Agente de Atendimento ao Associado

Nível: Assistente
Áreas: Administração, Atendimento
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Escala 12 x 36 (turnos alternados);08:00 às 20:00Local de trabalho: Centro, Curitiba - PR. (presencial)

Benefícios: Assistência médica, Convênio farmácia, Seguro de vida, Vale transporte, Vale refeição

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

A Auroplan é uma nova empresa que está chegando para transformar o segmento de planos de assistência funeral. Com uma visão moderna e inovadora, estamos desafiando o modelo tradicional ao oferecer planos acessíveis e disruptivos, sem abrir mão da qualidade e do cuidado com nossos clientes. Nosso objetivo é liderar o mercado como a solução mais econômica, ágil e eficaz, com um atendimento de excelência em todas as interações.

Por que trabalhar conosco?

• Amplo Potencial de Crescimento: Como estamos iniciando nossa trajetória no mercado, você terá a oportunidade de crescer profissionalmente junto com a empresa, atuando em diferentes frentes e contribuindo diretamente para o nosso desenvolvimento.
• Ambiente Dinâmico e Colaborativo: Valorizamos um ambiente integrado, onde todas as ideias são bem-vindas e incentivamos o trabalho em equipe.
• Inovação e Criatividade: Proporcionamos liberdade para sugerir novas abordagens e soluções criativas, incentivando um ambiente de inovação constante.
• Aprendizado Contínuo: Oferecemos treinamentos e workshops para manter nossos colaboradores sempre atualizados e preparados para novos desafios.

O que você vai fazer: Como Agente de Atendimento ao Associado, você será peça fundamental na construção da nossa jornada, atuando como o elo entre a Auroplan e nossos clientes. Todas as atividades serão realizadas a partir de nosso escritório, utilizando canais de comunicação à distância, como WhatsApp e telefone, para garantir uma experiência humanizada e eficiente. Suas principais responsabilidades incluem:

• Prestar suporte completo aos associados via plataformas digitais (WhatsApp, CRM, e-mail e redes sociais), esclarecendo dúvidas de forma rápida e assertiva;
• Contratar funerárias e coordenar serviços funerários, garantindo que todas as operações sejam realizadas com qualidade e eficiência, sempre remotamente;
• Lidar com serviços funerários municipais, organizando documentos e processos necessários de maneira remota, facilitando a burocracia para os associados;
• Oferecer suporte emocional e operacional aos enlutados, assegurando um atendimento acolhedor e respeitoso através dos canais digitais e telefônicos;
• Organizar funerais, incluindo a coordenação da liberação, remoção e traslado, garantindo precisão em todos os processos de maneira remota;
• Esclarecer dúvidas de potenciais clientes, explicando nossos planos de forma clara e objetiva para contribuir com o fechamento de negócios, sempre à distância;
• Auxiliar os associados no uso do aplicativo do plano, facilitando o acesso aos serviços e informações de maneira digital;
• Solucionar questões de pagamento de associados e funerárias contratadas, garantindo transações financeiras eficientes e organizadas, sem a necessidade de atendimento presencial.

O que oferecemos:

• Salário Competitivo: R$ 3.000,00;
• Benefícios Atrativos: Vale Refeição, Vale Transporte, Convênio Farmácia, Seguro de Vida e Plano de Saúde (após 90 dias);
• Oportunidades de Crescimento: Ao integrar nossa equipe desde o início, você terá a chance de crescer com a empresa e desenvolver uma carreira sólida em um mercado inovador;
• Ambiente Acolhedor e Inovador: Estrutura moderna e equipe focada em inovação e excelência;
• Espírito Pioneiro: Participe de uma empresa que está redefinindo o setor de assistência funeral, oferecendo o plano mais acessível do mercado.

Requisitos para a Vaga:

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos intermediários em informática e facilidade com tecnologia;
• Experiência no uso de plataformas digitais (WhatsApp, CRM, e-mail e redes sociais);
• Boa comunicação, empatia e habilidade no atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para trabalho presencial no escritório.

Horário de Trabalho:

• Escala 12 x 36 (turnos alternados);
• Local de trabalho: Centro, Curitiba - PR.

Se você quer fazer parte de uma empresa inovadora, em pleno crescimento, que está transformando o setor de assistência funeral com acessibilidade e excelência, envie seu currículo e venha crescer conosco

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