Especialista JIRA e Zendesk

Há 22 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Kalendae Tempo inteiro

A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

Requisitos:

  • Localização: Remoto

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um Especialista Técnico altamente qualificado para integrar nossa equipe. O candidato ideal terá uma sólida experiência no uso de ferramentas como Jira e Zendesk, além de habilidades técnicas e de resolução de problemas. Este papel é essencial para garantir a eficiência e a eficácia do suporte técnico e das operações da nossa empresa.

Responsabilidades:

Gerenciar e configurar as ferramentas Jira e Zendesk para atender às necessidades da equipe e melhorar os processos de trabalho.

Fornecer suporte técnico especializado para resolver problemas complexos de software e hardware.

Colaborar com as equipes de desenvolvimento e operações para identificar e implementar melhorias nos sistemas e processos.

Monitorar e analisar métricas de desempenho, fornecendo relatórios regulares à gestão.

Desenvolver e conduzir treinamentos para a equipe sobre o uso eficaz do Jira e Zendesk.

Manter a documentação atualizada sobre configurações, processos e procedimentos.

Atender e resolver solicitações e problemas técnicos de forma rápida e profissional.

Requisitos:

Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas relacionadas.

Experiência comprovada no uso e administração de Jira e Zendesk.

Conhecimentos sólidos em infraestrutura de TI e suporte técnico.

Excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar de forma independente.

Fortes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.

Experiência com metodologias ágeis é um diferencial

  • Agente de Atendimento

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KASP Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000 por ano

    Vaga: Agente de Atendimento – EmailEmpresa: KASPModalidade: Remoto (Belo Horizonte e região metropolitana)Regime de Contratação: CLTCarga Horária: 6 horas diáriasEscala: 5x1, com folga retroativa (exemplo: se folgar no sábado, na semana seguintea folga será na sexta)Você tem paixão por conectar pessoas, solucionar desafios e acredita que cada...

  • Especialista de Operações de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil EstrelaBet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Faça parte do time que está transformando o entretenimento esportivo da América LatinaNa EstrelaBet, você entra para fazer parte de algo grande. Somos uma plataforma de apostas esportivas e cassino online — uma das maiores do Brasil e do mundo — com um propósito claro: emoção possível a qualquer instante.Aqui, cada passo é rápido, mas sempre...

  • Analista de suporte sênior bilingue

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos contratandoAnalista de Suporte Bilingue Sênior (português e inglês)Híbrido em Belo Horizonte/MGSe você tem paixão por resolver problemas complexos, gosta de trabalhar com clientes estratégicos e quer fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, essa vaga pode ser pra vocêSobre a posição:Buscamos um(a) Analista de Suporte a...

  • Business Partner de TI Especialista

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ATALAIA ALIMENTOS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um(a) Business Partner de TI Especialista para atuar como elo estratégico entre a área de Tecnologia da Informação e as áreas de negócio da organização.O profissional será responsável por compreender os processos de cada unidade, propor soluções inovadoras, elaborar roadmaps de TI e garantir que a tecnologia seja uma alavanca para os...

  • Business Partner de TI Especialista

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Fictor alimentos Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um(a) Business Partner de TI Especialista para atuar como elo estratégico entre a área de Tecnologia da Informação e as áreas de negócio da organização.O profissional será responsável por compreender os processos de cada unidade, propor soluções inovadoras, elaborar roadmaps de TI e garantir que a tecnologia seja uma alavanca para os...

  • Gerente de Suporte Técnico de Software

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SYS10 Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Desafio profissional em uma empresa de grande porteVocê gosta de tecnologia, é proativo(a) e tem facilidade em liderar e se relacionar com pessoas? Então essa oportunidade pode ser a sua próxima conquistaEstamos em busca de um(a)Gerente de Suporte Técnico de Softwarepara atuaçãopresencial em Belo Horizonte.Sua missão serágarantir excelência no...

  • Especialista de E-commerce

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CONSTANCE CALÇADOS E BOLSAS Tempo inteiro R$60.000 - R$72.000 por ano

    Presente em 21 estados, com mais de 330 lojas, a CONSTANCE tem uma média de 200 mil clientes atendidos por mês e 3 milhões de calçados/bolsas vendidos por ano, tornando-se a franquia que mais cresce no Brasil.Um dos fatores que contribuem para todo esse sucesso, é o conceito chamado de "Self-Shoes", pautado em oferecer o verdadeiro closet dos sonhos,...

  • Agente de Retenção – Chat

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KASP Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por ano

    Vaga: Agente de Retenção – Chat (Exclusão de Conta)Empresa: KASPModalidade: Remoto (Belo Horizonte e região metropolitana)Regime de Contratação: CLTCarga Horária: 6 horas diáriasEscala: 5x1, com folga retroativa (exemplo: se folgar no sábado, na semana seguintea folga será na sexta)Você tem paixão por conectar pessoas, solucionar desafios e...

  • Analista de Suporte Sênior Bilíngue

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Quem é a Sigga?Com escritórios nas Américas Latina e do Norte, Europa e Ásia, estamos presentes nas rotinas industriais das maiores empresas do planetaInovação está em nosso sangue, Indústria 4.0 é a palavra de todos os dias Tudo isso para melhorar a eficiência e aumentar a produtividade das empresas, simplificando o processo de gestão de ativos...

  • Fisioterapeuta

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Clinica Bonaparte Saúde e Estética Tempo inteiro R$21.141 - R$38.548 por ano

    A Clínica Bonaparte busca Fisioterapeuta para atuar junto ao Dr. Rafael Bonaparte, especialista em coluna e dores crônicas, um dos profissionais mais bem avaliados do Brasil.FunçõesApoiar o Dr. Rafael durante consultas e sessões;Aplicar terapias e tecnologias avançadas (ex.: laser, ondas de choque, RPG, ventosa, eletroacupuntura, liberação...