Analista de CRM Sênior – São Paulo/SP

2 semanas atrás

Greater São Paulo Area, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Período de inscrição até:
01/09/2025

Esta posição reporta para:
Coordenadora de CRM

A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que encontrarão aqui a trilha ideal para desenvolver suas carreiras. Nos orgulhamos de ter o respeito como um valor. E acreditamos que a inovação acontece quando temos um ambiente cercado de diferenças em todos seus aspectos, como idade, gênero, orientação sexual, identidade, cor, deficiência ou religião.

Quais serão suas responsabilidades?
O(a) Analista de CRM Sênior é responsável pela gestão de projetos para a ferramenta de inteligência artificial. Responsável por planejar, executar e monitorar ações que promovam o engajamento, a retenção e a lealdade dos clientes, utilizando como ferramenta o chatbot oficial da empresa e sistemas de inteligência artificial.

As Responsabilidades Incluem

  • Gerenciar e atualizar a base de dados de usuários, garantindo a qualidade e a segmentação adequada.
  • Apoiar na definição e execução do roadmap de desenvolvimento.
  • Gerenciar e evoluir o chatbot da empresa, garantindo uma comunicação fluida, humanizada e alinhada à jornada do cliente.
  • Criar, revisar e otimizar fluxos conversacionais com base em dados de interação e comportamento dos usuários.
  • Trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Vendas e Atendimento para garantir a integração do chatbot com as estratégias de CRM.
  • Monitorar KPIs de performance do chatbot (taxa de retenção, satisfação, resolução, etc.) e propor melhorias contínuas.
  • Gerenciar backlog, escrever histórias de usuário e priorizar entregas com foco em valor.
  • Utilizar ferramentas de IA e automação para personalizar a experiência do usuário.
  • Realizar testes A/B e análises de dados para aprimorar a performance do canal.

O que procuramos?

  • Ensino Superior Completo em Administração / Engenharia / Marketing / Publicidade / Agronomia e áreas correlatas;
  • Experiência robusta com CRM;
  • Experiência no mercado Agro é um diferencial (cooperativas e revendas);
  • Experiência com Marketing de Relacionamento; Marketing Digital e Experiência com produtos Digitais;
  • Vivência como PO ou analista funcional com atuação em squads ágeis;
  • Conhecimento em Sales Force, Sales Cloud, ferramentas de automação de marketing;
  • Conhecimento em plataformas de NLP (Dialogflow, Watson, Rasa etc.), IA ou chatbot;
  • Inglês Avançado para conversação e escrita.

Qual será seu horário de trabalho?

  • Administrativo (segunda a sexta) – Híbrido.

O que oferecemos?

  • Convênio Médico;
  • Convênio Odontológico;
  • Vale Transporte
  • Seguro de Vida;
  • PPR (Programa de Participação Resultados);
  • Previdência Privada;
  • Convênio com Academia;
  • Vale Alimentação;
  • Vale Refeição*;
  • Programa de Assistência ao Empregado (Apoiar);
  • Programa Bem Estar (Wellness);
  • Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
  • Auxílio Material Escolar**;
  • Benefício pode alterar de acordo com localidade.
  • Benefício para filhos de 5 a 13 anos incompletos

Sobre nós
Com a missão de ajudar o mundo a produzir os alimentos de que precisa, a Mosaic atua da mina ao campo. A empresa entrega cerca de 27,2 milhões de toneladas de fertilizantes ao ano para 40 países, sendo uma das maiores produtoras globais de fosfatados e potássio combinados.

  • Analista de CRM

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BTG Pactual Tempo inteiro

    A área de CRM & Canais digitais atua diretamente na estratégia de ciclo de vida dos clientes do BTG Pactual, responsável por todos os pontos de contato com o cliente e atuação diretamente com a área comercial, marketing e data analytics.No Seu Dia a DiaDefinir a estratégia de disparos e comunicações, além de ser a ponte com áreas de marketing,...

  • Analista de CRM

    1 semana atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil V4Company Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Analista de CRM – São Paulo/SPEstamos em busca de um(a) Analista de CRM para atuar na Colli&Co (maior franquia da V4 Company ).Se você tem experiência com ferramentas de CRM (ActiveCampaign, RD Station, Dito, etc.),Hubspot e Salesforce;Criar relatórios e dashboards utilizando cruzamento de dados (Google analytics, Adobe analytics, Looker Studio,...

  • *Exclusiva PCD* ANALISTA DE CRM SENIOR

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil ATHINA ASSESSORIA & RECRUTAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista • Lugar de trabalho: São Paulo, SP • Regime de contratação: CLT • Jornada: Integral VAGA Apenas PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (PcD) Analista de CRM Sênior Responsável por planejar, executar e otimizar estratégias de CRM, com foco em...

  • Analista de CRM Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AtivGreen Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Analista de CRM SêniorEstamos em busca de um(a)Analista de CRM Sêniorpara atuar diretamente no clienteMercado Livre, com foco emestratégia e execuçãode campanhas de CRM.ResponsabilidadesEstruturar e implementar a estratégia de CRM, com foco em retenção, engajamento e aumento de performance;Atuar de forma estratégica e hands-on , sendo capaz de...

  • Analista Sênior de CRM

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil INTERA | Talent Hacking Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa do setor de soluções digitais para educação buscaAnalista Sênior de CRMpara atuar em modelo híbrido em São Paulo/SP.Responsabilidades principaisCriar e gerenciar jornadas, automações e campanhas multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp, push).Implementar estratégias de ciclo de vida do cliente (retenção, onboarding, winback,...

  • Analista de Pricing Marítimo Senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Action Agenciamento de Cargas Ltda Tempo inteiro

    Analista de Pricing Marítimo Senior - São Paulo Join to apply for the Analista de Pricing Marítimo Senior - São Paulo role at Action Agenciamento de Cargas Ltda Analista de Pricing Marítimo Senior - São Paulo Join to apply for the Analista de Pricing Marítimo Senior - São Paulo role at Action Agenciamento de Cargas Ltda Você é apaixonado por...

  • Analista Senior de Dados

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    Analista Senior de Dados - São Paulo/ SP Join to apply for the Analista Senior de Dados - São Paulo/ SP role at Shopee Analista Senior de Dados - São Paulo/ SP Join to apply for the Analista Senior de Dados - São Paulo/ SP role at Shopee About The TeamSobre a ShôAqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso...

  • Analista Comercial | Formô | SP

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Formô Brasil São Paulo Tempo inteiro

    Viver o mundo de eventos universitários é entender que o mercado é dinâmico e exige mudanças constantes. A única certeza que temos é que o nosso papel é deixar gente feliz, é sair do padrão, é questionar o óbvio! Achar estabilidade no que parece incerto ou balançar o que parece estável demais.Tudo isso faz de nós um time sedento por novas...

  • Analista de Suporte Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Lirius Suplementos Tempo inteiro

    Administração de usuários e pastas no Active Directory; Organização de grupos em Windows Server; Desenvolvimento de infraestrutura de T.I.; Telecomunicações; Rede de computadores; Facilidade na comunicação; Proatividade; Habilidades em lidar com imprevistos; Trabalho em equipe; Analista de Suporte e Operações Sênior - São Paulo - SP Analista de...

  • Analista de CRM Jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Namu Tempo inteiro

    O Analista de CRM Jr será responsável por orquestrar a comunicação multicanal da marca, apoiar no desenho e execução de campanhas e fluxos automatizados, analisar dados de comportamento dos usuários e contribuir para o aprimoramento contínuo da jornada do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesConstruir e manter o relacionamento da empresa com seus...