Empregos atuais relacionados a Analista de Customer Success - Campinas, São Paulo - IndeCX

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Campinas, Estado de São Paulo, Brasil Helping Hand Negócios Tempo inteiro

    A Helping Hand está crescendo e buscamos um(a) Customer Success Specialist que seja apaixonado(a) por relacionamento com clientes, resultados e experiência do usuário. Se você gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e garantir que os clientes tenham sucesso real com as soluções que utilizam, essa vaga é para você!Descrição do Cargo Estamos à...

  • CUSTOMER SUCCESS

    1 semana atrás

    Campinas, Estado de São Paulo, Brasil Red Balloon Tempo inteiro

    VAGA | CUSTOMER SUCCESS (CS)Red Balloon – Escolas de Inglês para Crianças e Adolescentes Atuação presencial | Região de Campinas Responsável pelas 4 escolas do grupo:Campinas (Taquaral), Americana, Limeira e Piracicaba Regime CLT | Horário comercial Propósito da vagaGarantir uma experiência excelente para famílias e alunos em todas as unidades...

  • Analista de Backoffice Júnior

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Backoffice Júnior Tempo inteiro

    Sobre nósSomos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencerem o hoje. Nossa razão de existir é clara: lutar por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros. E fazemos...

  • Analista de Folha de Pagamento Junior

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil RGE Tempo inteiro

    Grow your career with usYou are on a journey to join an exciting Company and be part of our success story to improve lives by developing resources sustainably. Here we offer you an exciting and dynamic work environment and will equip you with the know-how that will stretch and enhance your career journey.Responsibilities:This role is responsible to perform...

  • Líder de Customer Care

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    CampinasLíder de Customer CareJob DescriptionTrabalho no formato híbrido: 2x por semana presencial em Campinas, SP.Business Advisors shape the vision with the client, understand the needs of the users/stakeholders, carry out an elicitation of processes, data and capabilities and derive the target processes and the business requirements for the current and...

  • Analista SAP FI

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Stoneridge Tempo inteiro

    Since 1965, Stoneridge has designed and manufactured advanced, award-winning technologies including driveline and transmission actuation systems, vision systems, emissions control systems, safety systems, and security and monitoring systems for vehicle OEMs in the commercial vehicle, automotive, off-highway and agricultural vehicle markets. We're focused on...

  • Analista SAP FI

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Stoneridge Tempo inteiro

    Since 1965, Stoneridge has designed and manufactured advanced, award-winning technologies including driveline and transmission actuation systems, vision systems, emissions control systems, safety systems, and security and monitoring systems for vehicle OEMs in the commercial vehicle, automotive, off-highway and agricultural vehicle markets. We're focused on...

  • Estágio Superior Customer Success Latam

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Multinacional Saudita líder mundial no fornecimento de materiais plásticos de engenharia está com 1 vaga de Estágio Superior-Atendimento ao Cliente (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:EstagiárioEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (EB)

  • Líder de Customer Care

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Job Description Trabalho no formato híbrido: 2x por semana presencial em Campinas, SP.Business Advisors shape the vision with the client, understand the needs of the users/stakeholders, carry out an elicitation of processes, data and capabilities and derive the target processes and the business requirements for the current and future solution. O que você...

  • Analista CRM | SaaS

    4 semanas atrás

    Campinas, Estado de São Paulo, Brasil Hagens Tempo inteiro

    Sobre a Empresa: Já pensou em prestar serviços para uma casa de estratégia e projetos de tecnologia avançada que reúne gente geek, gente criativa, e gente de negócios? A Hagens integra Comunicação, Alta Performance, HX Experience dentro de uma cultura que valoriza ideias, iniciativas, criatividade e, com certeza, as pessoas. Bora voar no nosso...

Analista de Customer Success

1 dia atrás

Campinas, São Paulo, Brasil IndeCX Tempo inteiro

Nós da IndeCX, somos o elo do relacionamento Empresa X Clientes Conectamos empresas aos seus clientes, de forma rápida, 100% digital e eficaz, através de várias metodologias, principalmente NPS.

Somos a maior ferramenta de monitoramento de satisfação de clientes em tempo real no Brasil, com mais de 12 anos de mercado, medindo satisfação e lealdade dos consumidores no Brasil e mais 30 países.

Sua Missão;

É papel do Analista de Customer Success garantir que o cliente alcance o resultado desejado através das interações com a empresa. E o resultado desejado nada mais é, do que aquilo que o seu cliente deseja alcançar, além de propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação.

Aqui na Indecx, as oportunidades são para todos e todas Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos a Indecx do nosso jeito.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimentos e suporte em usabilidade;
  • Analisar métricas de satisfação e performance;
  • Desenvolver e implementar análises de dados e estratégias de coleta;
  • Atuar na curadoria e condução de projetos na ferramenta;
  • Atendimento B2B;
  • Conduzir reuniões de acompanhamento e apresentar relatórios gerenciais;
  • Efetuar as entregas estabelecidas;
  • Garantir o cumprimento das premissas e parâmetros para o projeto;

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior Completo/Cursando (bacharel, licenciatura ou tecnólogo) em áreas correlatas ao cargo;
  • Conhecimentos avançados em Pacote Office (Excel, Power Point);
  • Experiência prévia com clientes corporativos e reuniões de acompanhamento;
  • Conhecimento em pesquisas de experiência (NPS, CSAT, CES);
  • Vivência em análise de dados e pesquisa de mercado;
  • Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões.
  • Boa comunicação;
  • Ter raciocínio lógico;
  • Ter espírito de equipe;
  • Ter pensamento estratégico;
  • Ser organizado.

Diferencial:

  • Conhecimento em Pesquisa de mercado;
  • Conhecimento avançado em Power BI;
  • Inglês Intermediário/Fluente.

Informações adicionais
Nossos colaboradores perseguem nosso propósito: Entendem que o sucesso do nosso cliente é o nosso sucesso. Oferecemos um ambiente descontraído, completamente colaborativo, com ritmo acelerado e desafiador, a fim de atingir resultados e promover a melhor experiência para nossos clientes, construindo uma jornada de sucesso.

Acreditamos no protagonismo, aqui você constrói sua carreira da sua forma e cresce junto com a Indecx.

Com isso, oferecemos os benefícios abaixo;

  • Vale Alimentação ou Vale Refeição;
  • Vale transporte;
  • Assistência médica;
  • Programa de bolsa de estudos;
  • Academia de Competências;
  • Participação de lucros e resultados;
  • Convênio SESC;
  • Auxílio creche;
  • Seguro de vida;
  • TotalPass.