Guest Experience

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Rosewood Hotel Group Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Sobre nós:

O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo.

Nossos valores:

  • Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento.
  • Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário - e compartilhamos uma energia positiva contagiante.
  • Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados.
  • Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias.
  • Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos.

Responsabilidade Social

Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.

Compromisso com a Diversidade e Inclusão - Rosewood São Paulo

Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e alinhado aos princípios da hospitalidade.

Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de pessoas com deficiência (PCD) e de grupos minorizados, conforme a legislação vigente e nosso compromisso com a equidade de oportunidades.

Saiba mais em:

O que estamos buscando:

Estamos buscando um profissional para assumir a posição de Guest Experince em mosso hotel, fornecendo uma experiência extraordinária aos nossos hóspedes e clientes.

Principais responsabilidades:

  • Garantir o bem-estar e a satisfação dos hóspedes durante toda a estadia.
  • Atuar como ponto central de contato para dar seguimento às demandas e necessidades dos hóspedes.
  • Resolver eventuais problemas (glitches) enfrentados pelos hóspedes, oferecendo soluções adequadas e mantendo-os informados.
  • Acompanhar e registrar os glitches no sistema, garantindo que sejam devidamente solucionados.
  • Certificar-se pessoalmente da satisfação dos hóspedes, realizando acompanhamento proativo.
  • Prestar apoio à equipe de recepção e mordomia, sempre que necessário.
  • Auxiliar nos momentos de maior movimento na recepção, realizando procedimentos de check-in e check-out.
  • Assumir as funções da mordomia no lobby, em casos de ausência ou necessidade.

Principais requisitos:

  • Ensino Médio completo;
  • Experiência anterior no ramo da hotelaria;
  • Conhecimento de hotelaria 5 estrelas, já encaixado no âmbito do Hotel e mercado
  • Português fluente (leitura, escrita e fala);
  • Total conhecimento do hotel, capaz de resolver EGGs, sem necessitar de recorrer aos MODs
  • Português fluente (leitura, escrita e fala);
  • Inglês nível avançado (leitura, escrita e fala). Fluência em outros idiomas é diferencial.
  • Capacidade de inserir e acessar informações no sistema/computador de gerenciamento de propriedades.

  • Global Guest Experience Coordinator

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Q Apartments Tempo inteiro R$60.000 - R$75.000 por ano

    Job Title: Global Guest Experience CoordinatorLocation: Remote – BrazilDepartment: Guest ExperienceReports To: Head of Global Guest Experience / Global Guest Experience ManagerAbout UsQIG is a dynamic group comprising three companies:Q Global Network (QGN): A global serviced apartment agency working with suppliers around the world.Aeria Apartments: A...

  • Experience Bartender

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeHospitality Tempo inteiro R$60.000 - R$88.000

    Beverage Experience SpecialistAt our esteemed establishment, we're not just seeking beverage experts. We're looking for individuals who can craft unforgettable experiences for our guests.Key Responsibilities:Develop and maintain meaningful relationships with guests, staff, and community members to anticipate and deliver exceptional service.Utilize expertise...

  • Customer Experience Ambassador

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGuestExperienceExpert Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Our organization is seeking a highly skilled Guest Experience Professional to join our team. This role offers the opportunity to make a lasting impact on the guest experience.">Job OverviewThe Guest Experience Professional will be responsible for providing exceptional service to guests throughout their stay. This includes processing operational needs,...

  • Hotel Guest Service Representative

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeReservation Tempo inteiro R$38.000 - R$58.000

    We're seeking a Reservation Attendant with exceptional service skills to deliver seamless guest experiences.Key Responsibilities:Handle incoming requests via phone, email, and messaging platforms in a timely and professional manner.Provide accurate information about hotel rates, availability, and packages.Register reservations in the system for accurate...

  • Guest Service Specialist

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$2.749 - R$4.115

    Excellent Guest Service Representative OpportunityAs a key figure in delivering exceptional guest experiences, you will be responsible for extending a warm welcome and ensuring that guests feel at home.Key Responsibilities:Effectively manage guest queries in a friendly, timely, and efficient manner.Ensure thorough knowledge of menu offerings and all...

  • Specialist-guest Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Additional Information****Job Number** **Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**Marriott Executive Apartments Sao Paulo, Rua Professor Filadelfo Azevedo, 717 Vila Nova Conceicao, Sao Paulo, Sao Paulo, Brazil, **Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-Management- A Marriott International é uma empresa que oferece...

  • Specialist-guest Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Nº do Cargo** **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations**Local** Marriott Executive Apartments Sao Paulo, Rua Professor Filadelfo Azevedo 717, Sao Paulo, Sao Paulo, Brazil VER NO MAPA**Horário** Full-Time**Localização remota?** N**Remanejamento?** N**Tipo de cargo** Non-Management- A Marriott International é uma empresa que oferece...

  • Guest Experience Expert

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Additional Information****Job Number**24193180**Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**Renaissance Sao Paulo Hotel, Alameda Santos, 2233, Sao Paulo, Sao Paulo, Brazil, 01419-002**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-Management- A Marriott International é uma empresa que oferece oportunidades iguais de...

  • Guest Experience Expert

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Additional Information****Job Number** **Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**Marriott Executive Apartments Sao Paulo, Rua Professor Filadelfo Azevedo, 717 Vila Nova Conceicao, Sao Paulo, Sao Paulo, Brazil, **Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-Management- Na Marriott International, nós nos dedicamos para...

  • Guest Experience Expert

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Additional Information****Job Number** **Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**Renaissance Sao Paulo Hotel, Alameda Santos, 2233, Sao Paulo, Sao Paulo, Brazil, **Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-Management- A Marriott International é uma empresa que oferece oportunidades iguais de trabalho.Temos como...