Analista de Canais Digitais Pleno

2 semanas atrás

Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Sobre o Bradesco

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas

No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.

Saiba mais em

Responsabilidades e atribuições

As jornadas digitais são uma realidade em qualquer setor das nossas vidas. Em vista disso, o Bradesco segue tendência com o início do segmento Massificado Digital. Essa mudança, faz parte do nosso processo de transformação e está em linha com a evolução do nosso modelo de atendimento e das nossas jornadas digitais, que proporcionam mais autonomia para o cliente. Com uma estrutura de agência completa, trazemos facilidade e de resolver tudo o que ele precisa, onde ele estiver, 24h por dia.

Aqui no time Customer Success do Bradesco Digital encantar e resolver é a nossa missão, além de oferecer um atendimento que transforma cada interação em valor com eficiência e governança que otimizam o custo de servir. Nossos pilares estratégicos são: Ser resolutivo com a escuta ativa, Ser simples, ági e humano, Otimizar o custo de servir e Alavancar a experiencia do nosso cliente no digital em todos os níveis de atendimento desde IA até atendimento personalizado

Modelo de trabalho: Híbrido: 3x Presenciais

Unidade: Osasco/SP

Como será seu dia a dia?

Sendo Analista de Canais Digitais Pleno, atuará na estrutura Gestão de Manifestação e suas principais atividades serão:

  • Responsável por transformar a experiência do clientes, resolvendo prontamente as necessidades dos clientes, com o objetivo de converter detratores em promotores da marca

  • Atuará no modelo ágil por sprint, onde você irá conduzir um grupo multidisciplinar

  • Construir KPIs para medir as ações desenhadas

Requisitos e Qualificações

O que você precisa ter ou saber?

  • Ensino Superior Completo

  • Conhecimento em indicadores de Atendimento com foco na Experiencia do Cliente

  • Vivência com ferramentas como CSAT e NPS

Será um diferencial se você tiver:

  • Conhecimento em ferramentas de análise de dados como Power BI, SQL, SAS, IA

O que nós oferecemos

No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:

  • PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*

  • Convênio Médico

  • Convênio Odontológico

  • Seguro de Vida

  • Vale Alimentação

  • Vale Refeição

  • 13º Cesta Alimentação

  • Total Pass

  • Vale Transporte (adesão opcional)

  • Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras

  • Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)

  • Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

  • Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco

  • Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

  • Auxílio Creche ou Babá

  • Licença Paternidade estendida de 20 dias

  • Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto

  • Analista de Canais Digitais Sr

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **Sobre o Bradesco** O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer...

  • Coordenador de Canais Digitais

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil BANCO BRADESCO SA Tempo inteiro

    Sobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...

  • Coordenador de Canais Digitais

    Há 4 dias

    Osasco, Brasil BANCO BRADESCO SA Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Sobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...

  • Analista de Canais Digitais SR

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...

  • Analista de Canais Digitais SR – Foco em CRM

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Bradesco Tempo inteiro

    Sobre o Bradesco O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...

  • Analista Assistente de Canais Digitais

    Há 6 dias

    Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **Sobre o Bradesco** O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer...

  • Analista de Canais Digitais SR

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Bradesco Tempo inteiro

    Sobre o Bradesco O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...

  • Analista Contábil Pleno

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Croma Recursos Humanos Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Estamos buscando um Analista Contábil Pleno. - Atividades 100% presenciais; - Local: Centro de São Paulo. Experiência como analista em escritório contábil, ECD, ECF e Excel intermediário. **REQUISITOS DA VAGA**: Experiência como analista em escritório contábil, ECD, ECF e Excel intermediário. **BENEFÍCIOS DA VAGA**: VR,...

  • Analista de Negócios Pleno

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade na Positivo S+ — ANALISTA DE PROJETOS / PMO PL — Home Office | São Paulo/SPA Positivo S+ está em busca de um Analista de Projetos Pleno para atuar de forma estratégica em um de nossos clientes do segmento bancário, apoiando iniciativas de implantação de produtos, mapeamento de processos, acompanhamento de resultados e interface direta...

  • Analista Recuperação Crédito Digital SR

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Bradesco Tempo inteiro

    Sobre o Bradesco O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...