Customer Sucess
1 semana atrás
O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor de Produto, identificação de oportunidades de Up-sell e Cross-sell e repasse destas informações à equipe de Farmer’s (Executivos de Revenda).
Gerenciamento de Carteira de Clientes, onde são empresas da área de engenharia e arquitetura
Abertura de Chamados para Problemas de clientes de sua Carteira
Aumentar o NPS, evitar Churn, adição de módulos
Treinamentos para clientes de sua carteira, onde direcionar e implementar o software
Processo de Onboarding, ongoing e retenção de clientes.
**Requisitos**:
**Escolaridade mínima**:
Cursando ou Graduado, em Técnico ou Superior nas áreas de **Engenharia**, **Arquitetura**, **Construção de Edifícios**, ou áreas afins.
**Demais requisitos**:
- Bom relacionamento e comunicação;
- Profissional dinâmico, com boa desenvoltura de fala e argumentação comunicativa.
**Habilidades desejáveis**:
- Pacote Office, com bom manuseio de documentos, principalmente planilhas eletrônicas.
- Ensino Médio completo
- Curso atendimento ao Cliente
Deverá então:
- Acompanhar os clientes de sua carteira prestando auxílio para garantir uma boa **Satisfação** no uso da plataforma;
- Atuar nas demandas trazidas pelos clientes para guiar as melhorias, e correções de problemas dos produtos;
- Acompanhar e zelar pelos KPI’s que balizam o bom desempenho do seu papel e da relação cliente x empresa (NPS, Índice de Satisfação, Tempo Médio de Resposta, Tempo Médio de Atendimento e etc.);
- Zelar pela retenção de clientes que sinalizaram possível churn;
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Customer Sucess
1 semana atrás
Santo André, Brasil 3F LTDA Tempo inteiroO Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...
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Customer Sucess
1 semana atrás
Santo André, Brasil 3F LTDA Tempo inteiroO Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...
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Customer sucess
Há 7 dias
Santo André, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...
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Customer Sucess
Há 6 dias
Santo André, São Paulo, Brasil 3f Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoO Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...
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Customer sucess
Há 6 dias
SANTO ANDRE, Brasil 3F LTDA Tempo inteiroO Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...
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Analista de Customer Sucess Iii
1 semana atrás
São Paulo, SP, Brasil Ingram Micro Tempo inteiroA Ingram Micro atinge 80% de soluções tecnológicas que você usa todos os dias, com foco em nuvem e soluções de comércio e ciclo de vida. Nos tornamos o maior distribuidor de tecnologia do mundo, com operações em 56 países e mais de 30.000 associados. Continuamos a expandir estrategicamente nosso alcance global. Se você gosta de trabalhar em um...
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Jundiaí, SP, Brasil Continental Tempo inteiroYour tasks Responsible for sales (Truck Tires) with target to increase market share and ensuring profitable growth, offering support to dealers and fleets (direct sales), working in a designed region (micro regions/territory) - Follow up results monthly (Sales Statistic - MicroRegion X Customer) - Corrective actions and/or improvement in costumers that...
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Auxiliar de Atendimento ao Cliente
Há 2 dias
Ribeirão Preto, SP, Brasil BR6 ASSESSORIA, FRANCHISING E SERVICOS LTDA Tempo inteiro**Auxiliar de Relacionamento** A DVI Franchinsing está contratando **Auxiliar de Relacionamento** para nosso time de **Experiência do Franqueado**. **> Atividades**: - Prestar suporte a clientes, gestores e colaboradores das unidades franqueadas em questões operacionais, resolvendo dúvidas e fornecendo informações, assegurando que as necessidades e...
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Estágio Em Atendimento Ao Cliente
Há 3 dias
Jandira, SP, Brasil Saint-Gobain Brasil Tempo inteiroÁrea: Customer Sucess - Comercial; Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h; Formato: Híbrido - 3 dias presenciais e 2 dias home office; Local: Jandira – SP. Responsabilidades e atribuições: Atuação majoritariamente em backoffice; Atendimento viacanais com Home Centers; Acompanhamento de reclamações, pedidos de devolução e...
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Estágio em Atendimento ao Cliente
Há 3 dias
Jandira, SP, Brasil Saint-Gobain Brasil Tempo inteiroÁrea: Customer Sucess - Comercial; Horário : Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h; Formato: Híbrido - 3 dias presenciais e 2 dias home office; Local: Jandira – SP. Responsabilidades e atribuições: Atuação majoritariamente em backoffice; Atendimento via canais com Home Centers; Acompanhamento de reclamações, pedidos de devolução e...
