Analista de CRM Sênior – São Paulo/SP

2 semanas atrás

Greater São Paulo Area, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

Período de inscrição até:
01/09/2025

Esta posição reporta para:
Coordenadora de CRM

A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que encontrarão aqui a trilha ideal para desenvolver suas carreiras. Nos orgulhamos de ter o respeito como um valor. E acreditamos que a inovação acontece quando temos um ambiente cercado de diferenças em todos seus aspectos, como idade, gênero, orientação sexual, identidade, cor, deficiência ou religião.

Quais serão suas responsabilidades?
O(a) Analista de CRM Sênior é responsável pela gestão de projetos para a ferramenta de inteligência artificial. Responsável por planejar, executar e monitorar ações que promovam o engajamento, a retenção e a lealdade dos clientes, utilizando como ferramenta o chatbot oficial da empresa e sistemas de inteligência artificial.

As Responsabilidades Incluem

  • Gerenciar e atualizar a base de dados de usuários, garantindo a qualidade e a segmentação adequada.
  • Apoiar na definição e execução do roadmap de desenvolvimento.
  • Gerenciar e evoluir o chatbot da empresa, garantindo uma comunicação fluida, humanizada e alinhada à jornada do cliente.
  • Criar, revisar e otimizar fluxos conversacionais com base em dados de interação e comportamento dos usuários.
  • Trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Vendas e Atendimento para garantir a integração do chatbot com as estratégias de CRM.
  • Monitorar KPIs de performance do chatbot (taxa de retenção, satisfação, resolução, etc.) e propor melhorias contínuas.
  • Gerenciar backlog, escrever histórias de usuário e priorizar entregas com foco em valor.
  • Utilizar ferramentas de IA e automação para personalizar a experiência do usuário.
  • Realizar testes A/B e análises de dados para aprimorar a performance do canal.

O que procuramos?

  • Ensino Superior Completo em Administração / Engenharia / Marketing / Publicidade / Agronomia e áreas correlatas;
  • Experiência robusta com CRM;
  • Experiência no mercado Agro é um diferencial (cooperativas e revendas);
  • Experiência com Marketing de Relacionamento; Marketing Digital e Experiência com produtos Digitais;
  • Vivência como PO ou analista funcional com atuação em squads ágeis;
  • Conhecimento em Sales Force, Sales Cloud, ferramentas de automação de marketing;
  • Conhecimento em plataformas de NLP (Dialogflow, Watson, Rasa etc.), IA ou chatbot;
  • Inglês Avançado para conversação e escrita.

Qual será seu horário de trabalho?

  • Administrativo (segunda a sexta) – Híbrido.

O que oferecemos?

  • Convênio Médico;
  • Convênio Odontológico;
  • Vale Transporte
  • Seguro de Vida;
  • PPR (Programa de Participação Resultados);
  • Previdência Privada;
  • Convênio com Academia;
  • Vale Alimentação;
  • Vale Refeição*;
  • Programa de Assistência ao Empregado (Apoiar);
  • Programa Bem Estar (Wellness);
  • Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
  • Auxílio Material Escolar**;
  • Benefício pode alterar de acordo com localidade.
  • Benefício para filhos de 5 a 13 anos incompletos

Sobre nós
Com a missão de ajudar o mundo a produzir os alimentos de que precisa, a Mosaic atua da mina ao campo. A empresa entrega cerca de 27,2 milhões de toneladas de fertilizantes ao ano para 40 países, sendo uma das maiores produtoras globais de fosfatados e potássio combinados.

  • Analista de CRM Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Itaú Unibanco Tempo inteiro

    Estamos na era do cliente no centro e nossa missão, dentro do maior banco da América Latina, é garantir o engajamento e a satisfação do nosso cliente PJ com o banco. Para isso, estamos em busca de uma pessoa que se desafie, analise profundamente o perfil e comportamento das empresas ao longo de todo o seu ciclo de vida, entenda e antecipe suas...

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTG Pactual Tempo inteiro

    A área de CRM & Canais digitais atua diretamente na estratégia de ciclo de vida dos clientes do BTG Pactual, responsável por todos os pontos de contato com o cliente e atuação diretamente com a área comercial, marketing e data analytics.No Seu Dia a DiaDefinir a estratégia de disparos e comunicações, além de ser a ponte com áreas de marketing,...

  • Analista de CRM Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro

    Analista de CRM Sênior - São Paulo/SP Período de inscrição até: 29/07/2025 Esta posição reporta para: Coordenadora de CRM A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que encontrarão aqui a trilha ideal para desenvolver suas...

  • Analista de Planejamento CRM

    4 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Cheil Brasil Tempo inteiro

    Missão do CargoO Analista de Planejamento de CRM é responsável por auxiliar no desenvolvimento das estratégias de relacionamento com o cliente na execução de campanhas que maximizem a retenção e o engajamento. Este profissional trabalha diretamente com o uso de dados para entender o comportamento do cliente e colaborar com a equipe para aprimorar a...

  • Analista de CRM Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AtivGreen Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    Analista de CRM SêniorEstamos em busca de um(a)Analista de CRM Sêniorpara atuar diretamente no clienteMercado Livre, com foco emestratégia e execuçãode campanhas de CRM.ResponsabilidadesEstruturar e implementar a estratégia de CRM, com foco em retenção, engajamento e aumento de performance;Atuar de forma estratégica e hands-on , sendo capaz de...

  • Analista de CRM Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Valorei Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Analista de CRM Sênior Local:Vila Olímpia – SP (Presencial) Contratação:CLT ou PJBuscamos um(a) Analista de CRM Sênior com perfil analítico e experiência em ferramentas como Smartico, Salesforce ou Braze. A pessoa será responsável por configurar e otimizar sistemas de CRM, melhorar jornadas automatizadas e analisar dados de comportamento de...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MM Invest AI Tempo inteiro

    Resumo da vaga Atividades: Criar jornadas, setup e segmentação dentro do CRM, criar e configurar e-mails marketing. Você será responsável por desenvolver e implementar nossas estratégias de CRM, gerenciar nossos relacionamentos com clientes e fornecer insights estratégicos para nossa equipe de marketing. Além disso, você usará sua criatividade e...

  • Analista Sênior de CRM

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil INTERA | Talent Hacking Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa do setor de soluções digitais para educação buscaAnalista Sênior de CRMpara atuar em modelo híbrido em São Paulo/SP.Responsabilidades principaisCriar e gerenciar jornadas, automações e campanhas multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp, push).Implementar estratégias de ciclo de vida do cliente (retenção, onboarding, winback,...

  • Analista De Negócios Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sebrae-Sp Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de negócios sênior role at Sebrae-SPJoin to apply for the Analista de negócios sênior role at Sebrae-SPER Capital Leste II (Ampla Concorrência)Condições de Trabalho:40 Horas semanais de jornada de trabalho;Disponibilidade para viagens e deslocamentos;São Paulo, SP;R$ 9.013,00 (Nove mil reais e treze centavos).Requisitos...

  • Analista de CRM

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Analista de CRM - Sênior | V4 Ferraz Piai & Co. Analista de CRM - Sênior | V4 Ferraz Piai & Co. Na V4 Company , dados não são apenas números – são a chave para estratégias vencedoras. Nosso time de CRM é essencial para garantir que as interações com clientes sejam personalizadas, eficientes e gerem impacto real.Sobre o ambiente de...