Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Quadra SEPN Bloco D Asa Norte Brasília Distrito Federal Brasil Biobrazil Consultores Tempo inteiro R$3.500 por ano

Na Biobrazil Consultores, além de crescer profissionalmente, você vai fazer parte de uma equipe que valoriza a simplicidade e a agilidade em tudo o que faz. Aqui, a sua rotina será cheia de desafios, mas também de muita colaboração E o melhor de tudo: você vai trabalhar com um time que te apoia em cada etapa.

O que você vai fazer por aqui:

•    Guiar os novos clientes no processo de onboarding, garantindo uma adoção eficiente e rápida dos serviços.

•    Manter contato regular com os clientes, entender suas necessidades e expectativas, e assegurar que eles estejam cientes das melhores práticas e funcionalidades que possam agregar valor.

•    Acompanhar e identificar possíveis dificuldades enfrentadas pelos clientes, buscando soluções para maximizar seu sucesso e engajamento.

•    Ajudar a solucionar problemas ou dúvidas do cliente, atuando como um elo entre as áreas de atendimento, suporte técnico e desenvolvimento.

•    Coletar e analisar dados de uso dos clientes, feedbacks e métricas de satisfação (como NPS), a fim de identificar padrões e áreas de melhoria.

•    Identificar sinais de insatisfação e trabalhar proativamente para reverter situações que possam levar ao cancelamento de contrato.

•    Criar e executar estratégias que aumentem a retenção de clientes e promovam o engajamento a longo prazo.

•    Preparar relatórios periódicos sobre o progresso do cliente, principais métricas de sucesso e feedbacks para contribuir com a melhoria contínua dos produtos e serviços.

•    Conduzir sessões de treinamento para orientar clientes sobre novas funcionalidades e atualizações do serviço.

O que buscamos:

•    Ensino Superior completo em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, Gestão de Negócios, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

•    Conhecimento de ferramentas de monitoramento de satisfação do cliente (NPS, CSAT) é desejável.

•    Habilidade para interpretar métricas de uso e relatórios de comportamento do cliente.

•    Excelente comunicação verbal e escrita.

•    Orientação para resultados e resolução de problemas.

•    Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com outras equipes.

Diferenciais

•    Conhecimento sobre Customer Success e certificações na área (como Customer Success Certification ou CSM).

•    Habilidade em análise de dados e criação de relatórios para apoio em estratégias de retenção.

Benefícios que fazem a diferença:
- Vale Alimentação e Transporte.
- Plano de Saúde e Odontológico.
- Gympass para manter a saúde em dia
- Clube Ifood para matar a fome com desconto.
- Educação Continuada para crescer sempre.
- E claro, day off no seu aniversário, porque você merece

Remuneração: R$3.500,00

Local de Trabalho: Asa Norte, Brasília.
Horário de Trabalho: Segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00, e sexta-feira, das 08h00 às 17h00.

Junte-se a nós e eleve sua carreira a outro patamar 

  • Analista de Sucesso do Cliente Técnico

    2 semanas atrás

    Quadra QE Bloco C Guará I, Brasília, Distrito Federal, Brasil Tera Science Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Sobre NósNossa missão é aumentar a expectativa de vida saudável.Nossa visão é apoiar os profissionais de saúde – os verdadeiros heróis da longevidade – oferecendo soluções inovadoras em Infraestrutura Tecnológica, Soluções Financeiras, Educação Continuada, Know-how Técnico e em Negócios.Guiamos nossas ações pelos valores que nos movem...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    SEPN Bloco D Asa Norte, Brasília, Distrito Federal, Brasil Biobrazil Consultores Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na Biobrazil, estamos comprometidos em proporcionar um ambiente que promova o crescimento e desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores. Aqui, você não apenas terá a oportunidade de aplicar suas habilidades existentes, mas também de expandir seu conhecimento e explorar novas áreas.Nossa cultura incentiva a inovação, a colaboração e o...

  • Analista de Departamento Pessoal

    1 semana atrás

    SEPN Bloco D Asa Norte, Brasília, Distrito Federal, Brasil Biobrazil Consultores Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    TIME DE ESPECIALISTASA Biobrazil Consultores destaca-se nacionalmente por sua atuação especializada, respaldada por uma equipe multidisciplinar que incorpora ampla experiência profissional e destacada excelência acadêmica. Nosso posicionamento enquanto provedores de serviços inclui a qualidade e rapidez em nossas entregas. Acreditamos que a...

  • Analista de Sucesso do Cliente Científico

    1 semana atrás

    Quadra QE Guará , Brasília, Distrito Federal, Brasil Tera Science Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre NósNossa missão é aumentar a expectativa de vida saudável.Nossa visão é apoiar os profissionais de saúde – os verdadeiros heróis da longevidade – oferecendo soluções inovadoras em Infraestrutura Tecnológica, Soluções Financeiras, Educação Continuada, Know-how Técnico e em Negócios.Guiamos nossas ações pelos valores que nos movem...

  • Assistente de Dados

    1 semana atrás

    SEPN Bloco D Asa Norte, Brasília, Distrito Federal, Brasil Biobrazil Consultores Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    TIME DE ESPECIALISTASA Biobrazil Consultores destaca-se nacionalmente por sua atuação especializada, respaldada por uma equipe multidisciplinar que incorpora ampla experiência profissional e destacada excelência acadêmica. Nosso posicionamento enquanto provedores de serviços inclui a qualidade e rapidez em nossas entregas. Acreditamos que a...

  • Assistente Fiscal

    2 semanas atrás

    SEPN Bloco D Asa Norte, Brasília, Distrito Federal, Brasil Biobrazil Consultores Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    TIME DE ESPECIALISTASA Biobrazil Consultores destaca-se nacionalmente por sua atuação especializada, respaldada por uma equipe multidisciplinar que incorpora ampla experiência profissional e destacada excelência acadêmica. Nosso posicionamento enquanto provedores de serviços inclui a qualidade e rapidez em nossas entregas. Acreditamos que a...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    BRASIL, SÃO PAULO; BRASIL,BELO HORIZONTE vaga para Consultor de Sucesso do Cliente na Hotmart Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDOA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...

  • Auxiliar Do Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Quadra SIA Quadra -C Zona Industrial (Guará), Brasília, Distrito Federal, Brasil Sempre Autoridade Certificadora Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Junte-se à Sempre TecnologiaDesde 2011, a Sempre Tecnologia desenvolve sistemas de gestão para pequenas e médias empresas, além de atuar na emissão de Certificado Digital em todo o Brasil. Com filiais no DF, GO e TO, seguimos crescendo e buscamos talentos para fazer parte dessa jornada.Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o crescimento e acreditamos...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    SHN Q , Brasília, Distrito Federal, Brasil, - Lanlink Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionAtuar como Coordenador de Sucesso do Cliente, sendo o elo estratégico entre os clientes e as equipes internas, garantindo a entrega de valor por meio dos serviços Microsoft 365, com foco em adoção, governança, licenciamento e sucesso contínuo do cliente. Este profissional também será responsável por avaliar e otimizar o uso de incentivos...

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    1 semana atrás

    Asa Norte, DF, Brasil Levens Cuidador de Idosos Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

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