Analista de Sucesso do Cliente Técnico

1 dia atrás

Quadra QE Bloco C Guará I Brasília Distrito Federal Brasil Tera Science Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Sobre Nós

Nossa missão é aumentar a expectativa de vida saudável.
Nossa visão é apoiar os profissionais de saúde – os verdadeiros heróis da longevidade – oferecendo soluções inovadoras em Infraestrutura Tecnológica, Soluções Financeiras, Educação Continuada, Know-how Técnico e em Negócios.

Guiamos nossas ações pelos valores que nos movem todos os dias: ética, confiança mútua, empatia, diálogo aberto, melhoria contínua e coragem de agir diante dos erros. Acreditamos que relacionamentos sólidos são nosso maior sucesso e que viver com saúde nos permite entregar sempre o nosso melhor.

Missão da Vaga

Garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva, produtiva e de longo prazo com nossas soluções, atuando como parceiro estratégico para o sucesso do cliente. O(a) Analista de Sucesso do Cliente é responsável por facilitar a jornada do cliente, desde a implementação até o uso avançado das ferramentas, assegurando satisfação, engajamento e resultados reais.

Principais Responsabilidades:

Realizar o onboarding de novos clientes, assegurando uma integração fluida e eficiente.Encaminhar chamados aos setores responsáveis e acompanhar o andamento das demandas.Prestar suporte técnico remoto, orientando sobre o uso das plataformas, módulos e equipamentos.Recomendar soluções e boas práticas personalizadas para cada cliente.Atualizar status das demandas, etapas e movimentações no sistema.Acompanhar o progresso de treinamentos online e garantir o acesso dos clientes às plataformas e avaliações.Elaborar artigos, tutoriais e FAQs para a base de conhecimento, estimulando o autoatendimento.Analisar chamados recorrentes e propor soluções definitivas.Contribuir com melhorias nos processos e produtos, com base nos feedbacks coletados.Identificar oportunidades de engajamento e uso avançado das ferramentas pelos clientes.

Requisitos: 

Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou Customer Success.Boa comunicação verbal e escrita.Organização e atenção aos detalhes.Conhecimento em ferramentas de CRM, Help Desk e gestão de chamados será um diferencial.Desejável ensino técnico ou superior em Administração, Tecnologia, Sistemas de Informação, ou áreas correlatas.

  • Analista Comercial Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Mais de 8 anos de desenvolvimento de tecnologia para transformação digitalDesde ****, a MSB Tecnologia se destaca no mercado com soluções inovadoras e eficientes em TI.Nosso compromisso com a excelência impulsiona a criação de ferramentas estratégicas que transformam dados em decisões e garantem o futuro digital dos nossos clientes.Com parcerias...

  • Analista comercial sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Mais de 8 anos de desenvolvimento de tecnologia para transformação digital Desde 2016, a MSB Tecnologia se destaca no mercado com soluções inovadoras e eficientes em TI. Nosso compromisso com a excelência impulsiona a criação de ferramentas estratégicas que transformam dados em decisões e garantem o futuro digital dos nossos clientes. Com parcerias...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 dia atrás

    Rua Aguaçú Loteamento Alphaville Campinas, Campinas, São Paulo, Brasil Confrapag Tempo inteiro R$32.400 - R$75.600 por ano

    Vaga para Analista de Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando como elo entre eles e a empresa.Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, explicando o funcionamento dos produtos/serviçosManter contato constante com os clientes,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Brasil Serasa Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior - Região CO/MGFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: RoamDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...

  • Auxiliar do sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Junte-se à Sempre Tecnologia! Desde 2011, a Sempre Tecnologia desenvolve sistemas de gestão para pequenas e médias empresas, além de atuar na emissão de Certificado Digital em todo o Brasil. Com filiais no DF, GO e TO, seguimos crescendo e buscamos talentos para fazer parte dessa jornada. Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o crescimento e...

  • Auxiliar do Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    Horário Horário: Seg. a Sexta das 08h às 18h Contratação Contratação: Tenured - CLT labor code Nível Nível: Professional Descrição e Responsabilidades Junte-se à Sempre Tecnologia! Desde 2011, a Sempre Tecnologia desenvolve sistemas de gestão para pequenas e médias empresas, além de atuar na emissão de Certificado Digital em todo o Brasil....

  • Auxiliar Do Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil Sempre Autoridade Certificadora Ltda Tempo inteiro

    Junte-se à Sempre TecnologiaDesde ****, a Sempre Tecnologia desenvolve sistemas de gestão para pequenas e médias empresas, além de atuar na emissão de Certificado Digital em todo o Brasil.Com filiais no DF, GO e TO, seguimos crescendo e buscamos talentos para fazer parte dessa jornada.Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o crescimento e acreditamos...

  • EXPERIENCIA DO CLIENTE/SUCESSO DO CLIENTE

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil BioBrazil Consultores Tempo inteiro

    Responsabilidades Atender e acompanhar clientes, garantindo sua satisfação e fidelização Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento Elaborar relatórios e análises de desempenho dos clientes Promover a fidelização, visando aumentar a satisfação e o sucesso nos resultados do cliente Qualificações Experiência prévia com...

  • Assistente de Sucesso ao Cliente

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    O(a) Assistente de Sucesso do Cliente atuará no apoio à identificação e promoção de oportunidades de sucesso para fornecedores, com foco na participação em processos licitatórios e no engajamento com os serviços do Portal de Compras Públicas. É responsável por identificar fornecedores aderentes, promover conexões efetivas entre a oferta...

  • Experiencia Do Cliente/Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Biobrazil Consultores Tempo inteiro

    ResponsabilidadesAtender e acompanhar clientes, garantindo sua satisfação e fidelizaçãoIdentificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimentoElaborar relatórios e análises de desempenho dos clientesPromover a fidelização, visando aumentar a satisfação e o sucesso nos resultados do clienteQualificaçõesExperiência prévia com...