Técnico de Suporte
Há 7 dias
Suporte técnico presencial ou por telefone ao usuário, resolvendo problema relativo ao funcionamento dos computadores da empresa ou cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Atualizar sistemas em estações de trabalho;
- Controlar a distribuição automática de atualizações de sistemas operacionais;
- Controlar equipamentos e acessos a entrada e desligamento de funcionários;
- Controle de mídia e empréstimo de equipamentos e acessórios de informática (notebook, câmera, pendrive);
- Executar rotinas de backup/restauração;
- Gerenciar pastas de arquivos e acessos web;
- Cadastrar e restabelecer a normalidade dos serviços em estações de trabalho e notebooks;
- Cadastrar os serviços aos incidentes/solicitações no software coordenador;
- Orientar o suporte aos usuários de software, hardware e sistemas;
- Preparar equipamentos nas salas de reunião (notebook, áudio-conferência, videoconferência, wireless);
- Recebimento de materiais;
- Treinamento básico de ferramentas corporativas para novos usuários;
- Alterar e alterar a senha dos usuários quando necessário;
- Rotinas diárias para verificação da disponibilidade e capacidade dos serviços de TI; Garantir a manutenção das estações de trabalho e notebooks;
- Controlar estoque de periféricos;
- Garantir a Atualização do Inventário de equipamentos;
- Atualizar documentação (instruções de trabalho, processos, registros);
- Realocar hardware (estação de trabalho e extensão);
- Instalar software padrão nas estações de trabalho e notebook;
- Classificar os atendimentos de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no portal de serviços;
- Fornecer suporte presencial, conforme necessidade e dificuldade do usuário;
- Realizar atendimento receptivo obedecendo procedimentos padronizados, baseados em consultas baseadas no conhecimento e nos bancos de dados;
- Apoiar e orientar os usuários na utilização das ferramentas de microinformática;
- Atuar nos incidentes o mais breve possível para o restabelecimento dos níveis normais de serviço;
- Encaminhamento de ligações para terceiros (subcontratados ou equipes internas);
- Caso durante o processo de atendimento seja identificado que o chamado deverá resultar no acionamento de subcontratado eletrônico ou equipe interna, caberá ao profissional a identificação;
- Encaminhar a chamada e acompanhar a sua resolução, monitorizando os níveis de serviços prestados
- Manter atualizada constantemente a base de conhecimento;
- Documentar no denominado todas as ações relacionadas à resolução do seu incidente, solicitação ou problema e
- Informar sobre o status e ações a serem tomadas, a partir do escopo nível 2 denominado;
- Realizar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de atendimento e suporte técnico em microinformática;
- Respeitar o SLA para os chamados de até 48horas;
- Suporte ao usuário para periféricos como Impressora e telefonia;
Realizar crimpagem de cabos de rede de internet e telefonia.
Requisitos e qualificações
Superior completo ou em andamento, em cursos de áreas afins da Tecnologia da Informação devidamente reconhecido pelo MEC;
Cursos comprovados na área de manutenção de computadores;
Conhecimento de suporte aos sistemas operacionais Windows 10 e superiores;
Cursos comprovados em Privacidade e Proteção de Dados Pessoais com no mínimo 4 horas de duração;
Desejável curso ITIL Foundation V3 ou superior.
Conhecimento básico de redes de computadores e TCP/IP.
Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio)
Possuir conhecimento técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.
Informações adicionais
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Suporte técnico
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Altbit Informatica Comercio E Servicos Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoDescrição da EmpresaAltbit Informatica Comercio E Servicos é uma empresa de serviços de locação de TIDescrição do CargoEstamos procurando um profissional de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe em São Paulo, SP. Este cargo de tempo integral envolve a resolução de problemas técnicos dos clientes, suporte contínuo para garantir sua...
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suporte técnico
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Rede Bandeirantes de Comunicação Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoSobre a vaga:Estamos com uma nova oportunidade de Suporte técnico Temos o compromisso de proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e colaborativo, onde você terá a oportunidade de expressar sua criatividade e inovação.Buscamos pessoas apaixonadas por fazer a diferença, que estejam dispostos a se desafiar e a superar limites. Se você...
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Estágio em Suporte Técnico
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São Paulo, São Paulo, Brasil Via de Acesso Tempo inteiro R$17.400 por anoO Instituto Via de Acesso é uma associação de fins não econômicos, que tem como finalidade principal ações de caráter educacional, filantrópico e de assistência social, relacionados à promoção de capacitação profissional gratuita e à integração ao mercado de trabalho de jovens e adultos.Assessoramos a Canadian Solar, empresa que tornou-se...
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Estágio em Suporte Técnico
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto Via de Acesso Tempo inteiro R$1.740 - R$17.400 por anoO Instituto Via de Acesso é uma associação de fins não econômicos, que tem como finalidade principal ações de caráter educacional, filantrópico e de assistência social, relacionados à promoção de capacitação profissional gratuita e à integração ao mercado de trabalho de jovens e adultos.Assessoramos a Canadian Solar, empresa que tornou-se...
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suporte tecnico
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil RH SIS RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro R$1.518 por anoEstamos contratando Expert em Interação | Suporte Técnico de Produtos Digitais.?? Atividades:• Atendimento receptivo a clientes;• Suporte técnico de produtos/serviços;• Vendas de produtos.?? Local: Lapa – SP | Modalidade: Presencial?? Escala: 6x1 com folgas alternadas entre sábados e domingos? Jornada: 14:20 a 20:40 - 6h20?? Salário: R$...
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Suporte técnico
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil IAE Consultoria Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por anoVaga de suporte técnico de informática, para atendimento de meio período (4 horas) presencial na região da zona sul de São Paulo, próximo a estação Granja Julieta, e remotamente, no Home Office.Regime de contratação: MEIResponsabilidadesAtender as demandas diárias de suporte básico presencial em um de nossos clientes, ou remotamente ampliando o...
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Técnico De Suporte
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Delpim Automação Comercial e Informática Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoDescrição da Empresa:A Delpim é especialista em automação comercial desde 2010, destacando-se por oferecer soluções eficientes e seguras que transformam a gestão de negócios no varejo. Nossa equipe experiente se dedica a entender as necessidades dos clientes, fornecendo atendimento de qualidade e suporte técnico especializado. Focamos em facilitar...
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Técnico de suporte
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoBuscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte Nível 2 no atendimento presencial e remoto aos usuários de TI em grandes contratos, com foco em sistemas corporativos, infraestrutura e aplicações de ambiente computacional. O profissional atuará como apoio técnico especializado para incidentes e requisições que demandam conhecimento...
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Técnico de Suporte
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Daikin Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSomos uma multinacional japonesa, líder mundial no segmento de Ar Condicionado. Aqui na Daikin, você irá atuar no departamento de Garantia e Pós Vendas, com atendimento de suporte técnico interno.Você acha que essa vaga tem o seu perfil?Se inscreva já #VemserDaikinResponsabilidades e atribuições Atendimento de suporte técnico via telefone, chat e...
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Suporte técnico
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO RRSTRIKE SOLUÇOES COMERCIAIS Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de novos talentos para atuar em nosso time de SUPORTE com foco no atendimento de demandas dos usuários esclarecendo dúvidas, repassando orientações, solucionando problemas e realizando configurações através de acesso remoto e visitas presenciais.*Responsabilidades:*Prestar atendimento ao cliente para resolução de problemas...