Guest Experience

2 semanas atrás

Greater São Paulo Area, Brasil Rosewood São Paulo Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

Sobre nós:
O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo.

Nossos valores:

  • Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento.
  • Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário - e compartilhamos uma energia positiva contagiante.
  • Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados.
  • Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias.
  • Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos.

Responsabilidade Social
Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.

Compromisso com a Diversidade e Inclusão - Rosewood São Paulo
Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e alinhado aos princípios da hospitalidade.Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de pessoas com deficiência (PCD) e de grupos minorizados, conforme a legislação vigente e nosso compromisso com a equidade de oportunidades.

Saiba mais em:

O que estamos buscando:
Estamos buscando um profissional para assumir a posição de Guest Experince em mosso hotel, fornecendo uma experiência extraordinária aos nossos hóspedes e clientes.

Principais responsabilidades:

  • Garantir o bem-estar e a satisfação dos hóspedes durante toda a estadia.
  • Atuar como ponto central de contato para dar seguimento às demandas e necessidades dos hóspedes.
  • Resolver eventuais problemas (glitches) enfrentados pelos hóspedes, oferecendo soluções adequadas e mantendo-os informados.
  • Acompanhar e registrar os glitches no sistema, garantindo que sejam devidamente solucionados.
  • Certificar-se pessoalmente da satisfação dos hóspedes, realizando acompanhamento proativo.
  • Prestar apoio à equipe de recepção e mordomia, sempre que necessário.
  • Auxiliar nos momentos de maior movimento na recepção, realizando procedimentos de check-in e check-out.
  • Assumir as funções da mordomia no lobby, em casos de ausência ou necessidade.

Principais requisitos:

  • Ensino Médio completo;
  • Experiência anterior no ramo da hotelaria;
  • Conhecimento de hotelaria 5 estrelas, já encaixado no âmbito do Hotel e mercado
  • Português fluente (leitura, escrita e fala);
  • Total conhecimento do hotel, capaz de resolver EGGs, sem necessitar de recorrer aos MODs
  • Português fluente (leitura, escrita e fala);
  • Inglês nível avançado (leitura, escrita e fala). Fluência em outros idiomas é diferencial.
  • Capacidade de inserir e acessar informações no sistema/computador de gerenciamento de propriedades.

  • Global Guest Experience Coordinator

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Q Apartments Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000 por ano

    Job Title: Global Guest Experience CoordinatorLocation: Remote – BrazilDepartment: Guest ExperienceReports To: Head of Global Guest Experience / Global Guest Experience ManagerAbout UsQIG is a dynamic group comprising three companies:Q Global Network (QGN): A global serviced apartment agency working with suppliers around the world.Aeria Apartments: A...

  • Guest Experience Representative Bilingual

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Upstay Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Upstay is looking for Portfolio Manager to join our team Get Your Resume ReadyWho We AreUpstay operates and optimizes short-term rentals to create ROI for homeowners and unforgettable vacation homes for guests. Based in Orlando, Florida, Upstay offers short-term rentals across the United States, Eastern Canada, and South America. Our team of 160+ employees...

  • Coordenador(A) De Guest Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Meliá Hotels International Tempo inteiro

    Empresas: Meliá Hotels InternationalQual será sua missão? O Guest Experience é o responsável pelo departamento de qualidade do hotel, assegurando o cumprimento das normas de produto, serviço e imagem, para a máxima satisfação dos hóspedes e clientes, oferecendo sempre experiências únicas e personalizadas e comprometendo-se a alcançar a...

  • Coordenador(a) de Guest Experience 1

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Melia Hotels International S.A.(Meliá) Tempo inteiro

    Categoria: Experiência do Cliente Localização: São Paulo, BR Coordenador(a) de Guest Experience - Affiliated Tatuapé by Meliá “O mundo é seu com a Meliá” Descubra um caminho sem limites na Meliá, onde as oportunidades de crescimento e desenvolvimento são infinitas. Mergulhe em uma jornada que o levará a trabalhar em vários países e a fazer...

  • Guest Relation Officer

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Jouyll Tempo inteiro

    **Sao Paulo**: **Brazil**: We are looking for a Guest Relations Officer to provide high-quality service to our hotel customers. You will address complaints and go the extra mile to make sure our guests are satisfied. In this role, you should be an excellent communicator who can stay positive when facing difficult situations. You should also be reliable...

  • Specialist-guest Experience

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Additional Information** **Job Number**24188096 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Marriott Executive Apartments Sao Paulo, Rua Professor Filadelfo Azevedo, 717 Vila Nova Conceicao, Sao Paulo, Sao Paulo, Brazil, 04508-011 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - A Marriott International é...

  • Guest Services Manager

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Neighborhood Hosts Tempo inteiro

    **About Us** We are a hotel and airbnb management company headquartered in NYC, with a work from home team split around the globe (we were working from home before it was the trend! : -) ). Founded in 2015, we weathered the pandemic and are again starting to grow! **Looking For** We are looking for a rockstar team member to oversee our guest services...

  • Coordenador(a) de guest experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Meliá Hotels International Tempo inteiro

    Empresas:Meliá Hotels InternationalQual será sua missão?O Guest Experience é o responsável pelo departamento de qualidade do hotel, assegurando o cumprimento das normas de produto, serviço e imagem, para a máxima satisfação dos hóspedes e clientes, oferecendo sempre experiências únicas e personalizadas e comprometendo-se a alcançar a excelência...

  • Coordenador(A) De Guest Experience

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Meliá Hotels International Tempo inteiro

    Empresas: Meliá Hotels InternationalQual será sua missão? O Guest Experience é o responsável pelo departamento de qualidade do hotel, assegurando o cumprimento das normas de produto, serviço e imagem, para a máxima satisfação dos hóspedes e clientes, oferecendo sempre experiências únicas e personalizadas e comprometendo-se a alcançar a...

  • Coordenador(a) de Guest Experience

    Há 23 horas

    São Paulo, Brasil Meliá Hotels International Tempo inteiro

    Empresas: Meliá Hotels International Qual será sua missão?O Guest Experience é o responsável pelo departamento de qualidade do hotel, assegurando o cumprimento das normas de produto, serviço e imagem, para a máxima satisfação dos hóspedes e clientes, oferecendo sempre experiências únicas e personalizadas e comprometendo-se a alcançar a...