Control Desk

2 semanas atrás

Joinville, Santa Catarina, Brasil Direção RH Tempo inteiro R$35.000 - R$42.000 por ano

Responsabilidades

  • responsável por coletar, analisar e reportar dados operacionais e de performance do call center. criar relatórios e dashboards com indicadores (como TMA, TMO, SLA, conversões, produtividade, absenteísmo etc.), ajudando a gestão a tomar decisões baseadas em dados.

Habilidades necessárias:

  • Conhecimento técnico: Habilidades em tecnologia da informação e ferramentas de análise de dados, como Business Intelligence (BI).
  • Visão de negócios: Capacidade de entender os processos e objetivos da empresa para fornecer informações relevantes.
  • Habilidade analítica e criativa: Capacidade de analisar dados de forma crítica e criar soluções criativas para apresentar as informações.
  • Suporte à tomada de decisão: Fornece informações valiosas para gerentes em todos os níveis tomarem decisões estratégicas e avaliarem o desempenho.
  • Desenvolvimento de relatórios: Cria e gerencia relatórios e painéis para visualização de dados e tendências.
  • Manutenção de sistemas: Pode estar envolvido na gestão de bancos de dados e na garantia da disponibilidade e segurança dos sistemas de informação.
  • Melhoria de processos: Busca identificar oportunidades de melhoria e criar ferramentas para auxiliar as operações da empresa.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.300,00 - R$3.500,00 por mês

Benefícios:

  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

Experiência:

  • Telemarketing (Preferencial)
  • Comercial (Preferencial)
  • Atendimento ao Cliente (Preferencial)

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Soluções em Contact Center Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por ano

    Estamos com Oportunidade para Analista de Control DeskSe você é apaixonado por planejamento e se identifica com a área de dados e estratégia, ESSA VAGA É PARA VOCÊNa Fácil Resultado você vai: realizar o acompanhamento da operação propondo soluções de melhoria de performance, produtividade e rentabilidade, desenvolver estudos e estratégias com...

  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Resultado Tempo inteiro R$2.000 - R$6.000 por ano

    Estamos com Oportunidade paraAnalista de Control DeskSe você é apaixonado por planejamento e se identifica com a área de dados e estratégia,ESSA VAGA É PARA VOCÊNa Fácil Resultado você vai:realizar o acompanhamento da operação propondo soluções de melhoria de performance, produtividade e rentabilidade, desenvolver estudos e estratégias com base...

  • Analista de Control Desk

    Há 2 dias

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Fácil Resultado Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Fácil ResultadoAtua com processos de gestão de risco de crédito.Ramo:Telemarketing/ CallCenter (DB)

  • Analista De Control Desk

    Há 7 dias

    Joinville, Brasil Fácil Soluções Em Contact Center Tempo inteiro

    Estamos com Oportunidade para Analista de Control DeskSe você é apaixonado por planejamento e se identifica com a área de dados e estratégia, ESSA VAGA É PARA VOCÊNa Fácil Resultado você vai: realizar o acompanhamento da operação propondo soluções de melhoria de performance, produtividade e rentabilidade, desenvolver estudos e estratégias com...

  • Analista De Control Desk I

    1 dia atrás

    Joinville, Brasil Henrique G. Schroeder Advogados Associados Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Control Desk I VAGA PRESENCIAL: Descrição da Vaga: Estamos em busca de um(a) Assistente de Control Desk para apoiar os processos de planejamento, análise e controle das informações/dados no setor jurídico.O(a) profissional terá a oportunidade de se desenvolver na área, atuando próximo a equipes de controladoria, com foco em...

  • Analista de control desk i

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Control Desk I VAGA PRESENCIAL: Descrição da Vaga: Estamos em busca de um(a) Assistente de Control Desk para apoiar os processos de planejamento, análise e controle das informações/dados no setor jurídico. O(a) profissional terá a oportunidade de se desenvolver na área, atuando próximo a equipes de controladoria, com foco em...

  • Analista de control desk i

    Há 7 dias

    JOINVILLE, Brasil HENRIQUE G. SCHROEDER ADVOGADOS ASSOCIADOS Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Control Desk I VAGA PRESENCIAL: Descrição da Vaga: Estamos em busca de um(a) Assistente de Control Desk para apoiar os processos de planejamento, análise e controle das informações/dados no setor jurídico. O(a) profissional terá a oportunidade de se desenvolver na área, atuando próximo a equipes de controladoria, com foco em...

  • Especialista de control desk

    2 semanas atrás

    JOINVILLE, Brasil 300 Franchising Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência comprovada em operação e gestão de Control Desk, NOC ou Service Desk. Vivência com monitoramento de indicadores (SLAs, OLAs e KPIs) e elaboração de relatórios de performance. Atuação com ferramentas de...

  • Assistente de Control Desk

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil LATINA GESTÃO EM COBRANÇAS Tempo inteiro

    Obrigatório experiência na área de ANALISTA DE CONTROL DESK, Conhecimento em Monitoramento de operações. Divulgação de dados da operação. Análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações. Acompanhamento e análise de incidentes sistêmico, atuação com métricas em relação ao desempenho da operação....

  • Especialista de Control Desk

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil 300 Franchising Tempo inteiro

    Somos uma empresa em crescimento exponencial , revolucionando o mercado de franchising no Brasil e no mundo. Aqui, você encontrará um ambiente inovador , colaborativo e orientado a resultados , onde a diversidade e o desenvolvimento são prioridades. Oferecemos oportunidades reais de crescimento , com programas de desenvolvimento, mentoria e projetos...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Seguridade RH Tempo inteiro

    Analista de Control Desk I Atividades: Criação e emissão diária de relatórios de indicadores Gerenciais e Operacionais de recuperação de crédito (negocial e judicial), utilização da ferramenta CRM e discador de chamadas, garantir que o CRM e o discador estejam em dia em todos os módulos. R$2480,00 Reais + Vale alimentação de R$17,47 por dia,...

  • Especialista de Control Desk

    Há 3 dias

    Joinville, Brasil 300 Franchising Tempo inteiro

    No Ecossistema 300 Franchising somos movidos pela **sede de conhecimento** e acreditamos que cada desafio é uma oportunidade para evoluir. **Crescimento exponencial** não é só meta — é nosso ritmo. **Lideramos com atitude**: damos o exemplo, agimos com responsabilidade e inspiramos ao nosso redor. Não aceitamos o "sempre foi assim" — **somos...

  • Especialista de Control Desk

    Há 2 dias

    Joinville, Brasil 300 Franchising Tempo inteiro

    No Ecossistema 300 Franchising somos movidos pela **sede de conhecimento** e acreditamos que cada desafio é uma oportunidade para evoluir. **Crescimento exponencial** não é só meta — é nosso ritmo.**Lideramos com atitude**: damos o exemplo, agimos com responsabilidade e inspiramos ao nosso redor. Não aceitamos o "sempre foi assim" — **somos...