Control Desk

Há 4 dias


Joinville, Santa Catarina, Brasil Direção RH Tempo inteiro R$35.000 - R$42.000 por ano

Responsabilidades

  • responsável por coletar, analisar e reportar dados operacionais e de performance do call center. criar relatórios e dashboards com indicadores (como TMA, TMO, SLA, conversões, produtividade, absenteísmo etc.), ajudando a gestão a tomar decisões baseadas em dados.

Habilidades necessárias:

  • Conhecimento técnico: Habilidades em tecnologia da informação e ferramentas de análise de dados, como Business Intelligence (BI).
  • Visão de negócios: Capacidade de entender os processos e objetivos da empresa para fornecer informações relevantes.
  • Habilidade analítica e criativa: Capacidade de analisar dados de forma crítica e criar soluções criativas para apresentar as informações.
  • Suporte à tomada de decisão: Fornece informações valiosas para gerentes em todos os níveis tomarem decisões estratégicas e avaliarem o desempenho.
  • Desenvolvimento de relatórios: Cria e gerencia relatórios e painéis para visualização de dados e tendências.
  • Manutenção de sistemas: Pode estar envolvido na gestão de bancos de dados e na garantia da disponibilidade e segurança dos sistemas de informação.
  • Melhoria de processos: Busca identificar oportunidades de melhoria e criar ferramentas para auxiliar as operações da empresa.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.300,00 - R$3.500,00 por mês

Benefícios:

  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

Experiência:

  • Telemarketing (Preferencial)
  • Comercial (Preferencial)
  • Atendimento ao Cliente (Preferencial)


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Soluções em Contact Center Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por ano

    Estamos com Oportunidade para Analista de Control DeskSe você é apaixonado por planejamento e se identifica com a área de dados e estratégia, ESSA VAGA É PARA VOCÊNa Fácil Resultado você vai: realizar o acompanhamento da operação propondo soluções de melhoria de performance, produtividade e rentabilidade, desenvolver estudos e estratégias com...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Resultado Tempo inteiro R$2.000 - R$6.000 por ano

    Estamos com Oportunidade paraAnalista de Control DeskSe você é apaixonado por planejamento e se identifica com a área de dados e estratégia,ESSA VAGA É PARA VOCÊNa Fácil Resultado você vai:realizar o acompanhamento da operação propondo soluções de melhoria de performance, produtividade e rentabilidade, desenvolver estudos e estratégias com base...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Ecossistema 300 Franchising Tempo inteiro R$4.500 - R$9.000 por ano

    No Ecossistema 300 Franchising somos movidos pelasede de conhecimentoe acreditamos que cada desafio é uma oportunidade para evoluir.Crescimento exponencialnão é só meta — é nosso ritmo.Lideramos com atitude: damos o exemplo, agimos com responsabilidade e inspiramos ao nosso redor. Não aceitamos o "sempre foi assim" —somos inconformadospor natureza,...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil 300 FRANCHISING Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    No Ecossistema 300 Franchising somos movidos pela sede de conhecimento e acreditamos que cada desafio é uma oportunidade para evoluir. Crescimento exponencial não é só meta — é nosso ritmo.Lideramos com atitude: damos o exemplo, agimos com responsabilidade e inspiramos ao nosso redor. Não aceitamos o "sempre foi assim" — somos inconformados por...

  • Analista de Planejamento

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Soluções em Contact Center Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por ano

    Requisitos:Excel intermediário;Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Power BI, bancos de dados e CRMs);Desejável experiência prévia em Planejamento ou Control Desk.Responsabilidades:Acompanhar a operação e propor soluções para melhoria de performance, produtividade e rentabilidade;Desenvolver estudos e estratégias com base no perfil dos...

  • Analista de Planejamento

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Resultado Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos com Oportunidade para Analista de PlanejamentoJoinville/SC (Presencial)Se você é apaixonado por planejamento e se identifica com a área de dados e estratégia,ESSA VAGA É PARA VOCÊRequisitos:Excel intermediário;Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Power BI, bancos de dados e CRMs);Desejável experiência prévia em Planejamento ou...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Opty - Hospitais Oftalmológicos Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Venha Fazer Parte do Nosso TimeProfissional responsável por planejar, implementar, administrar e manter a infraestrutura de TI da organização, garantindo alta disponibilidade, segurança, desempenho e escalabilidade dos serviços de rede, servidores, sistemas e conectividade. Atua como referência técnica para a equipe, apoiando a definição de padrões...


