Analista de CRM SR

Sobre o Bradesco O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Saiba mais em Responsabilidades e atribuições O que é o nosso time de CRM? Temos como objetivo centralizar e liderar o relacionamento com o cliente na Organização Bradesco, no que toca a prática de abordagens ativas através da execução de ações comerciais para oferta de produtos e de relacionamento com foco em fidelização e engajamento, buscando de forma corporativa garantir uma atuação centrada no cliente. Modelo de trabalho: Híbrido - 2x Presencial Unidade: Osasco - SP Como será seu dia a dia? Sendo Analista de CRM SR (Product Owner), atuará na gerência de CRM e suas principais atividades serão:  ·Atuar como Product Owner da squad de Dados e CRM, liderando a visão estratégica de dados do cluster de Canais Digitais; ·Construir e manter o roadmap de dados e integrações com Salesforce, priorizando evoluções que habilitem personalização, automação inteligente e experiências mais relevantes para clientes e gerentes; ·Liderar o discovery e definição de requisitos junto às áreas de experiência, atendimento e tecnologia; ·Gerenciar backlog com foco em valor de negócio e impacto nos canais assistidos; ·Garantir a qualidade, consistência e governança dos dados utilizados nos produtos; ·Apoiar a evolução da arquitetura de dados e dashboards analíticos (CRMA/Tableau); ·Atuar junto a stakeholders de tecnologia e negócio, traduzindo necessidades em entregas estratégicas e escaláveis; ·Colaborar com engenheiros e analistas de dados na estruturação de soluções voltadas à Inteligência Artificial. Requisitos e Qualificações O que você precisa ter ou saber? ·Formação superior completa em qualquer área, com valorização para cursos como Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação, Estatística, Matemática, Administração, Economia ou áreas correlatas;  ·Gestão de Produto: Jira, Confluence, Miro, técnicas de Product Discovery e escrita de histórias para squads de dados;  ·Dados e Tecnologia: SQL, Power BI, Tableau, Looker, Data Mesh, Data Lake, APIs;  ·Plataformas e Ferramentas: Salesforce, Azure Cloud, Databricks;  ·Conhecimento de segmentos com grande volume de dados, como varejo ou seguradoras.  Será um diferencial se você tiver: ·Especialização em Produtos Digitais, Data Analytics, Inteligência Artificial ou Gestão de Produtos será considerada um diferencial; ·Inglês desejável (nível avançado), utilizado para leitura e eventual interação com parceiros internacionais; ·Experiência em bancos, fintechs ou empresas de tecnologia/dados; · Conhecimento de boas práticas de governança de dados, experiência com produtos baseados em Inteligência Artificial (IA/GenAI) e compreensão dos desafios técnicos em Engenharia de Dados. O que nós oferecemos No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias: ·PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo* ·Convênio Médico ·Convênio Odontológico ·Seguro de Vida ·Vale Alimentação ·Vale Refeição ·13º Cesta Alimentação ·Total Pass ·Vale Transporte (adesão opcional) ·Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras ·Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco) ·Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida ·Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco ·Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços ·Auxílio Creche ou Babá ·Licença Paternidade estendida de 20 dias ·Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto