Analista de Canais Digitais Pleno

1 semana atrás

Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Sobre o Bradesco

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas

No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.

Saiba mais em

Responsabilidades e atribuições

As jornadas digitais são uma realidade em qualquer setor das nossas vidas. Em vista disso, o Bradesco segue tendência com o início do segmento Massificado Digital. Essa mudança, faz parte do nosso processo de transformação e está em linha com a evolução do nosso modelo de atendimento e das nossas jornadas digitais, que proporcionam mais autonomia para o cliente. Com uma estrutura de agência completa, trazemos facilidade e de resolver tudo o que ele precisa, onde ele estiver, 24h por dia.

Aqui no time Customer Success do Bradesco Digital encantar e resolver é a nossa missão, além de oferecer um atendimento que transforma cada interação em valor com eficiência e governança que otimizam o custo de servir. Nossos pilares estratégicos são: Ser resolutivo com a escuta ativa, Ser simples, ági e humano, Otimizar o custo de servir e Alavancar a experiencia do nosso cliente no digital em todos os níveis de atendimento desde IA até atendimento personalizado

Modelo de trabalho: Híbrido: 3x Presenciais

Unidade: Osasco/SP

Como será seu dia a dia?

Sendo Analista de Canais Digitais Pleno, atuará na estrutura Gestão de Manifestação e suas principais atividades serão:

  • Responsável por transformar a experiência do clientes, resolvendo prontamente as necessidades dos clientes, com o objetivo de converter detratores em promotores da marca

  • Atuará no modelo ágil por sprint, onde você irá conduzir um grupo multidisciplinar

  • Construir KPIs para medir as ações desenhadas

Requisitos e Qualificações

O que você precisa ter ou saber?

  • Ensino Superior Completo

  • Conhecimento em indicadores de Atendimento com foco na Experiencia do Cliente

  • Vivência com ferramentas como CSAT e NPS

Será um diferencial se você tiver:

  • Conhecimento em ferramentas de análise de dados como Power BI, SQL, SAS, IA

O que nós oferecemos

No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:

  • PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*

  • Convênio Médico

  • Convênio Odontológico

  • Seguro de Vida

  • Vale Alimentação

  • Vale Refeição

  • 13º Cesta Alimentação

  • Total Pass

  • Vale Transporte (adesão opcional)

  • Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras

  • Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)

  • Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

  • Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco

  • Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

  • Auxílio Creche ou Babá

  • Licença Paternidade estendida de 20 dias

  • Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto

  • Analista de Canais Digitais Pleno

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil BANCO BRADESCO SA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...

  • Coordenador de Canais Digitais

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil BANCO BRADESCO SA Tempo inteiro

    Sobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...

  • Coordenador de Canais Digitais

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil BANCO BRADESCO SA Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Sobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...

  • Especialista Canais Digitais

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Banco Bradesco Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...

  • Analista pleno de adtech

    1 semana atrás

    OSASCO, Brasil #SejaSBT Tempo inteiro

    Para a posição, você precisa ter : Ensino superior completo (Publicidade, Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, ou áreas correlatas); Experiência prática com Google Ad Manager, SpringServe, CSAI, SSAI e servidores de anúncios; Conhecimento de protocolos VAST/VPAID/OMID ou similares; Vivência com plataformas SSP (ex: Magnite,...

  • Analista pleno de adtech

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para a posição, você precisa ter :Ensino superior completo (Publicidade, Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, ou áreas correlatas);Experiência prática com Google Ad Manager, SpringServe, CSAI, SSAI e servidores de anúncios;Conhecimento de protocolos VAST/VPAID/OMID ou similares;Vivência com plataformas SSP (ex: Magnite,...

  • Analista de Negócios Digitais Sr

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **Sobre o Bradesco** O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer...

  • Analista de Operações Digitais Sr

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **Sobre o Bradesco** O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer...

  • Analista de Negócios Digitais Sr

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **Sobre o Bradesco**O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer...

  • Analista de Operações Digitais Sr

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **Sobre o Bradesco**O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer...