IT Support Agent I

Faça Parte da Revolução Digital e Financeira na Amazônia com a Bemol

Na Bemol, estamos comprometidos em transformar a experiência dos nossos clientes e o mercado de tecnologia e serviços financeiros no Norte do Brasil. Desde 2020, a Bemol Serviços Financeiros (BSF) atua como a frente financeira das Lojas Bemol, oferecendo soluções integradas como a Conta Bemol e Crédito (Empréstimo Pessoal e Empréstimo com Garantia de Imóvel), que ajudam nossos clientes a realizar seus sonhos e conquistar independência financeira.

Nossa missão na Bemol Digital é liderar a inovação, fornecendo acesso a serviços digitais conectados à marca Bemol, tudo em um ambiente de trabalho inclusivo e diverso, onde todos têm a oportunidade de crescer e se desenvolver. Procuramos profissionais talentosos que compartilhem de nossa visão e possuam as seguintes competências:

• Comunicação Eficaz: Capacidade de transmitir ideias de forma clara e concisa.
• Trabalho em Equipe: Habilidade de colaborar com pessoas de diferentes origens e perspectivas.
• Adaptabilidade: Disposição para abraçar mudanças e novos desafios.
• Resolução de Problemas: Aptidão para identificar problemas e implementar soluções eficientes.
• Orientação para Resultados: Foco no cumprimento de metas e na entrega de resultados de alta qualidade.
• Curiosidade e Aprendizado Contínuo: Interesse em explorar novas ideias, aprender novas tecnologias e se manter atualizado com as tendências do mercado.

Se você se identifica com nossa proposta, venha construir o futuro conosco. Junte-se à Bemol e faça parte de uma equipe que está impulsionando a inovação digital e financeira na região amazônica.

Responsabilidades e atribuições: 

1. Apoiar os usuários em dúvidas e problemas detectados

2. Testar novas funcionalidades e atender os usuários

3. Apoiar na decisão para compra de novos equipamentos e softwares alinhados a função técnica do demandante

4. Avaliar a performance de rede e comunicação em geral

5. Apoio técnico em acessos a terminal remoto RDS/WTS

6. Olhar fila de chamado e executar

7. Atenção aos detalhes e boa capacidade de resolução de problemas.

8. Excelentes habilidades interpessoais.

9. Boa comunicação escrita e verbal.

10. Supervisionado pelo analista, pode ser atribuído atividades de baixa complexidade, como preparação para evolução de nível.

11.Ter conhecimento em Infraestrutura.

12. Windows e Windows Server.

13. Pacote Office.

14. Administração de ambientes de sistemas, redes, e-mail, domínios e hospedagem.

15. Suporte aos usuários.

16. Manutenção básica de equipamentos de informática.

17. Instalação e configuração de softwares.

Requisitos e qualificações: 

• Graduação em Ciência da Computação ou Tecnologia da Informação.
• Experiência anterior em suporte técnico, suporte de desktop ou função semelhante.
• Conhecimento de manutenção de computadores e dispositivos
• Domínio sobre as principais ferramentas software em apoio aos usuários (Office, e-mail, plataformas de colaboração, plataformas de edição de imagens e vídeo)
• Proficiência em Windows/Linux/Mac OS.
• Conhecimento/ vivência nas rotinas de atendimento ao cliente
• Desejável conhecimento no Sistema Domínio
• Conhecimento do pacote Office e bom raciocínio lógico

• Budget Educação: para investir na sua carreira e buscar novas oportunidades de crescimento; 
• Ifood Benefícios: para garantir uma alimentação saudável e adequada durante o expediente; 
• Participação nos Lucros (PLR): compartilhando os resultados e o sucesso da empresa com toda a equipe; 
• Wellz saúde: acesso a serviços e orientações médicas online, promovendo cuidado com a saúde e o bem-estar; 
• Planos de Carreira: oportunidades de crescimento e desenvolvimento dentro da empresa; 
• Flexibilidade de Horário: permitindo o trabalho remoto ou em modelo híbrido, para melhor conciliação entre vida profissional e pessoal;
• Day-Off de aniversário: um dia de folga para você comemorar 
• Planos de saúde por adesão: com desconto direto em folha de pagamento, garantindo cobertura médica de qualidade;