  • Joinville, Brasil Fácil Soluções Em Contact Center Tempo inteiro

    Estamos com Oportunidade para Analista de Control DeskSe você é apaixonado por planejamento e se identifica com a área de dados e estratégia, ESSA VAGA É PARA VOCÊNa Fácil Resultado você vai: realizar o acompanhamento da operação propondo soluções de melhoria de performance, produtividade e rentabilidade, desenvolver estudos e estratégias com...

  • Especialista de control desk

    3 semanas atrás


    JOINVILLE, Brasil 300 Franchising Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência comprovada em operação e gestão de Control Desk, NOC ou Service Desk. Vivência com monitoramento de indicadores (SLAs, OLAs e KPIs) e elaboração de relatórios de performance. Atuação com ferramentas de...


  • Joinville, Brasil LATINA GESTÃO EM COBRANÇAS Tempo inteiro

    Obrigatório experiência na área de ANALISTA DE CONTROL DESK, Conhecimento em Monitoramento de operações. Divulgação de dados da operação. Análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações. Acompanhamento e análise de incidentes sistêmico, atuação com métricas em relação ao desempenho da operação....


  • Joinville, Brasil 300 Franchising Tempo inteiro

    Somos uma empresa em crescimento exponencial , revolucionando o mercado de franchising no Brasil e no mundo. Aqui, você encontrará um ambiente inovador , colaborativo e orientado a resultados , onde a diversidade e o desenvolvimento são prioridades. Oferecemos oportunidades reais de crescimento , com programas de desenvolvimento, mentoria e projetos...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás


    Joinville, Brasil Seguridade RH Tempo inteiro

    Analista de Control Desk I Atividades: Criação e emissão diária de relatórios de indicadores Gerenciais e Operacionais de recuperação de crédito (negocial e judicial), utilização da ferramenta CRM e discador de chamadas, garantir que o CRM e o discador estejam em dia em todos os módulos. R$2480,00 Reais + Vale alimentação de R$17,47 por dia,...

  • Especialista de control desk

    3 semanas atrás


    Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Experiência comprovada em operação e gestão de Control Desk, NOC ou Service Desk.Vivência com monitoramento de indicadores (SLAs, OLAs e KPIs) e elaboração de relatórios de performance.Atuação com ferramentas de gestão...

  • Estágio Service Desk

    2 semanas atrás


    Joinville, Brasil Dinamio Tempo inteiro

    Olá! Ficamos felizes que você queira se juntar a nossa equipe. Abaixo estão as informações sobre a vaga em aberto. **Oportunidade**: **Estágio Service Desk** **Cidade**: *** **Joinville/SC** **Modalidade: Presencial** **Horário de Trabalho**: *** **Segunda a sexta-feira, 6h diárias (08 h até 15:30 min. - 1:30 min de...

  • Help Desk Analyst

    1 semana atrás


    Joinville, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Who We are BairesDev is proud to be the fastest-growing company in America. With people in five continents and world-class clients, we are only as strong as the multicultural teams at the heart of our business. To consistently deliver the highest quality solutions to our clients, we only hire the Top 1% of the best talents and nurture their professional...

  • Control Desk

    Há 4 dias


    Joinville, Brasil Grupo Select RH Tempo inteiro

    **Horários**: Segunda a sexta-feira das 8h as 18h **Atividades**: - Acompanhar e gerar relatórios com finalidade de oferecer subsídios para os gestores; - Efetuar monitoramento em REAL TIME indicando desafios nos indicadores operacionais; - Aplicar planos de contingencia quando necessário; - Realizar a manutenção das configurações do discador; -...

  • Técnico de Suporte Jr

    1 semana atrás


    Joinville, Brasil ALGAR TECH Tempo inteiro

    DETALHES DA VAGA EMPRESA: ALGAR TECH RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES Atendimento field service remoto ou presencial. Suporte a sistemas corporativos, instalação, movimentação, adição e troca de hardware e software através de recebimento de solicitação. Atendimento de incidentes e requisições via ferramenta de Service Desk. Manutenção dos...