Gerente de Melhoria Contínua

Há 4 horas

São Paulo São Paulo Brasil PagBank Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
Description

Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais.

Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios

Tá a fim de uma carreira que rende mais? Confira essa oportunidade e #VemProPags

Responsibilities
  • Liderar, inspirar e desenvolver uma equipe multidisciplinar de coordenadores e supervisores das frentes de Processos, Qualidade, Treinamento, Comunicação e Melhoria Contínua Estratégica, fomentando um ambiente de alta performance, aprendizado contínuo e colaboração. 
  • Promover o engajamento e a cultura de melhoria contínua em toda a equipe, garantindo o desenvolvimento técnico e comportamental dos líderes e seus times. 
  • Realizar gestão de performance, planos de desenvolvimento individual e sucessão. 
  • Garantir a execução eficiente e padronizada de todos os projetos e iniciativas de melhoria contínua, desde a identificação da oportunidade até a implementação e monitoramento de resultados. 
  • Coordenar as interdependências entre as frentes da área (Processos, Qualidade, Treinamento, Comunicação e Melhoria Contínua Estratégica), garantindo a fluidez e a agilidade no ciclo de vida das melhorias (E2E). 
  • Assegurar o cumprimento de prazos identificando e mitigando riscos nos projetos. 
  • Estabelecer, disseminar e garantir a aplicação de metodologias robustas de Melhoria Contínua (ex: Lean, Six Sigma, PDCA, Design Thinking) em todas as frentes da área. 
  • Desenvolver e manter padrões de qualidade para mapeamentos de processos, conteúdos, treinamentos e monitorias, assegurando a consistência e a excelência dos entregáveis. 
  • Atuar como referência técnica e consultor interno para desafios metodológicos e complexos da área. 
  • Identificar e promover a adoção de novas tecnologias e soluções inovadoras (ex: IA, automação) para otimizar processos, sistemas e a experiência do cliente/operador. 
  • Liderar a cultura de transformação, desafiando o status quo e buscando constantemente novas formas de agregar valor, reduzir desperdícios e aumentar a eficiência. 
  • Traduzir insights estratégicos em planos de ação executáveis, impulsionando a evolução contínua do atendimento. 
  • Monitorar e analisar os principais KPIs operacionais e de negócio impactados pelas iniciativas de melhoria, garantindo a mensuração e comunicação do ROI (Retorno sobre Investimento). 
  • Garantir que os insights da Qualidade e da voz do cliente retroalimentem de forma eficaz os ciclos de melhoria. 
Prerequisites
  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia, ou áreas correlatas.
  • Experiência sólida em gestão de pessoas e liderança de equipes multidisciplinares  
  • Experiência em áreas de Atendimento ao Cliente, Backoffice ou Contact Center, preferencialmente em empresas de tecnologia ou serviços financeiros. 
  • Conhecimento avançado em ferramentas de gestão de projetos e mapeamento de processos. 
Experiences

Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

  • Pós-graduação/MBA será um diferencial. 
  • Vivência comprovada em Melhoria Contínua, gestão de processos, gestão de projetos e metodologias (Lean, Six Sigma, PDCA, Agile). Certificações são um diferencial. 

  • Gerente de melhoria contínua

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia, ou áreas correlatas. Experiência sólida em gestão de pessoas e liderança de equipes multidisciplinares  Experiência em áreas de Atendimento ao Cliente, Backoffice ou Contact Center, preferencialmente em empresas de tecnologia ou serviços financeiros. Conhecimento avançado em...

  • Gerente de Melhoria Contínua

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil PagSeguro Tempo inteiro

    Job description Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios! Tá a fim de uma carreira que...

  • Gerente de Melhoria Contínua

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil PagBank Tempo inteiro

    Talvez você nos conheça por maquininhas ou comerciais que ficam na memória, mas somos muito mais!  Todos os dias desenvolvemos produtos e soluções inspiradas pelo nosso propósito: facilitar a vida financeira das pessoas e negócios.  Trabalhamos para transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro abrindo novas possibilidades para alcançarem...

  • Gerente de Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil PagBank Tempo inteiro

    Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios! Tá a fim de uma carreira que rende mais?...

  • Gerente de Melhoria Contínua

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil PagSeguro Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios! Tá a fim de uma carreira que...

  • Gerente de Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PagBank Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaQuando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negóciosTá a fim de uma carreira que...

  • Coordenador de Melhoria Contínua

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Vigor Tempo inteiro

    Analista de RH | Recrutadora | Talent Acquisition | Recursos Humanos | Gente e Gestão | Recrutamento e Seleção | ATS | Onboarding | Gestão de R&S |… Nosso sucesso é fruto da dedicação e do talento das pessoas que trabalham conosco. Construímos uma cultura forte, baseada em valores sólidos, que guiam nossas decisões, estratégias e a busca por...

  • Especialista em melhoria contínua

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vigor Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Nosso sucesso é fruto da dedicação e do talento das pessoas que trabalham conosco. Construímos uma cultura forte, baseada em valores sólidos, que guiam nossas decisões, estratégias e a busca por profissionais alinhados ao nosso propósito.Acreditamos que desafios são oportunidades e buscamos talentos que compartilhem de nossos valores, contribuindo...

  • Analista de Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Implacil De Bortoli Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por trabalhar com pessoas e vê-las crescer, venha fazer parte da nossa equipe na Implacil. Aqui, valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional, oferecendo um ambiente estimulante e colaborativo. Nossa missão é capacitar e apoiar nossos colaboradores, ajudando-os a atingir seu pleno potencial. Ao se juntar a nós, você...

  • Analista de Melhoria Contínua Sênior

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil The Mosaic Company - Brasil Tempo inteiro

    Analista de Melhoria Contínua Sênior – São Paulo/SP Período de inscrição até : 12/06/2025 Esta posição se reporta ao Gerente de Melhoria Contínua Quais serão suas responsabilidades? O Analista de Melhoria Contínua Sr atua com foco em suporte à Governança de projetos estratégicos, estruturação de fóruns e monitoramento de iniciativas no...