Assistente de Suporte ao Cliente

DESCRIÇÃO DA VAGA

Você, profissional da área Comercial, gostaria de trabalhar em um dos maiores distribuidores de tubos e aços da América Latina que também possui uma linha de Sistemas de Ancoragem e uma Caldeiraria, com mais de 51 anos de atuação no mercado brasileiro?

Essa é a sua chance

No Grupo Açotubo, buscamos profissionais dispostos a serem a melhor versão de si mesmos através de um ambiente dinâmico e desafios constantes.

Aqui você compartilhará experiências com profissionais talentosos, criativos e que almejam ser protagonistas do próprio desenvolvimento profissional.

Se interessou? Confira mais detalhes desta oportunidade abaixo.

A POSIÇÃO

Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte ao Cliente, que integrará o time na Matriz em Guarulhos/SP.

Para isso, o candidato (a) precisar ter um perfil "mão na massa", com bastante energia, proatividade, habilidade em negociações, relacionamento interpessoal, resiliência, boa comunicação escrita e verbal e gostar de trabalhar com atendimento ao cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Cadastrar solicitações de cotação e ordens de vendas;
• Acompanhar processos de qualidade, PCP, faturamento, expedição e cobrança;
• Atender as demandas gerais dos clientes e reportar aos consultores de vendas e lideranças.
• Manter cliente informado sobre quaisquer contingências;
• Realizar avaliação do nível de satisfação dos clientes (Pós-vendas);
• Realimentar, informar e atualizar consultores nos casos em que o atendimento esteja sob riscos de negociação com os clientes;
• Acompanhar evolução de RNCs (reclamação de clientes), cujas causas estejam ligadas a atuação comercial, reportando à liderança;
• Suportar consultores nos processos de programação de visitas, de reservas de veículos e ou definição de meios de traslado, adiantamento de recursos para viagens, reservas de hotéis etc.

Requisitos e qualificações

• Experiência comprovada em atendimentoao cliente;
• Escolaridade: Estar cursando nível superior Administração, Engenharia, Comunicação, ou áreas correlatas.
• Requisitos Específicos: Pacote office – intermediário
• Técnicas de vendas (diferencial)
• Habilidades/Competências: Comunicação Eficaz,foco do cliente,capacidade analítica e organização,atitude Colaborativa e Resiliência

Informações adicionais

O que o Grupo Açotubo te oferece?

• VT
• Assistência médica (gratuita ao titular)
• Assistência odontológica
• Convênio farmácia
• Restaurante no local
• Cesta básica
• Auxílio nascimento
• Auxílio casamento
• Auxílio Funeral
• Acesso gratuito aos cursos da Universidade Açotubo (on-line)
• Bolsa de estudos após 01 ano de empresa
• Day off de aniversário após 01 ano de empresa (folga de aniversário para a comemoração durar o dia todo, você merece).
• PPR a depender dos resultados de suas meta
• Seguro de Vida Porto Seguro
• Gympass

Fundada em 1974, a Açotubo tem a melhor estrutura técnica e operacional do setor. Tradicional empreendedora neste ramo, alia avançados princípios de administração e estratégias, o que a tornou referência empresarial e de liderança em seu segmento. Atualmente, o Grupo Açotubo possui seis divisões, que são:

• Tubos e Aços;
• Conexões;
• Aços Inoxidáveis;
• Soluções Integradas;
• Sistemas de Ancoragem (Incotep).

A companhia atua com soluções completas ao disponibilizar barras de aço para construção mecânica e tubos de aço carbono, conexões e flanges, chapas e tubos de aço inoxidável, aços ressulfurados, produção de peças e sistemas de ancoragem, além de possuir um exclusivo centro de serviços industriais.

Nosso compromisso com a qualidade dos produtos é certificado pela DNV – Det Norske Veritas, com selo do INMETRO na ISO9001 e ISO TS 16949:09. É isso que fortalece a presença da empresa junto de você e garante a cobertura completa para as necessidades do seu negócio.

O Grupo conta com sua sede no estado de São Paulo, em Guarulhos e suas filiais localizadas em:

• Minas Gerais - Contagem;
• Rio de Janeiro - Duque de Caxias;
• São Paulo - Piracicaba e Sertãozinho;
• Paraná - Curitiba;
• Rio Grande do Sul - Canoas e Caxias do Sul;
• Santa Catarina - Joinville;
• Bahia - Salvador;
• Pernambuco - Recife.

É a competência de uma empresa líder, com a inovação de quem está sempre procurando o melhor.

Afinal, a Açotubo é tudo isso