Analista de Suporte

1 dia atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano


Analista de Folha de Pagamento (área Suporte)

Você busca desenvolver sua carreira dentro da área Contábil e Fiscal em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós

A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comércio Exterior, contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.

Sobre a Posição About The Role

Nesta oportunidade, como Analista de Suporte - Folha de Pagamento, você será responsável por oferecer um atendimento técnico de excelência aos clientes que utilizam os módulos de Folha de Pagamento do sistema Domínio. Suas principais responsabilidades incluem:

  • Prestar suporte funcional via telefone, garantindo um atendimento claro, empático e eficiente.
  • Esclarecer dúvidas e orientar os clientes com assertividade, promovendo uma experiência positiva.
  • Atuar com foco na resolução de problemas e na melhoria contínua do serviço prestado.
  • Compreender a jornada do cliente e direcioná-lo conforme suas necessidades específicas.
  • Intermediar solicitações de ajustes e correções junto às equipes de Produto.
  • Promover os valores e comportamentos da Thomson Reuters no dia a dia.
  • Manter-se constantemente atualizado sobre as soluções oferecidas e a legislação vigente na área de Folha de Pagamento.

Sobre Você About you

Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:

  • Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas. Candidatos sem graduação também são bem-vindos — caso aprovados no processo seletivo, serão contratados como Técnicos.
  • Experiência com Atendimento ao Cliente.
  • Facilidade para trabalhar com metas e foco em resultados.
  • Adaptabilidade a processos estruturados e rotinas organizadas.
  • Boa comunicação, empatia e habilidade para atuar em equipe.

Desejáveis:

  • Experiência prévia na área de Folha de Pagamento.
  • Experiência prévia com a Solução Domínio.


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