporte Técnico
1 semana atrás
Estamos em busca de um Técnico de Suporte para Triagem de Chamados, atuando diretamente em um cliente da LIVTI, para ser o rosto humano do nosso Service Desk Mais do que habilidades técnicas, buscamos alguém que entenda pessoas, mantenha a calma sob pressão e transforme frustrações em soluções. Você será o elo vital entre nossos clientes e as equipes técnicas Aqui, você terá espaço para inovar, aprender e construir uma carreira incrível. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o seu talento e o seu bem-estar
Como será seu dia-a-dia?
Triagem de chamados Técnicos com Excelência Humana na comunicação com os clientes;
Ser o primeiro contato acolhedor em chamados abertos por clientes;
Classificar com precisão e coletar informações completas — sempre com paciência e clareza;
Traduzir necessidades técnicas de usuários;
Escalonamento Técnico das demandas de forma eficiente;
Garantir que cada chamado chegue ao time certo com contexto completo;
Priorizar com sensibilidade (urgências reais vs. percepções do usuário).
Melhoria Contínua dos processos com o olhar e o cuidado Humano;
Criar tutoriais intuitivos para base de conhecimento (pensando no usuário final);
Treinar a nossa IA com exemplos que refletem empatia nas respostas.
Identificar gaps nos processos que afetam a experiência do cliente e ajudar a resolve-los.
Vai fazer nossos olhos brilharem:
Cursando ou Concluído a Formação em Gestão de TI, Redes de Computadores ou afins;
Conhecimento básico em TI (redes, sistemas, hardware).
Experiência prévia em suporte (diferencial).
Experiência no uso de ferramentas de Service Desk (ex.: Tomticket, Jira, Zendesk).
Sabe ouvir, validar frustrações e acalmar ânimos.
Comunicação clara, paciente e livre de jargões.
Manter o equilíbrio em picos de demanda ou situações tensas.
Ver desafios como oportunidades de melhoria nos sistemas e processos internos.
Não deixar escapar informações cruciais na triagem.
Documentar tudo com precisão para evitar retrabalho.
O que oferecemos em nossa jornada a bordo da nave LIVTI ?
Cultura que valoriza as pessoas, desenvolvimento, diversidade, inclusão e causas sociais;
Ambiente inovador;
Muitos desafios e aprendizados;
Oportunidade de crescimento;
Folga de aniversário;
Convênio SESC;
Plano de Saúde;
Cartão Caju;
Auxílio Home-Office;
Vaga CLT, das 08 as 18h com 1h15 de almoço, para atuar em formato híbrido. Os dias presenciais são em Florianópolis/SC
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Suporte Técnico
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro R$31.000 - R$31.900 por anoFaixa salárial: R$ 3.190,00Benefícios VR/VAAuxílio Home OfficePlano de saúde UnimedDescrição do Cargo Estamos procurando um profissional de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe em Florianópolis, SC. As responsabilidades diárias deste cargo incluem fornecer suporte técnico aos clientes, resolver problemas de tecnologia e garantir a...
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Suporte técnico
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Sippulse Tempo inteiro R$31.900 por anoDescrição da EmpresaA Sippulse é uma empresa especializada no desenvolvimento de produtos e soluções de telecomunicações que conectam colaboradores de forma eficaz. Utilizamos tecnologia SIP, da qual somos pioneiros e participantes ativos em fóruns de desenvolvimento colaborativo. Atendemos operadores de telefonia e empresas com grandes operações...
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técnico de suporte
Há 3 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$212.800 por anoObs. Do cargo: Irá atuar em uma empresa em POA.Requisitos: Técnico em Informática ouCursando superior na área de TI. Conhecimentos em Ambiente Windows, Noções de Redes, Noções implantações de Sistemas e Atendimento ao Cliente. Inicialmente irá atuar em regime Home Office.Atividades: Irá realizar as atividades de suporte aos clientes, tanto em...
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Técnico de suporte em TI
1 dia atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil LINKSAFE TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga: Técnico de Suporte em TI (Florianópolis)Sobre a vagaEstamos com vaga aberta para Técnico de Suporte em TI na nossa equipe em Florianópolis, com início imediato.Local: Córrego Grande – FlorianópolisTrabalho presencial, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.É essencial ter disponibilidade para dar apoio técnico em eventos internos....
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Analista de Suporte Técnico
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil MANAGER CONSULTORIA EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga para Analista de Suporte TécnicoDescrição: Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe, auxiliando no atendimento e resolução de problemas técnicos dos usuários.Responsabilidades:Realizar atendimento aos usuários, via telefone, chat ou presencialmente, para solução de problemas...
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Técnico de Suporte
Há 3 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil InterOp Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoResponsável pelo atendimento e resolução de chamados, prestando suporte remoto e presencial para sistemas internos, software e hardware;- Manter a base de conhecimento atualizada, registrando soluções e procedimentos;- Gerenciar o inventário de ativos de TI, garantindo controle e atualização constante;Cargo: Técnico de SuporteTipo de Contrato: CLT...
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técnico para suporte n1
Há 4 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Guardian Monitoramento 24h Tempo inteiro R$1.812 - R$3.640 por anoCARGO:ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO N1Pré Requisitos Mínimo e DesejaveisTER TRABALHADO NO MÍNIMO 1 ANO NA ÁREA DE SEGURANÇA ELETRÔNICA OU DE SUPORTE TÉCNICO (ANALISTA DE SUPORTE);HABILIDADE EM TRABALHAR COM FERRAMENTAS DE MEDIÇÃO E CHAVES (DESEJÁVEL).HABILIDADE EM TRABALHAR COM FERRAMENTAS DO PACOTE OFFICE...
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Técnico de Suporte
Há 6 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Braga Soluções em TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDesde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes dos mais diferentes portes e segmentos de atuaçãoResponsabilidades:Instalar, configurar, atualizar, desinstalar softwares e aplicativos conforme as necessidades dos usuários e políticas da empresa;Realizar a formatação e configuração de...
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Estágio de Suporte Técnico
Há 6 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Neoprospecta Pesquisa e Consultoria S.A. Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano◉ DESCRIÇÃO DA EMPRESA:A Neoprospecta é uma empresa dedicada ao desenvolvimento e comercialização de análises microbiológicas inovadoras, baseadas em sequenciamentos de DNA de nova geração, análises biocomputacionais e técnicas de PCR quantitativo. Também possuímos uma linha de soluções, produtos e serviços voltados às necessidades e...
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Assistente Suporte Técnico
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Seventh Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAtuação híbrida (3x na semana) em Santo Antônio de LisboaEstamos procurando uma pessoa comunicativa, analítica e com vontade de aprender para atuar como Assistente de Suporte Técnico, lidando com atendimentos técnicos e contribuindo para a melhoria contínua do nosso serviço.Principais ResponsabilidadesAtender ligações e chamados técnicos de baixa...