Analista de Canais Digitais SR – Foco em CRM

Sobre o Bradesco O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Saiba mais em Responsabilidades e atribuições O que é o nosso time de Bradesco Experience (BE)? Desenvolvemos e implementamos estratégias e jornadas junto às áreas de negócio e tecnologia que promovam a melhor experiência para todos os nossos clientes atuais e potenciais, externos e internos, em todos os seus pontos de interação. Modelo de trabalho: Híbrido - 2x Presencial Unidade: Osasco-SP Como será seu dia a dia? Sendo Analista de Canais Digitais SR – Foco em CRM, atuará na gerência Canais e suas principais atividades serão:  ·Ser responsável pelo backlog de produto da squad, garantindo alinhamento com a visão e os OKRs da Tribo de Canais PJ; ·Priorizar demandas considerando impacto no cliente, valor de negócio e viabilidade técnica; ·Conduzir discovery de novas funcionalidades em conjunto com UX, Engenharia, Marketing e Analytics; ·Garantir a entrega contínua de valor em comunicações multicanais (push, chat, e-mail, SMS, notificações in-app); ·Monitorar e evoluir métricas de sucesso, como taxas de abertura, engajamento e conversão das campanhas; ·Trabalhar em parceria com áreas de CRM, Varejo e Atendimento para garantir consistência de mensagens; ·Apoiar a automação de campanhas e segmentações inteligentes, integrando dados de comportamento e perfil do cliente PJ; ·Ser embaixador(a) da cultura data-driven e customer centric dentro da tribo. Requisitos e Qualificações O que você precisa ter ou saber? ·Superior completo em Engenharias, Ciências Contábeis, Ciência da Computação, Administração u Marketing;  ·Experiência prévia como Product Owner ou Product Manager em ambientes ágeis;  ·Vivência em plataformas de comunicação multicanal (ex: Salesforce Marketing Cloud, Genesys, RD Station, etc.);  ·Conhecimento em métricas de produto e marketing digital (engajamento, adoção, CAC, LTV, etc.);  ·Capacidade de traduzir objetivos estratégicos em roadmaps e histórias de usuário claras;  ·Excelente habilidade de comunicação e colaboração com stakeholders de diferentes áreas.  Será um diferencial se você tiver: ·Experiência com clientes PJ e produtos financeiros digitais; ·Conhecimento em personalização de campanhas via IA ou NBO (Next Best Offer); ·Familiaridade com métricas de canal (open rate, click-through rate, churn) e testes A/B; ·Certificações em Agile (PSPO, CSPO, etc.) ou Growth/Product Analytics. O que nós oferecemos No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias: ·PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo* ·Convênio Médico ·Convênio Odontológico ·Seguro de Vida ·Vale Alimentação ·Vale Refeição ·13º Cesta Alimentação ·Total Pass ·Vale Transporte (adesão opcional) ·Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras ·Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco) ·Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida ·Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco ·Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços ·Auxílio Creche ou Babá ·Licença Paternidade estendida de 20 dias ·Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto