Customer Sucess

Há 10 horas

Avenida Portugal Centro Santo André São Paulo Brasil 3F Tempo inteiro R$32.000 - R$45.000 por ano

O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor de Produto, identificação de oportunidades de Up-sell e Cross-sell e repasse destas informações à equipe de Farmer's (Executivos de Revenda).

Gerenciamento de Carteira de Clientes, onde são empresas da área de engenharia e arquitetura

Abertura de Chamados para Problemas de clientes de sua Carteira

Aumentar o NPS, evitar Churn , adição de módulos

Treinamentos para clientes de sua carteira, onde direcionar e implementar o software

Processo de Onboarding, ongoing e retenção de clientes.

Requisitos:

Escolaridade mínima:

Cursando ou Graduado, em Técnico ou Superior nas áreas de Engenharia, Arquitetura, Construção de Edifícios, ou áreas afins.

Demais requisitos:

· Bom relacionamento e comunicação;

· Profissional dinâmico, com boa desenvoltura de fala e argumentação comunicativa.

Habilidades desejáveis:

· Pacote Office, com bom manuseio de documentos, principalmente planilhas eletrônicas.

· Ensino Médio completo

· Curso atendimento ao Cliente

Deverá então:

· Acompanhar os clientes de sua carteira prestando auxílio para garantir uma boa Satisfação no uso da plataforma;

· Atuar nas demandas trazidas pelos clientes para guiar as melhorias, e correções de problemas dos produtos;

· Acompanhar e zelar pelos KPI's que balizam o bom desempenho do seu papel e da relação cliente x empresa (NPS, Índice de Satisfação, Tempo Médio de Resposta, Tempo Médio de Atendimento e etc.);

· Zelar pela retenção de clientes que sinalizaram possível churn;

  • Banco de talentos- cs customer sucess

    Há 3 dias

    BRASIL Connect For People Tempo inteiro

    Junte-se ao Nosso Banco de Talentos para Oportunidades para CS Customer Sucess Bem-vindo(a) ao nosso Banco de Talentos na RmaisH, onde transformamos a conexão entre empresas e talentos brilhantes em realidade por meio do Hunting Digital. Este banco de talentos está aberto para futuras oportunidades na área de CS Customer Sucess, nas quais atuaremos como...

  • Customer Sucess

    Há 17 horas

    Santo André, Brasil 3F Tempo inteiro

    O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...

  • Customer Sucess

    Há 7 dias

    Santo André, Brasil OrçaFascio Tempo inteiro

    O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...

  • Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil 3f Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...

  • Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Santo André, SP, Brasil 3F LTDA Tempo inteiro

    O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...

  • Coordenador(a) de Customer Sucess

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ativa.ai Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Coordenador(a) de Customer Sucess role at Ativa.ai . Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Where we are Local: Faria Lima (próximo ao Largo da Batata)Horário: Das 9h às 18h – Segunda a sexta-feira Sobre nós : What you will doRealizar a gestão de pessoas, promovendo desenvolvimento individual,...

  • Coordenador(a) de Customer Sucess

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ativa.ai Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Coordenador(a) de Customer Sucess role at Ativa.ai . Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Where we are Local: Faria Lima (próximo ao Largo da Batata)Horário: Das 9h às 18h – Segunda a sexta-feira Sobre nós : What you will do Realizar a gestão de pessoas, promovendo desenvolvimento individual,...

  • Auxiliar de Vendas

    Há 13 horas

    Sao Paulo, Brasil Pizzani Lubrificantes Ltda Tempo inteiro

    **Atividades a serem desenvolvidas**: Identificar constantemente as dores e necessidades do cliente, sendo assertivo em como podemos atendê-las com os nossos produtos. Identificar pontos de melhorias ou novas oportunidades para oferecer para o cliente. Esclarecer possíveis dúvidas do cliente. O foco principal de um Customer Sucess é garantir que o...

  • Customer Sucess

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Quest Tempo inteiro

    Nosso CUSTOMER SUCCESS vai: - Ter uma Jornada de 40h semanais - Modalidade: Híbrida - Contrato: PJ - Salário: R$ 3.000,00 - Ajuda de custo: R$ 500,00 Você é do tipo que olha para um dado e já imagina um plano de ação? Que gosta de entender o comportamento do cliente, pensar em soluções e já sair testando sem precisar de manual? Se sim, talvez...

  • ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS – SÃO PAULO

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA VAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIOR MODALIDADE PJ 100% PRESENCIAL LOCAL: SÃO PAULO está localizado em Berrini, São Paulo – SP. Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn.Você será responsável por...