analista de infraestrutura pleno

O Analista de Infraestrutura de TI fará parte do time de Help Desk corporativo, atuando no atendimento e suporte desde o Nível 1 até o Nível 3. Será responsável por monitorar, administrar e sustentar ambientes on-premises e cloud Azure, garantindo a disponibilidade, segurança e desempenho dos serviços de TI.

O profissional atuará diretamente com Active Directory, Hyper-V, DNS, DHCP, AD CS, NPS, WSUS, além da administração completa do ecossistema Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, Entra ID, Intune MDM, Autopilot, Autopatch, Acesso Condicional). Também será responsável por implementar melhorias, manter a documentação atualizada e seguir as melhores práticas de ITSM, com base nos frameworks ITIL e COBIT.

Somos uma empresa que valoriza excelência técnica, inovação e colaboração. Nosso ambiente é dinâmico, com foco em melhoria contínua, troca de conhecimento e trabalho em equipe. Incentivamos o crescimento profissional, oferecendo desafios e oportunidades para quem busca evolução na carreira.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar no suporte técnico de N1 a N3 para incidentes e solicitações de TI.
• Receber, registrar e gerenciar chamados via telefone, e-mail ou ferramenta ITSM.
• Monitorar ambientes com Zabbix e agir proativamente na resolução de alertas.
• Administrar servidores Windows Server e serviços em Azure.
• Gerenciar usuários, grupos, GPOs e permissões no Active Directory.
• Configurar e manter DNS, DHCP, AD CS, NPS e WSUS.
• Administrar a suíte Microsoft 365:

Exchange Online: caixas de correio, grupos, políticas de retenção e transporte.

SharePoint: sites, bibliotecas e permissões.

Teams: equipes, canais, políticas e permissões.

Entra ID (Azure AD): identidades, grupos, MFA e sincronização.

Intune MDM: inscrição, configuração e gerenciamento de dispositivos.

Autopilot: provisionamento automatizado de dispositivos.

Autopatch: automação de atualizações de segurança e recursos.

Acesso Condicional: regras de autenticação e segurança.

• Manter a documentação técnica e a base de conhecimento atualizadas.
• Seguir práticas e processos de ITSM, alinhados aos frameworks ITIL e COBIT.

Requisitos e qualificações

Formação:

• Tecnólogo ou Bacharelado em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Conhecimentos Técnicos Desejáveis:

• Active Directory, GPOs e administração de identidades.
• Hyper-V (criação, configuração e manutenção de VMs).
• DNS, DHCP, AD CS, NPS e WSUS.
• Administração da suíte Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, Entra ID, Intune, Autopilot, Autopatch, Acesso Condicional).
• Servidores Windows Server e ambientes Azure.
• Monitoramento com Zabbix.
• Ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI).
• Fundamentos de ITIL e COBIT.
• Noções de troubleshooting e análise de logs.

Diferenciais:

• Experiência ou conhecimento em Webex Calling e administração de telefonia IP baseada em nuvem.
• Experiência em soluções de videoconferência Cisco (Webex Meetings, Webex Room Devices, integração com Microsoft Teams e salas híbridas).
• Configuração e gerenciamento de dispositivos de sala Cisco (codec, câmeras, microfones e painéis de controle).
• Certificações Microsoft (Azure Fundamentals, M365 Fundamentals).
• Certificação ITIL Foundation ou COBIT Foundation.
• Inglês básico/intermediário para leitura de documentação técnica.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

Cuidamos bem dos nossos Quoders, então oferecemos um pacote completo de benefícios:

• Alimentação, aqui temos VR e VA, flexível, você pode dividir como quiser.
• Saúde: temos Assistência Médica Bradesco extensível a dependentes , com coparticipação.
• Assistência Odontológica Metlife
• Pensando no seu bem-estar também oferecemos Auxílio Academia.
• Auxílio Creche para crianças de até 2 anos de idade.
• Seguro de Vida.
• PLR Anual que é pago conforme atingimento das metas estabelecidas.
• Para os Quoders que estão em modelo de trabalho Híbrido oferecemos Auxílio Mobilidade (estacionamento e gasolina), e para quem está remoto temos o Auxílio Home Office.
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