Analista de Suporte

2 semanas atrás

Rua Joaquim Fonseca Rio Verde Goiás Brasil Aliare Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

Nós da Aliare, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade. Vamos juntos?

Somos a plataforma de cooperação do agronegócio, conectando pessoas, ferramentas e empresas para transformar tempo em produtividade. Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo.

O Analista de Suporte é responsável por realizar o atendimento e acompanhamento das integrações entre sistemas utilizadas pelos clientes, periodicamente contactar os clientes para garantir de que o serviço contratado esteja sendo utilizado e reconhecido por eles. Além de apoiar na ativação de novas integrações nos clientes.

Responsibilities
  • Entrar contato com os clientes que deixaram notas no NPS.
  • Monitorar integrações de sistemas através da plataforma.
  • Prover e monitorar ações aos responsáveis para solucionar problemas de integrações dos clientes.
  • Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente por telefone, e-mail e/ou chat;
  • Registrar e acompanhar as demandas dos clientes, garantindo a resolução de forma ágil e eficiente;
  • Identificar problemas técnicos relacionados aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa;
  • Propor melhorias no processo de suporte e atendimento ao cliente;
  • Fornecer feedbacks e sugestões para aprimorar os produtos ou serviços oferecidos pela empresa;
  • Preparar relatórios e documentações técnicas para auxiliar os clientes e a equipe interna;
  • Realizar testes manuais de novas funcionalidades e atualizações antes de serem lançadas para os clientes;
  • Participar de reuniões com clientes para entender suas necessidades e demandas;
  • Atuar como ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos;
  • Realizar atividades de onboarding/implantação de integrações junto aos clientes.
Prerequisites
  • Experiência em Atendimento ao Cliente;
  • Completo ou Cursando superior ou técnico em Ciência da Computação, Sistemas de informação, ou áreas afins.
Experiences

Plano de Saúde Nacional;

Plano Odontológico Nacional;

Seguro de Vida;

Vale Flexível, Alimentação/Refeição;

Vale Transporte;

Auxílio Deslocamento/ Home Office;

Universidade Corporativa;

Auxílio Educação;

Premiação por atingimento de resultado anuais;

Bônus por Indicação;

Premiação por tempo de casa;

Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;

Presente exclusivo no seu aniversário;

Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho .


  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Rua Joaquim Fonseca, , Rio Verde, Goiás, Brasil, - Aliare Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionA Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.O Analista de Suporte presta...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Rio Verde, Brasil Aliare Tempo inteiro

    Descrição da vagaA Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país.Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.Estamos com nossos clientes,pra fazer o campo acontecer.Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.O Analista de Suporte...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Rio Verde, Brasil Aliare Tempo inteiro

    A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país.Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer.Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.O Analista de Suporte presta suporte...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Rio Verde, Brasil Aliare Tempo inteiro

    Nós da Aliare, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade.Vamos juntos?Somos a plataforma de cooperação do agronegócio, conectando pessoas, ferramentas e empresas para transformar tempo em produtividade.Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo.O Analista de Suporte é responsável por...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Rio Verde, Brasil Aliare Tempo inteiro

    Job description A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais. Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio. O Analista de Suporte...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Rio Verde, Brasil Aliare Tempo inteiro

    Job descriptionA Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país.Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.Estamos com nossos clientes,pra fazer o campo acontecer.Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.O Analista de Suporte...

  • Analista Suporte Técnico Pl

    1 semana atrás

    Rio Verde, Goiás, Brasil, - Inpasa Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionExecutar rotinas da área de TI da empresa, orientando os colaboradores e usuários dos sistemas compartilhados, realizando monitoramentos de sistemas e manutenção de hardware, bem como garantindo a segurança da informação. Ser agente de desenvolvimento dos demais colaboradores do setor de Tecnologia da Informação. ResponsibilitiesPrestar...

  • Analista Suporte

    1 semana atrás

    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Analista Suporte - Presencial em Curvelo/MGRequisitos:- Superior completo ou cursando em TI- Experiência em suporte N2Atividades:- Suporte ao usuário;- Formatação de máquinas;- Interação com N3;- Análise de Imagem Iso;- Servidores Windows;- Redes;- Ambiente corporativo. #LI-Onsite

  • Analista Suporte

    1 semana atrás

    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Analista Suporte - Presencial em São Bernardo do Campo/SPRequisitos:- Superior completo ou cursando em TI- Experiência em suporte N2Atividades:- Suporte ao usuário;- Formatação de máquinas;- Interação com N3;- Análise de Imagem Iso;- Servidores Windows;- Redes;- Ambiente corporativo. #LI-Onsite

  • Analista Suporte

    2 semanas atrás

    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Analista Suporte - Presencial Magé/RJRequisitos:- Superior completo ou cursando em TI- Experiência em suporte N2- CNH BAtividades:- Suporte ao usuário;- Formatação de máquinas;- Interação com N3;- Análise de Imagem Iso;- Servidores Windows;- Redes;- Ambiente corporativo. #LI-Onsite